R原文片段：

现在，让我们一起学习一下手中的这个拆页，它将让我们明白，自己在面对沮丧以及内心冲突的时候，我们应该怎么办呢？请大家先用2分钟时间快速阅读原文拆页，读完的小伙伴可以举手示意我一下。

【R原文片段】：不包括HOW的拆页（讲知识点或理念的what或说明前因后果的why或叙事性的案例）

【原文】《非暴力沟通》 解决内心的冲突

在生活中，有时我们会感到沮丧，觉得前途一片黑暗。欧内斯特.贝克（Ernest Becker）提出，沮丧是因为一个人处于激烈的内心冲突之中，无所适从。我们内心中也许有一种声音说，”我想这样做”；但又有一种声音说，“不，你不应该那样做“。这样，我们就陷入了僵局。沮丧意味着，我们不了解自己的需求——我们不知道自己到底想要什么以及如何满足愿望。

一位学习非暴力沟通的女士有一段时间心情很不好。一位朋友建议他在心情极度沮丧时以对话的形式记录内心的挣扎。以下是前两句：

声音1（“职业女性”）：“我应该在工作上投入更多的时间。我受了这么好的教育，我也相信自己的才干，但现在都白白浪费了。”

声音2（“负责任的母亲”）：“你太不现实了。你是两个孩子的母亲，你都没法照顾好他们，还好意思谈别的？”

几个月来，这位女士就一直生活在激烈的思想斗争之中，她的头脑中充斥着各种对自己的批评和指责。看到这段对话后，他的朋友又建议她，让心中的那位“职业女性”用非暴力沟通表达自己。

于是，她就用非暴力沟通的四个要素来表达“职业女性”的心声：“为了照顾孩子，我放弃了工作，留在家里（观察）；我有点心灰意冷（感受），因为我看重成就感（需要）。我想，我现在也许可以去找份兼职（请求）。”

接着，她用非暴力沟通的四个要素来表达“负责任的母亲”的心声：“当我想到上班的事情时（观察），我好害怕（感受），因为我要确保孩子们能得到很好的照顾（需要）。我想，在上班时，我需要一位好保姆来照顾他们。下班后，我还要确保有时间和精力好好陪孩子。(请求)”

当这位女士用非暴力沟通的方式说出自己心里话后，她大大松了一口气。虽然她还有实际的问题需要处理，例如找个好保姆、寻求先生的支持，但她已经察觉到自己的需要，并能静下心来采取必要的行动。

【I】讲解引导目标：体现出和学习者的简短互动，还要举例子。

阅读完的小伙伴举手示意一下。没有读完的也没事，接下来跟我一起来看下这个拆页。

【提问1】伙伴们，在拆页中欧内斯特.贝克认为人的沮丧是因为什么？

【现场1】因为一个人处于激烈的内心冲突之中，不了解自己的需求。

【提问2】片段给出的案例中这位女士面临的内心冲突是什么？

【现场2】一个想法是去工作，一个想法是陪孩子。

【提问3】她是通过什么方式让自己松了一口气，不再沮丧和焦虑呢？

【现场3】她用了非暴力沟通的四个要素表达出自己的心声。

【What】

这个拆页讲述了一位女士在职场和母亲两个角色间纠结，内心的冲突。她一边想工作获得成就感，一边想陪伴照顾2个孩子。这2种选择让她陷入内心矛盾和自责批评中。 她通过使用“非暴力沟通四要素”化解内心的冲突，将注意力聚焦到如何采取行动去解决问题。

【why】

在生活或者工作中，有时我们也会遇到和文中女士类似的场景，陷入到沮丧、焦虑中，内心有两个小人在斗争，为不同的想法和可能的结果纠结不已，不知道怎么办才好。因为我们没有了解到自己真正的需求，不知道怎样才能满足自己的需要，因此内心持续、激烈的冲突，这会非常消耗我们的时间和精力，对生活造成消极的影响。长此以往对人生发展、身心健康都非常不利。

【how】

那为了解决内心冲突我们该如何做呢？

原文中作者举了一个自己的案例，虽然并没有直接说出非暴力沟通四要素的具体步骤，但可以了解到它是有方法步骤的，为了方便大家在实践中更容易操作，我把原文的方法总结为以下四步：

第一步:观察现状。

当我们面临内心冲突时，先观察自己的现状，向自己描述现在的实际情况，注意不要做任何判断，只说明事实。

常用话术：我想到了_____的事情。我现在的想法是__________。（观察）

第二步：表达感受。

体会自己陷入这种想法时有什么感受，比如开心、害怕、生气等等。

常用话术：“我此刻的感受是_______。”

“当我想到（观察）_____时，我的感受是(感受)_______。”

第三步：找出需求。

挖掘是什么原因让我们产生了这种感受，这里我们可以用“我(感到)......因为我......”来寻找我们的需要。这一步可以让你找到真正的需要。

第四步：表达请求。

当我们找到需要，想一想有哪些行为可以满足我现在的需要，这一步的关键是“多问+具体”。可以问自己：假如我能够满足这个需要，当下需要做的是什么？

有哪些方法可以满足我的需要呢？多向自己发问，并且提出具体的行为，越具体越好。

下面结合开头的事件以及上述方法来分享一个我的经历：

【正例】

我的经历是老公建议我回老家住两三个月，一个想法是：“你该回老家住，有老人可以帮忙做饭带孩子。”另一个想法是：“你就在武汉，这样不用单独面对公公婆婆，老公下班回家也可以陪孩子。”这两种想法给我带来了沮丧的情绪。我利用非暴力沟通的四要素进行了沟通。

