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【主题】：管理者如何促进下属学习提升

【片段来源】：拆解片段来自《这样读书就够了》P90-91

我们都承认优秀的职场人应该是优秀的学习者，但若以此为前提，合理的推论是：优秀的管理者应该是优秀的学习促进者。

如果你是管理者，那么下属跟着你不仅是做一份工作，也不仅是掌握这份工作的技能，而是要提升自己的学习能力。而当下属来请教问题、征求建议的时候，马上给出你的想法（很可能是比他的好得多的想法）并不利于他提升学习能力。

管理者可以在4个方面提升下属的学习能力：

1.把希望下属掌握的知识加工为具体案例。

2.激活下属的经验，反思自我。

3.促动下属去思考，即时演练。

4.催促下属去应用，解决问题。

【What】

这段文字讲了管理者促进下属学习能力的方法，可以解决帮助他人学习成长提升，管理者如何成为学习促进者的问题。

【Why】

我们总嫌弃下属没有能力，没有创造力，其实都是管理者 培养出来的，管理层一天在员工面前指手画脚的，你这样做，哪样做，让员工养成听话照做的人，让他没有创新和思考能力。

如果管理层能在员工提出问题的时候，给他讲行业成功的案例，然后问他怎么想的？接下来怎么做？让他找到适合自己解决问题的方法，这样员工就会通过思考反思和应用中得到成长。

如果直接告诉员工如何处理，经验还是我的，员工永远得不到成长。

【How】

管理者提升员工能力的四个步骤：

1.知识转变为案例：

讲知识和道理很难抓住对方的注意力，可以把自己经验和同行成功案例和知识相关的内容加工成活鲜的案例。

2.激活经验来反思：

运用提问的方法，让对方思考过去失败和成功的事件，从而达到激活经验的目的，并且引导对方进行反思，来找出问题点和差距点。

3.促动思考去演练：

可以用提问的方式引发对方进行思考，直到对方找到答案或者达成共识。比如：对于这个问题你的想法是什么呢？你觉得可以用什么方法和方案来解决呢？

4.催促应用得解决：

达成共识或者找到答案后，要持续跟进事项的达成和应用。可以采取复盘或者项目确认等方式来进行，以达到催促对方最终解决问题的目的。

【A1】激活经验 1.5分钟

这周一上班，采购部小田到我办公室 说：袁总，重庆区的小龙虾销售增长30%，我们贵州区域和去年吃平，损耗到达15%，4月份小龙虾我们没有赚到钱！袁总怎么来解决这问题？

自己内心就开始抱怨员工没有能力完成工作任务和偷懒，然后就告诉他，你去问问其它区域是怎么做销售和管理的，你什么事情都来问我，你的工作我都把你干了，你干什么哦！员工就灰溜溜从办公室出去了！

反思

通过学习反思在提升员工能力的四个步骤中，作为管理者的我没有一条是做到的。

指责和抱怨对方没有做到和这样那样，只能让员工有事找上面，不敢做事和害怕做错事，员工没有得到成长和自信，自然就没有动力愿意做事。从而导致业绩下降，员工辞职走人，最后造成公司亏损的结果。

【A2】催化应用 （规划未来应用） 1.5分钟

目标:3天内帮助员工解决小龙虾销售差和损耗大问题

行动:

1.知识转变为案例：利用超市人流少的时候，跟员工讲他人成功案例，问问他之前有没有销售经验，并询问他案例中和他实际工作的差距点和问题点在哪里。

2.激活经验来反思：通过交流带领员工一起反思操作步骤问题，最后和员工一起理出整改的具体措施。

3.促动思考去演练：第二天员工执行整改具体措施后，让其发送复盘结果给我，确保落地。

4.催促应用得解决：后续每3天跟踪一次数据的变化和现场观察，直到问题解决。