启发式问题：

  帮助对方探讨他们的选择会带来什么后果，与把后果强加给对方有极大的不同。探讨要求对方参与进来，自己思考，自己把事情想清楚，并且确定对他们重要的是什么以及他们想要什么。其最终结果是专注于解决问题的方案，而不是后果。把后果强加给别人，往往会导致对方的反叛和戒备心理，而不是探索式的思考。要帮助对方探讨问题，关键是要停止告诉对方答案，并且开始问启发式问题。

典型的启发式问题

 你当时想要完成什么？

 你对发生的事情有什么感觉？

 你认为是什么原因导致了那件事情的发生？

 你从这件事中学到了什么？

 你怎样才能把这次学到的东西用于将来？

 你现在对解决这一问题有什么想法？

     我之所以把这些问题称为典型问题，是因为提问时要格外注意你不能有腹稿。关键是要走进对方的内心世界。你会注意到我没有建议你问“为什么？”的问题。原因在于，“为什么”听起来像是在指责，并且会招致对方的戒备。实际上，所有的问题都可以以一种指责的腔调来问。当对方觉得你对他们的观点真正感兴趣时，“为什么？”才能起到作用。下面的指导原则会帮助你恰当地使用启发式问题：

1. 不要预设答案。如果你对对方应该如何回答这些问题预设来答案，你就无法走进对方的内心世界。这正是这些问题被称为“启发”式问题的原因。

2. 如果你和对方中有任何一个人心绪烦躁，则不能提问。要等到你们两个都平静下来。

3. 你问的启发式问题要发自你的内心。让你的智慧指导你该如何走进对方的内心世界，并且要表达出你的同情和接纳。

片段中告诉我们，要让对方学会思考，就不能直接把答案告诉对方，而应该让对方参与探讨，把事情想清楚，并且确定对他们重要的是什么以及他们想要什么，专注于解决问题的方案，而不是结果。

注意事项：在使用启发式提问时要注意三点：一不要预设答案。二，当一方心绪烦躁，则不能提问。三，你问的启发式问题要发自内心。

举例：儿子有一次告诉我，他打算在同学生日聚会的时候一醉方休。我倒吸了一口气，说：“跟我说说看，你为什么想要那么做？”他说：“很多同学都那么做，而且看上去他们都很开心。”我忍住想要对他说教的冲动，问道：“你现在不参与他们的喝酒，你的同学是怎么看你的？”他想了想说：“有人私下跟我说，他挺佩服我的！”我接着问：“你认为你喝醉了就，他会怎么想或者怎么说呢？”我能看出他在思考，之后他说：“我想他应该感到失望吧！”我能看出来孩子在思考，我跟着又问了一句，“那你会怎么想自己呢？”这个问题显然让他更费思量。他停顿了一下，说“我会觉得自己其实也是个自制力很差的人！”他随即加了一句“我想我不会那样做的。”

不这样做的坏处：如果我不知道启发式提问，以及帮助他探讨他自己的选择所造成后果的价值，我就忍不住会强加一个惩罚性的后果给孩子，比如说禁足。这很可能会促使他偷偷摸摸地去喝醉，而不是相信她可以和我讨论问题，最大的损失将会是他没有机会去探讨他自己选择带来的后果，去发现他真正想要成为什么样的人。

A1(显像提问) 这是我对原文片段的一个解读与感悟，接下来请大家回忆一下，在你与周围人相处的过程中，比如和舍友、同事、家人在沟通的过程中，最终大家不欢而散或者谁也没有说服谁的场景？请在小组内分享，4分钟后我们请一位朋友来分享。

A1+（反思加工）再遇到这样的情况，你可以怎样结合我们今天学到的启发式提问的方式：一，停止告诉对方问题解决的答案。二。去启发对方思考、找到解决方案。来协助对方确定对他们重要的是什么以及他们想要什么。好，下来我们用三分钟进行小组讨论，然后请一位朋友来分享。