开场:
大家好,先给大家介绍下我自己,我叫锦华,一名亲子沟通讲师,两个孩子的妈妈,老大14岁了,老二7岁,以及正在升级打怪的拆书家,我今天拆3-3,拆书9个级别中的最后一个级别。
【事件场景】:今年三八节,我办了一张美容卡,当时我以为赚大了,一个星期去一次,一年50次,一次算下来就100块,多便宜,平时去一次都要几百块呢,但是到现在4个月快过去了,我一次都没去过。
【提问】:大家有没有过办了卡但没去过的经历?可以是美容卡、健身卡、读书卡等等,有的请举手。哇,这么多人举手,看来不少人都跟我有类似的经历。我们可以回想下是什么吸引了我们去买这些我们根本就用不上的产品呢?我记得当时美容院老板跟我说:这是女神节特惠活动,一年仅有一次,限量50份,只有今天才有这个优惠,售完即磬,错过就要等一年了。
【影响】:所以呀,我们是中了商家的圈套,被商家制造的稀缺性所诱惑了,买了根本就不会用的东西回来,不仅没赚大,而是亏大了,浪费了钱财同时对自己多了一份自责。
【解决】:那怎么样才能避免上面的问题呢?今天为大家带来了《影响力》这本书,它的作者是著名社会心理学家,影响力研究权威罗伯特.西奥迪尼博士,给我们讲述了我们容易被他人控制和利用的7大影响力原理,其中之一就是稀缺原理,通过今天的学习既可以帮助我们识别上面的圈套,避免再中圈套,也教会我们如何利用该原理去影响他人,让他们能够更愿意接受我们推荐的产品、建议、想法和方案等。
【总学习目标】
通过现场RIA现场学习,学习者在给他人推荐产品(广义上的产品,包括产品、想法、建议和方案等等)时,能够运用(行为)“制造稀缺三步法”和“承诺与一致三步法”,让对方接受我们的产品
下面请大家用2分钟时间阅读原文,读完的小伙伴请抬头示意我一下。
假设从远处看,商店里有对夫妇似乎对某样待售的电器感兴趣。
有很多线索能说明他们感兴想,如近距离地检查电器,翻看与该电器相关的说明书,在它前面展开讨论,但他们并不打算找销售员进一步了解情况。观察到该夫妇的兴致颇高之后,销售员可能会走过去说:“我看到你们对这台电器很感兴趣,我大概猜得出是为什么,它质量好,价格又很优惠。但很遗憾,20分钟之前,我已经把它卖给另一对夫妇了。而且,要是我没记错的话,这是最后一台了。”
顾客听后一脸失望。因为买不到了,这台电器突然变得更具吸引力了。一般来讲,夫妇中有一个会问,店里的库房或其他分店是否还有这一型号的电器。“嗯”销售人员会说,“有可能。我去查查吧!但我不敢确定你们是否真的很想要它,如果我帮你按这个价格找到多余的一台,你愿意买下来?”
这套手法最漂亮的地方就在这儿。根据稀缺原则,务必要在一件商品不可得、因此也显得吸引力最大的时候要顾客承诺购买。在这个奇妙的脆弱时刻,许多顾客也当真会答应购买。因此,销售员通常会带着好消息回来(从无例外),说找到了额外的库存,同时他们手里还握着笔和销售合同。得知想要的机器货源还很充足时,实际上有可能再次让一些顾客觉得它没那么大的魅力,可这时,双方的交易己经进入大多数人都没法食言的程度了。在先前的关键点他们已经下定了购买的决心,又当众做了承诺,所以他们不买也不行了。
【学习目标】
通过现场RIA学习,当学习者想向他人推荐产品时,可以运用“制造稀缺三步法”(行为),让对方接受我们的产品(界定)。
【I】 有互动
大家都看完了吗?销售员做了什么促使这对夫妇购买了电器吗?
小伙伴A说:是销售员告诉他们这是最后一台了,且已经卖掉了。
是的,这位同学说得对,那为什么这对夫妇听到最后一台卖掉了,就特别想买?这就是我们今天要跟大家一起学习的稀缺原理在起作用,越得不到就越想要。
【What】【概念辨析】
从“稀缺”的顾名思义是稀少缺乏,它不仅仅是稀,它还有缺。这个缺是相对需求来说的,当一个商品供不应求的时候就会出现稀缺。下面我们通过几个例子一起来看看到底什么是稀缺?
