开场:
大家好,我是娃娃,我的三个标签是小胖子,步入三级拆书家行列的1级拆书家以及疯狂的乙方培训人。第三点符合了我所有的工作状态,疯狂是因为没日没夜,乙方对应着无数甲方的摧残,培训人可以清晰定位工作性质。那么今天我给大家带来的是《麦肯锡方法》这本书中关于如何有效传达信息的内容。这本书主要介绍的是有关麦肯锡公司内部的工作方法,最大的特点是通过几句话精炼出麦肯锡工作方法的奥秘,话不多说,大家来看片段吧。
无论是在工作中还是生活中,都需要信息的传达,工作中关键有效信息的传达好处多到不能在多了,下面大家快速的读下片段,看完的小伙伴向我抛个妩媚的小眼神就行!
《麦肯锡方法》P114-115
有效信息的三个关键因素
在商业沟通中有效的商业信息传递有三个关键特征:简洁、全面、系统。把这三点蕴藏在你的语音留言、电子邮件或者备忘录中,你的信息就会得以有效传播。
简洁:只包括受众需要知道的要点
要想做到这一点,就要在说(或者写)之前思考,把你的信息缩减到受众需要知道的三、四点,有必要的话写在纸上。
全面:包括受众需要知道的所有要点
要保证你的信息包括受众需要知道的每件事,不要给受众留有悬念。
系统:有能将这些要点清晰传递给受众的结构
系统性的结构有很多,最常用的是按照重要性排序,举个例子来说,
我们有三个问题,按重要性的顺序依次为:
我们装饰品价格过高
我们的销售队伍办事不力
我们的装饰品厂刚刚遭到意外的破坏
在商业沟通中只要记住传递有效信息的这三个关键,就一定能大获成功。
工作中传递信息时有三个关键特征即简洁、全面、系统。只要满足这三个特征会让接收信息的人也就是传说中的受众,第一时间掌握你要传达的内容以及关键点。并快速做出反应提高沟通效率。简洁就是语言简短有力,前几年甄嬛传特别流行的时候随之流行了甄嬛体,网上有段子是这样描述的“嫔妾念念不忘城墙外小商铺内煎至的民间美味,如将鸡蛋摊在上面那金黄的颜色配上时令青葱,定叫人垂涎欲滴。”说人话是我想吃城墙外的煎饼果子。虽然没有国语有艺术感,但是人一听就能懂。
全面性其实指的是信息的表述是否包含所有要点,比如说你目前你在做一个项目,你在向老板汇报的时候就不能只说我做了这个项目,还要把项目中遇到的问题对项目的风险把控亮点等等一系列的内容都描述全才有意义。
系统性就是符合常人接受的逻辑思维,最常用的就是按照要表达信息的重要程度来划分。最重要的事情最先说,当然还有很多逻辑比如范围大小、事件先后等等。但是掌握一个重要性就可以“一招鲜,吃遍天”了。
下面说说我的例子,My boss 曾在广东移动工作10年,办事说话及其逻辑,去年我入职的时候是个职场小白,如果一开始我是普通助力顾问起码远离他有5米开外的距离也不会对这段文字有多深的感触。然而天不随我愿,崩溃就崩溃在本人入职就是他老人家的御用助力。我以为就是专职开发票,然而并没有,我需要有无数工作向他汇报。补充下他星座是典型狮子座上升处女座。前面说了,我是小白么。所以去年我每次向他汇报工作都是按照我表达习惯,一大堆一大堆的话,无论是邮件、开会、微信还是口头。老大也特别耿直一般会回我就三字“听不懂”,然后就会无意的向小伙伴吐槽我说不明白话。时不时我就会听到营销总监对我说,又跟韦总近距离接触了吧?然后给我一个安慰的小眼神,让我痛苦万分……
我最近所有信息传达都应用这个方法,效果显著。老大再也不担心我说不明白话呢。可见,信息传达有方法多么的重要!
分享完我的经历,下面以小组为单位,给小组5分钟时间分享,个人在工作、生活中信息传达不利的经历,比如说在工作中与领导汇报工作,在生活中与家人沟通与孩子沟通等没有传达清造成了对方理解不到你要表达的内容。然后我们找一位小伙伴分享一下自己的经历。
感谢这位小伙伴的分享,那相信大家在小组当中,已经分享了失败的案例,那通过今天学习了这个传达方法我们将其融入实际工作中,接下来每位小伙伴都有一张便利贴,大家将如何应用信息传达方法列个计划。一定要具体到什么时间,要如何应用噢!
好了,我今天的拆解到这里,下面我们总结一下,我今天主要为大家带来了,有效传达信息的三个要点,分别是简洁、全面、系统,希望今天的拆解能帮助到各位。最后应用我师父的一句名言,拆书帮不好,请你跟我们说我们改进。如果拆书帮好,请跟大家说,一起来学习!我叫娃娃,欢迎大家坚持来拆书帮!