开场：
一、 自我介绍（1分钟）
大家好！谢谢大家来听我拆书。我叫郑宇和，三个标签介绍自己——注册造价工程师，头痛的奶爸，健康饮食倡导者。大家有工程造价方面的疑问可以咨询我，最近正在进行家庭教育方面的主题阅读，试图找到一些家庭教育的目标与方法，通过合理搭配饮食控制体重。
二、 分组
我们今天的学习者有N人，我们按桌子长边中心线划分，左右各一组，共2组。（多于6个学习者，分两组。观察家不算。）
三、 学习目标
在跟随我完成本次现场拆书学习后，需要完成以下学习目标：
学习目标：在日常工作、生活中，大家能够运用非暴力沟通句式，不使用评论性、责备、命令等语句，清晰、恰当地表达自己。
四、 图书介绍（2分钟）
今天我拆书的片段，选自《非暴力沟通》 这本书。
F：
该书的作者马歇尔•卢森堡，是一位心理学博士和国际沟通专家，他发展了“基于语言的冲突解决方法”，教导人们在对话时避免使用评判、指责和带有暴力意味的字眼，放下执见、改变沟通意识，以非暴力沟通的方式，实现良性沟通。
A：
这本书采用平实的语言，没有说教，没有大讲道理，用自身经历的或学员讲述的案例，印证非暴力沟通的理念和技巧。“写我所做，做我所写”，用“知行合一”的姿态，向我们展示了非暴力沟通方式的良好沟通效果与解决问题的魅力。
B1：
阅读这本书，一方面会让你认识到以往沟通不畅的问题所在。譬如“情绪管理不当，使用了指责、批评、责骂的语句”沟通等等。另一方面，收获非暴力沟通的理念与技巧，你的沟通方式会更加友善，人际关系会更融洽，家庭氛围会更和谐。
B2：
获得非暴力沟通表达标准结构，该句式可以实现清晰、准确地表达自己；认识到谈话中关注对方的感受和需要，采用正面且具体的语言提出请求，有助于实现和谐、高效的沟通。
五、 【R】阅读原书拆页（1分钟）
今天我拆书的主题是【使用非暴力沟通句式，清晰表达自己】。大家花1分钟时间来阅读这个片段。读完的小伙伴请抬头示意一下。【过渡】
【拆页原文片段P7-P8（R）】
非暴力沟通过程
要达到让双方都能发自内心地相互给予，我们需将注意力聚焦在四个方面——它们是非暴力沟通模式的四个要素。
首先，我们观察实际上发生了什么1。不论他人的言行是否有益于我们，我们只是去观察。要做到清晰表达所观察到的，我们的挑战在于【不夹杂任何评判】。不论喜欢与否，我们只是说出人们做了什么。第二步，【表达出我们看到这些行为时的】感受2：是感到伤心、害怕、喜悦、有趣，还是心烦呢？第三步，表达出【我们的感受】与什么需要相关联3。通过对这三个要素的觉察，我们清晰和诚实地表达出自己的状态。
例如，一位母亲想和正值青春期的儿子用非暴力沟通的方式来说话，她可以这样来表达以上三个要素：“菲利克斯，看到咖啡桌下的两团脏袜子和电视机旁边的三团脏袜子，我很生气，因为我希望在我们共用的空间里能多些整洁”。
紧接着，她可以表达非暴力沟通的第四个要素——一个具体的请求4：“你愿意把你的袜子放在你房间或放进洗衣机里吗？”我们借助这个要素提出对他人的期许，希望他（她）怎么做来满足我们的需要，让我们的生命更加美好。
（1分钟后）
我看大多数小伙伴都读完了，没读完的也没有关系，下面听我讲解就好。
六、【I】拆书家讲解引导（4分钟）
这个片段讲的是非暴力沟通方法的四要素。
我们或多或少都有一些表达习惯，譬如：习惯讲对错，习惯讲观点、看法、见解，习惯用命令、指责的语言沟通。【一些通常的做法】
这些表达习惯，容易激起对方抗拒、反驳和一些不良情绪，如愤怒等，让谈话变争吵，甚至互相指责、谩骂，不利于工作开展，影响人际关系，影响家庭和谐等等。【对应的后果】【Why】