一、 我们这里有人见过90年代时很流行的一种通讯工具“大哥大”吗?
现场回答:有
现在还见得到吗?
现场回答:几乎都见不到了。
大家觉得它现在是稀缺吗?
现场回答:不是稀缺。
对,对使用它的通信功能的人来说不是稀缺。为什么?因为现在有更方便的通信工具手机了,没有人再需要它来进行通信了,所以虽然它少但不是稀缺。稀缺很重要的一个点是有需要它的人。
二、 五一我去买空调,我一到店里,销售员就给我介绍某品牌空调的独特性:这台空调既节能、一个晚上一度电都不需要,还静音,在深夜都听不到它的声音,还有价格优惠。同时还跟我比较了其它品牌的空调,都没法同时拥有这些特性。当时我听到销售员的介绍后,心里只有一个执念,非买它不可了,其它的我都看不上了,大家觉得这是稀缺吗?
现场回答:是的
大家答对了,它就是稀缺,介绍产品的独特性激起了客户购买的意愿,它是稀缺很重要的要点。
三、 像拆页中销售员说:“很遗憾,20分钟之前,我已经把它卖给另一对夫妇了。而且,要是我没记错的话,这是最后一台了。”大家觉得这是稀缺吗?
现场回答:是的,
对的,它就是稀缺,不仅激起客户的购买欲望,还让客户产生再不买就会失去的恐惧,从而让顾客付出购买的行动。
特别当我们先给顾客先介绍产品独特性,让顾客先有强烈的购买意愿后,又告诉它现在数量有限,产生要失去感觉时,顾客心理就会产生一个强烈的落差,这种落差感和失去感更能激发用户的购买欲望,一旦有机会获得就会采取行动抓住这个机会。如果我们能让需要它的顾客产生这种感觉,那我们就更有可能向客户成功的推荐我们的产品,下面我们一起来看下,如何制造稀缺:
【How】制造稀缺三步法
第一步、确定有需求的客户
稀缺很重要的点是有人需要TA。所以第一步我们要选客户,通过观察、询问和调查筛选出对产品感兴趣的客户。拆页中销售员是通过什么确定有需求的客户的?
现场回答:通过观察看到感兴趣的客户的。
大家看拆页都看得很仔细,给大家点赞。
第二步、强调产品独特性,激起客户购买意愿
就像拆页中说的:产品质量好,价格又很优惠,和我买空调时销售员跟我说的:节能、静音等等。如果了解用户的具体需求,我们可以针对性的强调能满足用户需求、解决用户痛点的特性进行介绍,如果能跟其它对比就更好了,从而激发用户想要购买这个产品的意愿。
第三步、制造稀缺感,让客户付出购买行动
常用的方法有限量(小米新手机限量发售,只剩1件)、限时(优惠只到今天截至呀,优惠只剩下最后一天、一小时),以及竞争,抢购的现象(拍卖现场、找托)让客户感觉要失去这个产品的独特性、优质的质量、优惠的价格等等,产生再不行动就将失去它的感觉,触发人们购买的冲动,达到成功推荐产品的目的。
【正面案例】
接下来我给大家介绍下前段时间我运用这个原理提升我影响力的一件事情:
前段时间我们出了一款产品亲子游戏力产品。
我们这款产品面向父母这个群里,这些父母要么是注重亲子关系的,要么在亲子关系中遇到了问题的。刚好前段时间参加我儿子班上的活动有个家长跟我说起了她养育过程中遇到的困扰,这款产品一出来我马上就想到了她(确定有需求的客户),给她发了一条信息“****妈妈您好,上次听你说跟孩子相处有一些困扰,让你的生活也受到了一些影响。刚好现在我们有一款21天游戏力赋能营,主要教我们怎么跟孩子更好的相处的,怎么跟孩子建立规则以及怎么协助孩子面对挑战等等,同时它由游戏力创始人亲授,以及这过程有专业的游戏力讲师支持和陪伴,有任何问题都可以在群里问。(强调产品独特性,激起客户的购买意愿)。
听我这么说后,她很快就回复我说:怎么收费的?是什么形式上课?以及是孩子上课吗?等等,我都一一给她解答了,这些说明激起了她的购买意愿,看到这里我又跟她说:这个是首发最优惠,直接打8折,今天购买且前100名送价值98元的心情卡(限量),现在已经有80多个人购买,只剩下10多个名额了(竞争),听我这么说后,她说:好的,那我买。(制造稀缺感觉,从而付出购买行动),这就是我利用稀缺三步法成功推荐产品的
