开场：
请问各位小伙伴都拿到我的拆页了么？好，现在正式开始今天的晋级。
自我介绍：大家好，我叫金燕，隶属蜀汉拆书帮分舵栗子堂，很荣幸能成为栗子姐的徒弟，在成为一名合格的培训师的道路上学习和积累着，今天给大家带来的拆页来自于《非暴力沟通》
【分组】由于今天有讨论环节，所以我们先分一下组，左手边一组，右手边一组。
Feature：属性与功效【这本书的作者叫马歇尔·卢森堡，一位心理学家。他经过50多年的研究，总结成具体的沟通方法放在了这本书，这本书不但帮助解决了很多人际关系纠纷，而且事实证明，它还解决了很多国际政治争端的纠纷，所以这本书是非常有意思的】
Advantage： 优点和优势【如果你打开购书网站，你会看到最近几年关于“如何沟通”这样的话题，畅销书特别多。但这本书是最脱颖而出的一本。它并不是一本完全讲技巧的书，它是先从根源去探讨什么是非暴力沟通，它是怎么形成的，然后再告诉你它的深层次原因是什么。】
Benefit： 客户利益与价值【我们了解这些原因之后，就发现暴力沟通确实是可以改变的，举一个非常常见的例子，就是咱们从小就比较反感父母的唠叨，为什么呢？父母明明是爱我们对我们是好意的啊，因为中国式家长的教导方式就是一种暴力方式。我说的这个暴力并不是揍你一顿，而是说语言表达方式，带有很多评判、比较、回避责任和强人所难的语气或者思想】当我们学会了这本书的方法，我们不仅能应对父母的暴力沟通，还能成为自己孩子的非暴力沟通者。
Benefit2：拆页价值 而今天带来的这个拆页是关于用非暴力沟通方式表达愤怒，学习完，你能掌握表达愤怒的4个步骤，让你轻松应对让你愤怒的场景。
现将今天要分享的拆页发给大家，请大家花2分钟时间看下我发给大家的拆页。
R原文 图书：《非暴力沟通》
拆页：表达愤怒的四个步骤
现在让我们看看非暴力沟通表达愤怒的具体步骤。首先，停下来，除了呼吸，什么都别做。我们避免采取行动去指责或惩罚对方。我们只是静静地体会自己。接着，想一想是什么想法使我们生气了。例如，无意中听到某个人的谈话后，我们认为由于种族的原因自己遭到了排斥。这时，我们体会着愤怒，并留意脑海中盘旋的想法：“这太不公平了！她这是种族歧视！”我们知道，像这样的想法是尚未满足的需要的可悲表达。于是，接下来，就去了解自己想要满足的需要。如果我把某个人当作种族主义者，我的需要也许是接纳、平等、尊重或联系。
为了充分表达自己，我们现在需要张开嘴，说出我们的愤怒——怒火此时已被转化为需要以及与需要相联系的情感。然而，表达此时的感受也许需要很大的勇气。对我来说，生气并冲着人们嚷“你们这是种族歧视”是很容易的。事实上，我甚至还会觉得高兴。但是，倾听心底深处的感受和需要却很可能引发不安。为了充分表达愤怒，我们也许会对那个人说：“你走进房间后，和其他人都打了招呼，却没有和我说话，现在你又在议论白种人，注意到这些，我的胃有些不舒适，而且很害怕，因为我很看重平等。我想请你告诉我，听到我说这些，你的感觉怎么样？”
好，我看到大家已经看完拆页了。接下来，我分享一下自己的理解和体会。
WHY: 在我们的人际互动中，相信大家都感受过怒火冲天的时候，面对一件非常生气和愤怒的事情，怒火蹭的一下冒出来，接着马上我们会做什么反应，我们大概率会马上进行反驳或者直接指出对方不合适的语言或者行动，可是这样表达的后果就是，问题没有得到解决，还把问题扩大，把矛盾直接点燃。
WHAT:这个片段教给了我一种“妥善表达愤怒”的4步法，这4步法能带领我们了解愤怒背后的原因，并能充分表达自己的愤怒。