1、第一步:观察现状。现实情况是，是要回老家由老人帮忙照顾孩子还是留在武汉自己带孩子。

2、第二步：表达感受。是否回老家的事让我感到压力、焦虑的不好情绪。想到回老家，担心自己会感到孤独，会有婆媳矛盾。留在武汉又害怕自己一个人照顾不了宝宝。

3、第三步：找出需求。挖掘是什么原因让我们产生了这种感受。回老家我感到孤独和担忧，因为我需要熟悉的环境，需要处理好婆媳关系。在武汉我感到害怕，因为我需要有人帮忙照顾宝宝。

4、第四步：表达请求。

当我们找到需要，可以问自己：假如我能够满足这个需要，当下需要做的是什么？

那么我要和老公沟通，我不想回老家那么久同时也需要老人帮忙娃，商量怎么安排合适。我留在武汉带娃一小段时间，请婆婆处理完家里的事情就过来帮忙。

经过这样的思考我找到了自己内心的真正需要，不再焦虑，明白了接下来需要具体采取的行动。

【where】

当我们面临多个选择，陷入焦虑时，可以用这个方法与自己沟通，找到自己的需要，从而想办法满足自己的需要。当我们觉得事情只有一个解决办法而陷入两难时，也可以用这个方法与自己对话，问问自己到底希望自己处于一种什么状态，找到内心真正想要的，那么办法也会随之涌现。

【预防异议】

有的小伙伴可能会问，如果选错了怎么办，我担心选了这种方案没有另一种好。最开始有担心选错很正常。真正的原因是我们不了解自己真实的需求，因此也需要我们在生活中多观察，感受和探寻自己的需要，学会用非暴力沟通四要素与自己对话，更好地了解自己。同时不同的选择一定也有不同的收获，所以也不必过于担心。

A学习者拆为己用：学习者拆为己用：

【A3场景-提问设计】促动参与目标：给出一个预先设计好的案例场景，请大家在小组内讨论演练，最后邀请一组当众表达或角色扮演）

听完上面非暴力四要素沟通法的分享，接下来我们来做个练习。我将给出一个场景，让大家进行讨论。

小李是一名宝爸，前两天老同学联系他跳槽去外地工作，收入增加30%以上。他一方面想要离家近给小孩陪伴，一方面想要收入高的工作赚钱。因为去外地的工作收入高出不少，但待在家里的时间就少了，放弃这个跳槽的机会呢，目前收入又不高。这让他陷入了焦虑。如果你是小李，你怎么让自己从这种内心冲突中解脱出来呢？

【小组讨论】

接下来按我们开场的分组进行讨论，给大家5分钟时间，讨论时请运用今天拆页分享的非暴力沟通四要素的四个步骤，每个小组总结一份，写在便签纸上，最后我会邀请一位小伙伴代表小组来给大家分享讨论内容。

好，时间到，我们来请一个小组来分享。

小组讨论和分享：

按照非暴力沟通的四要素的四步骤：

1、观察现状：小李家有个小宝宝，现在有1个提高30%收入的机会，但是要去外地，想离家近给小孩陪伴，又想多赚钱。

2、表达感受：感到焦虑，如果不去感到可惜，担心钱不够养孩子，去了不能陪伴小孩会感到内疚。

3、找出需求：小李需要增加收入养孩子，也需要时间给孩子陪伴。

4、表达请求：跟老婆商量，增加收入选择去外地的话安顿下来后把老婆孩子接过去，或者先不去等等看本地有没有换工作增加收入的机会。

【反馈】

非常感谢小伙伴的分享，分析了小李的现状想增加收入又想陪伴小孩，表达感受，找出需求，表达请求，等机会在本地找个能提高20%收入的工作，或者还是先去安顿好了再把老婆小孩接过去。

两种方案都很好，如果你通过非暴力沟通的四要素去解决内心冲突，分析后就不会那么内心纠结了。

【A2】催化应用目标【布置作业】（特定任务）

为了大家更好的应用，我来给大家布置一个回去之后要完成的具体任务，来帮助大家更好的学以致用。

在接下来的一周或一个月内，大家如果遇到类似的场景会怎么做呢？

可以是小到今天晚上想要吃什么，这个周末去哪里玩，大到选择改变人生的职业发展？当你面临两个或多个想法/选择时，试着运用今天拆页中方法的四个步骤：1、观察现状，2、表达感受，3、找出需求，4、表达请求，来解决一下内心产生的冲突，在2周内将你们的内容发送到我们会员群里，我非常期待大家的作业！

小伙伴作业：

【结语】

最后我们再次回顾一下今天的学习目标是：学会运用“非暴力沟通四要素“与自己沟通，体会和表达内心的感受和需要，将内心的冲突、纠结、压力等负面情绪转移到需要解决的问题上。在现场应用一次解决内心的冲突。其中最关键的四个步骤是：观察现状，表达感受，找出需求，表达请求。希望大家将解决内心冲突的步骤应用到生活中，使生活和工作更顺畅。好了，我的拆书到此结束！谢谢大家！