【why】
为什么稀缺原理能提升影响力,激起人们的购买欲望,背后有两个心理学原理:
一、 对失去某种东西的恐惧,似乎要比对获得同一物品的渴望,更能激发
人们的行动力。
书上举了一个例子,一对夫妇离婚,请律师打官司,不管这个律师怎么调解,双方都不愿意在离婚协议上签字,这个律师就找到本书的作者西奥迪尼咨询,作者了解情况后,他说:你就把“只要你同意这一条,我们就成交了“改成”我们成交了,你只要同意这一条就行“。结果过了几个月,这个律师跟他说,他调整了措辞后,非常成功,所以我们看到很小的改动就能提升影响力。
二、 人们有逆反心理,越得不到的东西就越想得到。这个大家都很明白我就不多说了。
【适用边界】
该方法适用于能给大家带来帮助和益处的产品,你自己真心觉得产品是值得购买的,所以它不适应于三无产品。
【A2编剧本】
经过上面的学习,相信大家都知道了怎么利用稀缺原理去影响他人。接下来邀请大家编个故事,在未来几天或一周内可能会发生的故事,在这个故事里我们应用“稀缺三步法”去影响他人。如推荐一本书或一部电影给需要的人,或推销一款产品给需要的人。
把这个故事发生的背景、人物、故事的起因经过和结果,以及这些人在这里说了哪些话、做了哪些事情都记录下来。特别注意的是在故事里需要应用到“稀缺三步法”。
大家可以把故事的摘要写在纸上,字数不限,5分钟后,我们请小伙伴来分享你们的小故事。
小伙伴A的分享:等会拆完书我就在这里刚好可以跟旁边的这位小伙伴B推荐赵周老师的接下便签式训练营,首先前面的拆书法介绍时她表达出了有参加拆书帮的意愿,所以我知道她是有需求的,接下来我会这么跟她说:“***我刚才听到你说你想参加我们拆书法学习是吗?“
她说:是的
我说:你太幸运了,刚好我们拆书帮帮主赵周老师要开便签式训练营,这款产品是由赵周老师亲授,他会把刚出我们学习的拆书法都教会我们,他很少自己开训练营的,而且之前要499,这次找我们报名还有200块优惠券,唯一的一次哟
她说:真的呀,我要找谁呀
我说:找我们的会员长老,明天就开营了,今天最后一天,抓紧了,错过了就不知道什么时候才有了。
她肯定会说:好,下课后我就报名
感谢小伙伴A的分享,学了就用起来了,小伙伴B,你听了小伙伴A的推荐,你会心动,购买赵周老师的便签式训练营吗?小伙伴B说:会买,等会下课后就买。
大家看到了吗?小伙伴A利用“制造稀缺三步法”成功向小伙伴B推荐了产品。
【过渡】
第一个拆页我们学习了如何运用“制造稀缺三步法"成功让他人更愿意接受我们的产品,有些时候我们只运用稀缺原理可能还不足以让对方付出购买的行动,就像第一个拆页里说的“得知想要的机器货源还很充足时,实际上有可能再次让一些顾客觉得它没那么大的魅力”,从而放弃购买,所以第一个拆页里销售员除了用了稀缺原理,他还做了什么?是的,他问顾客“如果我帮你按这个价格找到多余的一台,你愿意买下来吗?”,在这个奇妙脆弱的时候,许多顾客会答应购买。这就让顾客当众做了承诺,所以当后续知道货源充足后,他们不买也不行了。当稀缺原理+承诺与一致原理联合使用,影响力的武器就更有威力了。接下来我们一起来学习“”承诺与一致原理”这个影响力武器,以及如何利用该原理来让对方更愿意做我们期待的事情,以实现我们的目标,从而提升我们的影响力。
在正式学习前,请大家花1分钟时间完成下面自测题,根据题目的描述和自己的情况,给每道题打分,1分表示最不符合,6分表示最符合,完成之后请计算总分。
这个量表的目的是让大家更多的了解我们之前是如何用承诺与一致原理去影响他人的:
大家都做完了吗?
