或许你并没有注意到一个事实，就是当我们在沟通中陷入僵局的时候，常常是因为你要做一件事，而对方要做另一件事。于是，我们觉得没有出路了。但事实的真相是什么呢？现在我来告诉你：我们要做的事只是一种策略，我们总是通过这种策略来实现一个目的。所以，当你觉得你和对方因为要做的事情不同而无法继续时，不过是你把策略和想要的结果混淆了。

拉尔下班回家，对妻子说想要去看电影，但妻子说她一点也不想去，她想在家里放松一下，因此两人很快争吵了起来。一个要出去，一个要留在家里，这似乎是一个无法调和的矛盾。

但所有的事情都会有解决的办法。我们可以假想，现在拉尔认识到了他们现在要做的事的背后都有一个目的，而他们为之争吵的事情不过是各自的手段而不是目的。所以，他想打破僵局，找一下他要出去看电影和妻子想要待在家里的真正目的。于是他说：

“亲爱的，你为什么一定要待在家里呢？”

“因为我不想到处跑，外面的混乱和拥挤让我难以忍受。”

“我明白了，你是希望清静一下，对吗？”

“是的，我觉得一家人安安静静地度过一个晚上很不错。那么，你为什么想去看电影呢？”

“因为我想和你在一起，只有我们两个，没有孩子。就是说，我很向往再过一过只有我们两个人的世界。”

当他们彼此都了解对方真正的目的后，都不再责怪对方。接下来，拉尔再次回到话题，但同时也提出了一个更高的目标。

“你想要的是清静，我想要的是和你单独在一起。那么，如果我们能够找到一件既安静，又能单独在一起的事情就好了，对不对？”

“没错，亲爱的。或者，我们一起开车到峡谷去兜兜风，你觉得怎么样……”

你瞧，找到策略背后的目标是不是很奏效呢？

【what】本片段讲述了当我们和别人的意见不能达成一致的时候，各执一词只能让场面陷入僵局，却无法得到解决的方法。通过询问对方的需求，调整方案，使双方达成一直，实现双赢。

【why】不论是在职场还是家庭中，我们往往因为没有方法，而在对方和自己的意见不一致时争吵或冷战，使沟通陷入僵局。

举例：上周末我就遇到了这样一个事情，带孩子去参加朋友聚会，出门前，我说你新买的火漆印章挺新颖的，带着和小朋友们一起去玩呗。孩子气鼓鼓的说：“我不带”。我俩就僵在那，眼看就要迟到了。

【how】打破僵局，达成一致的“四步骤”:

1、问原因：问孩子：“你为什么不想带火漆印章和小朋友一起玩呢？”

孩子会说：“小朋友太多了，分完我就没有了。”

2、做复述：我会说：“因为你怕都分给他们，你就没有剩余的了，对吗？”复述对方的意思，并最确认。

3、说意图：我会说：“今天去的小朋友多数都比你小，你可以作为小老师，带着他们做手工呀。”孩子听了，责任感立马就启动了。

4、找中和：通过前三步已经掌握了双方的真正目的，找一个中和的方法使双方达成一致。我会说：“你还有其他数量多的小手工可以带着吗？”孩子说：“古卡我有100多个呢，做起来还很简单。”就这样我们达成了一致，既让她对着手工分享，又没让她忍痛割爱。

【where】以上就是这个方法使用在亲子关系中的例子，还可以用在同事之间产生意见分歧的时候，化解尴尬打破僵局，处理好职场关系。

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大家有没有类似的经历，你带孩子去商场吃饭，路过一家玩具店，孩子看到一个玩具，非要进去买，实际上家里很多同类型的玩具都被闲置了，你说不买，可孩子又哭又闹，场面一度很尴尬，你感觉很无力，也不知该怎么办了。这种情况下，你曾经的做法是怎样的？大家回忆一下，什么时候在哪发生过类似的事情，只需要回忆起当时的事就好。现在大家按照刚刚的分组，请大家在小组内进行讨论，给大家2分钟的时间。好的，下面请一位伙伴简单分享一下自己的过往经历。

学习者案例分享：

齐老师：爱人晚饭后想带孩子下楼溜一圈，我反对说晚上蚊子多下楼干什么！妻子就有不高兴了，两人一度陷入僵局。

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拆书家提问设计：

刚刚我们回忆过往的场景，大家再设想一下，如果时间穿越回去，你又会如何运用“四步骤”打破僵局，从而与对方达成一致呢？

哪位小伙伴可以分享一下呢？

学习者案例分享：

齐老师：“还是下楼遛弯这件事，我按照“四步骤”我会第一先问原因：“为什么你想带孩子下楼遛弯？”妻子会说“想让孩子加强运动。”第二步我会做重复：”你就是想让孩子活动活动对吧？“第三步我会说意图：”晚上蚊子多，下楼孩子容易被蚊子咬挺难受的，楼下黑也不太安全。“第四步我会找中和，说：”咱家也挺大的，我带着孩子在家做一些运动，这样既不会被蚊子咬，也达到了活动的目的。“

齐老师分享的非常好，说明已经掌握了拆页中的沟通方法，也希望大家在日后都能多多使用以上的方法，打破僵局、达成一致。感谢大家的全程参与。