HOW： 四步法包含：
1、克制情绪：无论你当下有多生气或愤怒，你需要对自己按下暂停键，停下来，除了呼吸什么也别做，以达到克制情绪的作用。
2、找出原因：马上在内心默问自己一句：为什么会⽣⽓？
3、体会需要：我内心当下的需要到底是什么？对方没有满足我哪方面的需求？
4、表达需要：我们的感受是什么？说出我们的需求是什么？
WHERE：在家庭或职场等与人互动的过程中，我们被别⼈惹⽣⽓想要愤怒的时刻，就可以应⽤这四个步骤了。
EXAMPLE：这个片段让我想起了上周5晚上我和孩子因为手机这件事，当时我在客厅看电视，我就叫我女儿到客厅来吃水果，她说她要看书，我还挺欣慰的，我就端水果进她屋发现她表面上在看书，书下面藏着手机在耍手机网络游戏，我当场就火冒三丈，直接扔了她的书，对她说，谁教你撒谎的？发一顿的火，可哪天晚上我女儿居然一点儿内疚之心都没有，直接就丢给我一个冷漠的眼色，接着我生了一晚上的气。
今天学了这个片面，想想当时我就挺后悔的，对女儿一顿吼了后问题没有解决，反而增加了她跟我的矛盾，按照以上方法，我想我应该这样说：
1、克制情绪：闭上眼睛1分钟忍住，克制住怒火让自己停下来，只注意自己的呼吸什么都别做。
2、找出原因：女儿为什么会跟我撒谎？
3、体会需要：我内心的需要是搞清楚她在耍什么游戏，什么时候开始耍的，手机是谁给她的，跟谁一起耍的。
4、表达需要： 我告诉她，我感受到难过和生气，我需要你告诉我，什么时候开始学会的打游戏，就打游戏这个事情具体跟我说说。
（拆书家提问设计）
很庆幸学到了这个拆页，了解到当对方的语言或行为让我们有愤怒情绪的时候，我们表达情绪的4步方法，不然刚才的事情还要频繁发生，那么，也请大家想想自己有没有经历过让你特别生气，愤怒的时候，没有用这4步的方法，让问题扩大化或者激化矛盾的事情?
请每位小伙伴先回忆一下，接着轮流在小组内进行分享，这个环节我给大家5分钟时间，时间到时，我会邀请一位小伙伴来为大家分享。好，现在计时开始，
好，时间到，下面我们请这位伙伴进行分享，大家欢迎。
回应：谢谢，好的，您的分享是经历了一个事情，很真实，让我都有感同身受。
（学习者案例记录）学习者经验分享
杨翠分享：前天当她回到公司时，听到同事对客户的回复是：“不知道”。她听到后非常的愤怒，就气愤的对同事说，你为什么要这样跟客户说，这样说显得你多么不专业。她自己非常的生气，也没有克制住自己的情绪。 结果她跟同事的关系搞得很僵。
（拆书家提问设计）
我们学习了这个拆页，了解到表达愤怒有4个步骤，接下来就请每位小伙伴思考一下，在未来1，2个星期以内，对应今天学到的 4个步骤（克制情绪、找出原因，体会需要，表达需求），你会用于生活或者工作中的什么场景，以及具体都会什么样的行动方案，而这个行动方案是有明确的时限，可衡量，可观察预期结果。给大家1分钟的时间。
写完的小伙伴请举手示意我。
（学习者案例记录）：学习者应用
杨翠老师下周再遇到同事处理客户事情不恰当的情况，她将应用4个步骤如下：
1、 克制情绪：先克制不发火，告诉自己发火也没有用，先平息情绪
2、 找出原因：询问同事什么原因导致，自己这样处理客户的原因是什么？
3、体会需要：我是需要知道导致出现问题的原因是什么，下次她不要再出错。
4、表达需要：很简单的问题你都要出错我就告诉她我有点生气，希望下次她不要再出现这样的失误。
【总结】以上就是我的TF1-2晋级就到这里，感谢大家的参与。