总共30分,分数越高, 表示你越知道用承诺与一致原理来提升你的影响力。
20分以上的小伙伴请举手, 在这个区间的小伙伴,说明你在生活和工作中常用承诺与一致原理来影响到他人。同时你也会有收获,因为你可能你用的方法有效,但不知道为什么有效,今天我们就一起来看看背后的原理,这样我们就会更有意识的去使用。
10-20分的小伙伴请举手,在这个区间的小伙伴,说明你有时会用承诺与一致原理来影响他人,有时可能不会,通过今天的学习,明白了承诺与一致原理的威力后,你很快就能像20分以上的小伙伴们样,经常用该原理来影响他人达成我们的目标。
10分以下的小伙伴也没关系,我们今天就是来学习来了,学了后我们知道了承诺与一致原理,掌握一些简单的用承诺一致的方法,这样我们在生活中就可以用这个方法来达成我们的目标,所以我们将是今天收获最大的人。
【R】
下面请大家用2分钟时间阅读原文,读完的小伙伴请抬头示意我一下。
每当向医疗管理群体介绍影响力过程时,我都会问:“在你们的系统里,什么人最难被影响?”无一例外,人们总是带着强调的意味回答说:“医生!”一方面,这种情况似乎理所应当。为了在医疗保健体系里得到崇高的地位,医生要经历多年的训练和实践,要接受医学专业教育、实习、当住院医师,由此掌握大量信息和经验以作为其决策的基础。可以理解,他们一旦做出选择,就很难动摇立场。可另一方面,如果医生不采纳他人的建议,拒绝做出有利于患者的调整,这种抗拒心理也很成问题。在最初走上这条职业道路之前,大多数医生都宣读过希波克拉底誓言,承诺要主要根据患者的健康采取行动,尤其是不得伤害患者。
那么,为什么医生在给患者做检查之前不按规定洗手呢?美国一家医院进行了一项研究,就这一问题给我们带来了许多宝贵的见解。研究者亚当·格兰特((Adam Grant)和戴维·霍夫曼(David Hofmann)发现,不管如何强烈地建议医生在检查每一名患者之前洗手,大多数医生洗手的次数都不到规定的一半;而且,各种针对这一问题的干预措施都没有效果。因为忽视洗手这环节,医生和患者都要承担更大的感染风险。造成这一问题的原因不在于医生放弃了对患者安全的承诺,也不是没有意识到该承诺与洗手的联系;相反,原因在于,进入检查室时,这种联系在意识上的地位不如患者的样貌、护士说了些什么、病例记录上写了些什么等其他因素那么高。
格兰特和霍夫曼认为,如果能让医生在进入诊室之前提醒自己对患者的承诺、以及这跟手部卫生的关系,就能改善这个局面。研究者在诊室的清洁用品前放置了标语牌,上面写着“保持手部卫生能保护患者免于感染疾”。这些标语牌将医生对肥皂和洗手液的使用率提高了45%。
提醒当事人想起自己已经做出的承诺,还有一点好处。人们不光恢复了承诺,似乎还通过增强相关的自我形象,巩固了承诺。
【学习目标】
通过现场RIA学习,当学习者期待他人做某件事时,可以运用“承诺与一致三步法”(行为)让对方做我们期待的事情(界定)。
我看到大部分小伙伴已经阅读完了。我们一起来看下今天拆页中的内容:
【What】
问下大家,医院做了什么让医生提高了在检查每一名患者前洗手的概率?
现场回答:提醒医生要洗手
是的,首先是让医生做出承诺,然后在医生进入诊室前提醒他们对患者的承诺,提醒医生洗手,且明确了洗手跟承诺的关系。
心理学家研究表明:当人承诺后,就有让个人言论、信仰、态度和行为保持一致的愿望。所以如果我们想影响他人,可以让他人做出承诺,承诺后,他就更有可能做出你希望他做得事情。
【How】
那要怎么样才能运用承诺与一致原理让对方更愿意做我们期待的事情呢?
