【R原文片段】

有时候，即使你没有做任何不尊重对方的举动，他们还是会在对话中感到不受尊重。诚然，尊重感出现危机，有时是因为你的做法明显伤害了对方。

对共同目的来说也会出现这种情况。虽然你的话绝无恶意，但对方仍会觉得你的目的是要伤害他们，或是强迫他们接受你的观点。在这种情况下，道歉显然是无法解决问题的。既然你本来就没有恶意，道歉岂不是显得此地无银三百两，证明你自己虚伪吗？那么，你又该怎样重建共同目的和互相尊重感，以便把对方拉回到对话框架中呢?

当对方误解你的目的或意意图时，你应当暂停争执，然后利用对比法重建安全感。对比法是一种是非型陈述，其结构包括以下两部分。

打消对方认为你不尊重他们或抱有不轨企图的误解(否定部分)。

· 确认你对他们的尊重，明确你的真实目的(肯定部分)。举例如下：

(否定部分)“我不希望你们认为我不重视你们的工作，不想向公司副总汇报。”

(肯定部分)“正相反，我认为你们的工作表现非常突出。”

这样一来，你就能消除安全威胁，继续讨论视察问题，寻找补救措施了。很不幸，就在我准备安排视察工作时。公司副总提出了一个问题。这个问题必须当场解决，否则会给公司业务带来巨大影响。这样吧，我看明天能否让她过来视察你们的工作，她要来这里参加剪彩仪式，我看看到时候能否向她展示你们的工作成绩。”

在对比法的两段式陈述中，否定部分相对更为重要，因为它解决的是可危及安全感的误解问题。对辛苦工作的员工来说，他们误以为你根本不关心他们的付出，懒得向他们通报情况，可实际上并不是这样。因此，你必须首先说明不希望出现的情形以便消除误解，让对话中的安全感恢复到正常水平，然后再说明你的真正目的是什么。记住，营造安全氛围永远是第一位的。

好，我看到大家已经看完拆页了。接下来，我分享一下自己的理解和体会。

【WHY】大家有没有过类似这样的对话经历，你说一句话，其实并没有不尊重对方的意思，但一说出来就会让对方的误解成其他意思，并产生强烈的不满情绪，造成这样的误会如果不消除，沟通将很难继续下去，甚至还会演变成争吵。

【WHAT】这个拆页介绍了一种对比法，帮助我们消除误会，缓解我与他人之间的对话氛围。

【HOW】具体怎么做呢：

1：暂停争执：当对方误解时，我们可以暂停当时的对话或争执，缓和一下沟通的氛围。

2：否定误解：用否定句式消除误解，例如：我不希望你是这样认为的….

3：肯定对方:接着肯定对方行为或表现，以表达对对方的尊重，例如：正好相反，我认为你真实、努力…………

4：说明目的：做完以上三步骤后，让对话的安全感恢复到正常水平，此时要再阐明我们的真正目的，例如：我这么想其实是为了……，或者我希望我们的关系不会因为此次误解而疏远。

【WHERE】

对比法适用于：哪些让对方对我们产生了误会、并感觉到不安全的对话场景，对比法能够帮助我们营造安全的对话氛围。

【正例】

有一次我看到女儿课桌上有一张纸条，纸条上写的是她和一个同学讨论班里的哪个男生最帅，我当时就紧张了，直接一句：你在学校不好好上课，都跟同学聊些什么啊？ 她马上就急了说：关你什么事情，就吵起来了。我当时就意识到我说的那句话会让感到是一种干涉行为或者侵犯隐私。我马上按照这4步这样做的：

1、 暂停争执：听到她的语气不好，我们之间氛围也不对，我马上就没说话，缓和一下氛围。

2、 否定误解：接着过了一会儿，我主动找到她说，我不希望你觉得是妈妈在干涉你与同学之间的交流，也不想让你觉得妈妈在窥探你的隐私。

3、 肯定对方：我反而认为你在学校有较好的朋友，是一件很棒的事情。

4、 说明目的：我希望能消除你对我的误解，希望你更愿意跟我沟通，让我们的关系更加和谐些。

这样的方法可以让我们的沟通回到正常的互动中，不会破坏我们之间的关系。

【预防异议】

1、 大家可能觉得有时候我的脾气情绪上来了，根本顾不上思考还有这个方

法。确实当情绪上来，应先解决情绪。你也可能会说这个方法不好用，太难了，但它真的能够帮助我们解除双方误会，它是有价值的，所以值得我们花时间去练习。

2、可能也存在当对方完全不理我们，四个步骤没有办法在一个时间点完成，比如对方摔门而出等等，那我们可以换个时间再找对方消除误解，4个步骤重点在你一定要表达出你不想让对方误会的是什么。

【A2】分步催化1（拆书家提问设计）

下面请大家设想一下，在未来的工作和生活当中会涉及哪个场景，比如劝说老公：你好心让你的老公不要喝那么多酒，他却误会你不给他自由而指责你；当你关心女儿的学习，却让她误会成只知道拿她跟别的同学比较，当你想跟下属探讨如何改善他的工作效率，他却误会觉得你就是在针对他。

请设想一下类似的场景，并加工成一个具体的例子（时间，地点，你和谁）会发生一个什么事情，在这样的场景里会促进你主动的用到今天学习的“对比法”。

注意只讨论场景，下一个环节再进行应用面的讨论。

给大家2分钟时间，一会儿请伙伴分享。

小丽分享：

下周的周一，她与儿子之间的沟通，周一小丽下班后，发现儿子在玩耍，我就问她为什么要玩耍不做作业，儿子觉得很委屈，妈妈只关心作业，觉得妈妈不相信他，就开始生气，我也觉得她不懂事，就和儿子吵起来了。

【A2】分步催化2【显像提问的思路用于催化应用】

【指令】刚才分享到场景都可能是我们未来生活中会遇到的，如果真的遇到了这样的情景，根据今天学习到“对比法”的4个步骤（暂停争执-否定误解-肯定对方-说明目的），你会如何具体运用呢？

未来的具体场景，要有：时间期限、地点、人物、以及如何使用这四个步骤去做等等。

小丽在下周一和儿子在家里沟通场景，小丽因为看到儿子在耍，没有问清楚原因就开始骂儿子一天到晚就知道玩而不做作业，因此发生争执：

暂停争执： 我先停止争执，让大家的情绪先冷静一下。

否定误解： 我对儿子说，不是妈妈不相信你，只是我很担心你今天晚上做不完作业又会耽误很久，会影响你的睡眠， 我肯定很相信你是一个乖孩子，妈妈也很爱你。

肯定对方：你最近做作业也很有进步，连老师都有表扬你。

说明目的：我希望与你消除误会，理解到妈妈是对你的关心，而不是对你的不够信任。

【总结】我们每个人的观念和表达方式都存在很多差异，但很多事情又需要我们与他人彼此配合完成，所以如何通过表达实现我们的沟通目标，是一件非常重要且能减少我们内耗的事情， 今天我们学习了利用“对比”消除误会法，期待大家能在工作和生活中用起来，让我们的对话更加高效。