既然不这么做有这么多坏处，那我们该怎么做？【过渡】
原文告诉我们：在沟通过程中，我们可以运用非暴力沟通四要素，清晰地表达自己。【What】
那具体怎么做呢？【How】
1.描述事实：清晰、客观地描述事实，不带评论，不判别是非对错。譬如，我看到/发现...（谁，时间，地点，做了什么事，产生什么影响）。
2.表达感受：用意思准确的情绪词汇表达我们当时的感受。感受是指我们的情绪、情感这一类的形容词，如喜怒哀乐等等。不使用意思模糊不清词语（如糟糕、不好等）。句式：我看到...，我很/感到...。
3.关联需要：感受来源于我们的需要是否被满足，清晰表达你合理的需要，有助于对方理解你的感受，为提请求铺路。句式：我很/感到...，因为...。
4.表述请求：用肯定且具体的语言，表达你希望对方做的事情。不使用“不要、不能、不可以”等否定词汇。句式：我希望.../你愿意...吗？
这里，我简单整理了一个非暴力沟通句式：我看到/发现.....，我很/感到....，因为......。你愿意.....吗？
看完这个拆页，我想到一个发生在我身上的故事。【反面案例】
上周六，午饭前，孩子打开电视看动画；午饭后，我午休到14点起床，看到孩子仍在看电视。我当时有点生气并采用命令式+评论语句“不要再看电视了，你已经看了很久了。”
孩子关掉电视，跑开了。
这是一个命令式的要求（不要再看电视）和评论性的描述（看了很久）。
假如能够回到过去，我想用非暴力沟通的方式与孩子沟通。【反例修正】
ZZ，我发现你从11点到14点，看电视有3个小时了（客观描述观察）。我有点担心和生气（表述感受），因为长时间看电视对眼睛有伤害，我希望你能够爱护你的眼睛（关联需要）。你愿意关掉电视，让眼睛休息一会吗（正向及具体的请求）？
工作中水平及向下沟通；教育孩子、夫妻矛盾解决以及在朋友向你倾诉或者请求帮助的时候，都能使用。
工作中向上沟通及平时的闲聊场景，也适用，但不建议用。比较费脑力。【Where】
接下来，我们现场练习一下。
七、【A1】显像提问（5分钟）
提问：大家最近一周是否发生过暴力沟通？譬如控制不住焦虑、愤怒的情绪，与同事、家人争论、吵架，甚至下重话狠话伤害彼此；孩子捣蛋不听话，一气之下采用命令、责骂、威胁的语言教育孩子；要求你的朋友、同事、家人、孩子“不要这样、不要那样”等等。当时情境下，我们是怎么表达自己的？请大家回想一下。
我们按刚才的分组，先组内讨论分享，2分钟后，我找小伙伴来分享。
【案例】
分享者：春晓
平时在家，发现小朋友一直看电视，会控制不住情绪，直接使用暴力语言责骂或者要求孩子“不要再看电视了。作业也没做完，书房也没收拾好。”
八、【A1+】反思加工（3分钟）
如果让你再回到那个时候，重新和你的【家人、同事、朋友和孩子】对话【紧接刚才分享的案例描述】，运用今天所学的非暴力沟通句式“我看到.....，我很/感到....，因为......。你愿意.....吗？”，该怎么表达呢？
春晓愿意再分享一下吗？
<学习者案例记录>
分享者：春晓
下次看到孩子超时看电视，会应用今天的知识，一是客观的描述事实，如“孩子，你已经看电视很久了，有2个小时了”；二是控制情绪并表达当时的感受，如“我很生气”；三是表达自己的需求，如“我希望你能爱护自己的眼睛或者我希望你花更多的时间去学习等等”；最后是表达请求，如“你能关掉电视，让眼睛休息一下或者再看5分钟我们关掉电视”。
希望大家在工作生活中，能够运用非暴力沟通句式，具体清晰地表达自己。我的分享结束，谢谢大家。