首先我们一起来回顾下第二个拆页:医生在最初踏上这条职业道路之前就要做宣誓的,也就是做出承诺,承诺什么呢?
现场回答:希波克拉底誓言
是的,这个誓言就是医生给出的承诺,即根据患者的健康采取行动,尤其是不得伤害患者。
前面我们说了:当人们有了这个一个承诺后,就会用这个承诺来规范自己的行为。所以要想期待他人做我们期待的事情,第一步:明确需要对方做什么,即明确承诺的内容
我们在来一起看下,医生是怎么做的承诺?
现场回答:宣誓。
是的,宣誓,宣誓起到一个什么作用?
现场回答:公开于众。
是的,是的就是把承诺告诉大家,这样承诺的人更愿意用承诺来规范自己的行动。也许有人会说,我们不可能什么事情都做宣誓?
是的,相对来说更庄严的事我们要宣誓,像入党,但平时想影响他人的事也没这么严肃,这时不可能去宣誓的。
书上给我们举了一个例子:餐馆老板如何靠公开承诺解决顾客预订了座位却没用来的大问题,让没来的比例立刻从30%降到了10%,跌了足足67%,你们知道吗?他只做了一个小小的改变,他只是让接线员由原来的“要是你计划有变,请给我们来电“改成”要是你计划有变,请给我们打个电话来好吗?“,只是由原来的陈述句改成问句,给对方选择,且让对方回应,给出承诺,就把让失座率降低了67%。所以第二步:自愿承诺,并写下来或说出来。
我们有没有人在朋友圈公开过自己的目标?有的请举手,我看到有3个小伙伴举手了,问下你们是不是公开了以后发现目标更容易达成了?
小伙伴A说:是的,感觉公开后就有了约束作用了。
是的,这就是承诺与一致原理在起作用。
像拆页中说的那要即使医生做出承诺,也很想按承诺做,但因为医生在诊室会受到各种因素的干扰,忘记承诺,这时医院采取了什么方法?大家可以看下拆页。
现场回答:在医生进入诊室前以及诊室的清洁用品前提醒医生:“保持手部卫生能保护患者免于感染疾病”。
对,就简单的这个提醒让医生采取行动的概率提高了45%,从而提升了医生的影响力。所以第三步:提醒做出的承诺。可以多种方式提醒,如时刻提醒、定时提醒,按需提醒等等,就看哪种方式让大家都感觉到舒服和有效。
我们来总结下,通过承诺与一致原理影响他人的三步为:
第一步:明确需要对方做什么,即明确承诺的内容
第二步:自愿承诺,且写下来或说出来
第三步:提醒做出的承诺
【案例】
前段时间,我们在做项目过程中,有些工作需要其他方向的同事支持,当时我们跟他们明确了要支持的内容(明确承诺的内容),也组织会议讨论了,当时在会上也达成了一致,但最后对方却没有按我们的要求来做。回顾下整个过程,对照我们今天的“承诺与一致三步法”发现问题出现在第二步和第三步,当时会上同意后,并没有输出会议纪要和发邮件公开当时的承诺,以及没有设置节点提醒对方,导致最后的承诺失效。如果用“承诺与一致三步法”我可以怎么做?
1、明确承诺内容:把需要对方支持的事情详细列出来,找对方协商确定
2、公开做出承诺:写下来或说出来:把协商确定后的结论写出会议纪要,发给对方和相关的同事以及领导
3、提醒做出的承诺:设置提醒节点,按设置的节点提醒对方
【适用边界】
1、”承诺与一致三步法"不适应于使用该原理去伤害对方或损害他人的利益;
【回应式反馈】
大家对“承诺与一致三步法”有什么疑惑吗?你们有没有类似用“承诺与一致”影响自己或他人达到目标的成功和失败的经历。
小伙伴C分享:是别人对我用这个方法的案例,我当时面试进了一个集团,我进去的第二天就让我签一个合同,包括我要开发哪些课程,必须要每周达到一个什么样的量,刚好我前公司的同事也是好朋友就在这个公司,但是他是老员工,我跟他说了这个事情后,他说不可能实现的,然后我就觉得我签了一份卖身契,我就打消了进这家公司的念头。
我问:刚才这个案例里面,根据我们今天学习的承诺与一致原理和三步法,你做得好的地方是什么?
小伙伴C说:他想用这个承诺与一致来约束我,但我不认可他,我没有主动去接受,这就是第二步是我没有主动承诺,导致这个没有很好的进行。
我进行总结:刚才小伙伴C跟我们分享了一个很好的反承诺的方法,当别人想影响我们的时候,我们可以怎么去做,一定要去看下承诺的内容我们是否可以达到。
另外一个小伙伴说:这里就要看适应边界,他们公司就是损害了我们的利益。
是的,谢谢小伙伴C的分享,我们知道了这个方法既可以用来去影响他人,当对方对我们使坏时也可以避免被伤害。
【A3微行动学习】
一、提出并明确一个需要解决的问题
大家在生活或工作中使用上面讲的承诺与一致这个方法,大家觉得会有哪些难点或会遇到什么问题?
小伙伴A说:如果出现意外会怎么办?出现了不可抗逆的原因导致承诺了但没法做到?
小伙伴B:对方一开始承诺了,但后面没按预期来做?尤其是对年轻的职员经常出现这种情况
小伙伴C:在企业里,企业对员工的承诺没实现,但员工又不能违约,存在不对等
好,我们现在三个问题,第三个问题超出了我们今天讨论的范围,涉及到太多因素,如全世界都关注的平等的问题,这个是社会层面的问题,我们很难讨论清楚,所以我们今天不讨论这个问题。
除了上面两个问题:出现意外没法做到承诺怎么办?以及承诺了但做不到;还有其它问题吗?
没有了,就没就一起来看下我们讨论哪个问题,因为我们时间有限,只能讨论一个问题,大家来看下对哪个问题比较感兴趣,投票表决好不好?
想讨论第一个问题:承诺后出现意外导致承诺没做到怎么办?请举手(1票)
想讨论第二个问题:承诺后,但做不到怎么办?请举手(6票)
那我们就一起来讨论第二个问题,承诺了但做不到怎么办的问题?
我们想用承诺与一致去影响他人,但有些时候可能会出现刚才我们说的,承诺了也做不到,接下来我们就一起来讨论下,这时我们需要怎么办?
二、学习者分组讨论问题本质
在讨论怎么办之前,我们需要讨论为什么会出现这个问题,即问题的本质。
问题的本质是什么?是指导致这个问题的真正原因,根本原因,我们分两小组,你们三个一组(1组),你们三个一组(2组),一起来讨论为什么会承诺了但做不到?
你们可以联系现实生活中的场景来讨论,一个组选一个组长来记录讨论的结果。
大家都讨论完了吗?组长来分享下
第一组:
1、 不完全认同承诺的内容
2、 违约成本太低
第二组有补充的吗?
第二组:
1、 能做不想做(通过我的引导以及其他小伙伴的讨论,最后确定也是因为不认同承诺的内容,跟第一合并)
2、 能做做不了(开始承诺了但在做的过程中发现做不了)
3、 做了没什么收获,没什么利益
我们一起看下这里面五个原因大家觉得哪个是导致承诺了但做不到的真正原因?
三、学习者明确出问题的本质
我们一起看下这里面4个原因大家觉得哪个是最本质的原因,就是做了它,问题就得到解决了。因为时间关系,我们当前只能解决其中一个问题,我们一起来投下票,
第一个:不完全认同承诺的内容(4票)
第二个:违约成本低,即违约成本高,承诺了就一定会去做吗?(0票)
现场回答:好像不是
第三个:能力问题,即有能力能做到就承诺了就一定会去做吗?(0票)
现场回答:好像不是
第四个:做了没好处,即做了有好处就会去做吗?(2票)
现场回答:好像也不一定
所以我们来看这个问题的本质是:不完全认同承诺的内容;
四、学习者分组讨论问题解决方案
接下来针对“不完全认同承诺的内容”这个问题,请问下大家你们希望解决到什么程度呢?(即达到什么样的目标)
一组小伙伴说:当对方承诺后,我们就希望对方认同承诺的内容,是真心实意的答应,而不是敷衍。
二组小伙伴同意这个目标吗?
二组小伙伴回答:同意
好,那我们一起来找到一些方法和步骤让对方认同承诺的内容。
按刚才的小组,分组讨论如何让对方认同承诺的内容,需要有步骤,第一步、第二步、第三步……,每组把讨论的结果写下来,讨论完后我会邀请小组选代表分享你们讨论出来的解决方案。
五、请每组学习者上台讲解组内的讨论成果(5分钟)
好,大家都讨论完了吗?请小组组长上来分享下。
第二组:
第一步:了解对方:清晰了解对方的需求、能力、疑虑和顾忌,特殊情况
第二步:设置激励
第三步:共同约定时间、具体目标以及没实现要付出的代价
第一组:
第一步:明确双方的诉求
第二步:设置共同的目标
第三步:讲条件,设置双方的收益
根据两个组给出的解决方案,以及合并同类项时讨论得到,解决步骤为:
一、 明确双方诉求
二、 设置共同的目标
三、 设置对双方的奖惩制度
大家觉得通过这个步骤能让对方认同承诺的内容吗?学习者回答:能。
我们来总结下大家讨论的结果,经过刚才的讨论。我们集思广益,碰撞出智慧的火花,找到了使用承诺与一致方法影响他人时存在的问题以及相应的解决办法。我们一起来回顾下这个过程:我们觉得这过程中遇到最多的问题是“对方承诺了,但做不到?“我们一起讨论出这个问题最本质的原因是:“对方不认可承诺的内容”。同时我们一起讨论了”如何让对方认可承诺的内容,并做到承诺“,我们的解决办法有:
一、 明确双方诉求
二、 设置共同的目标
三、 设置对双方的奖惩制度
通过这个解决办法我们达到让对方认同承诺的内容,从而愿意按承诺来做。
这次讨论就到这里,感谢小伙伴们积极参与,相信经过这次讨论学习,大家已经对承诺与一致三步法"及其使用有了更深刻的理解,同时希望大家能够积极使用该方法提升我们的影响力。
【A2】
通过刚才的学习,我们知道了“承诺与一致原理”以及知道如何用“承诺与一致三步法”来影响他人,以实现我们的目标。俗话说的好,教是最好的学。为了更好地将今天学到的方法运用到未来的生活中,我希望各位能把好方法与更多的朋友分享。比如可以找身边的同事、邻居、同学等等,告诉他们怎样利用“承诺与一致三步法”来影响他人。请各位用2分钟的时间写下:未来一周你将和谁、在什么时间,什么地方、你怎么跟他分享“承诺与一致三步法”,2分钟后我将邀请一位小伙伴上台分享。
小伙伴D:
我准备回去后在下周一中午跟同事A一起吃饭的时候,跟她分享今天学习到的内容:承诺与一致三步法,我会这么跟她说:你不是经常因为工作上跟他人合作时,明明对方答应好的,但到后面执行时又因为各种原因而没做,导致工作推进困难,甚至很挫败吗?上周我刚好学习了一个方法,说不定能帮助到你,这个方法叫做“承诺与一致三步法”:
首先我们要想清楚需要对方做什么,且很明确的告诉对方。(明确承诺内容)。当我们把需要对方做的事情告诉对方后,需要要对方给出明确的回应,把做的事情、什么时间完成等写下来,通过邮件、会议纪要或者其它方式写下来,让大家都知道(让对方自愿承诺,且写下来);这些都完成了,并不是万事大吉了,等着他到时间就把事情完成好给你了,不是的,还有很重要的是要设置一个或多个提醒节点,提醒对方,这个可以双方一起商量,看什么时候提醒比较合适(提醒做出的承诺)。
好,感谢小伙伴D的分享,很清晰的跟同事分享了承诺与一致三步法。
【总结】
好,我们今天的内容就讲到这里,大家还记得学了什么吗?是的,“制造稀缺三步法”和“承诺与一致三步法”,通过这两种方法来实现我们的目标,从而提升我们的影响力。当我们的影响力越来越高后,我们的自我价值感也会越来越高,我们生活的也会感觉到越来越有意义。好的,我今天的分享就到这里,愿我们每个人活出生命的意义,谢谢大家。