【R】阅读原书拆页 2分钟

[主题]：有效沟通

[片段来源]：拆解片段来自《高效能人士的七个习惯》P.266

这个例子充分显示有效的沟通多么不易,了解他人又是多么重要。正确的沟通方式也就是移情聆听,至少包括四个阶段。

第一阶段是复述语句,这至少能使人专心聆听。

子:“上学真是无聊透了!”

父:“你已受不了了,觉得上学太无聊。”

第二阶段加入解释,完全用自己的词句表达,但仍用左脑的逻辑思维去理解。

父:“你不想上学了。”

第三阶段掺入个人的感觉,右脑发挥作用。此时听者所注意的已不止于言语，也开始体会对方的心情。

父:“你觉得很有挫折感。”

第四阶段是既加以解释,又带有感情,左右脑并用。

父:“你对上学有很深的挫折感。”

运用这四个阶段的方式沟通,不仅能了解对方,更能帮助对方认清自己,勇于表达。

接下来我将用RIA便签法阐述一下本拆页。

【分享I便签】 2.5分钟

【What】

这个片段主要讲了如何实现有效沟通。

【Why】

我们在日常生活中，当我们和别人沟通时总会觉得别人不理解我们，我们的需求没有得到满足，就会感觉心情低落，还有就是在回应别人的时候，也不能用合适的方式，所以，引不起兴趣，也就不能建立信任。

【How】

复述：认真听对方讲的话，然后把内容重复一下，让说话者感受到被关注。

理性表达：把想表达的内容先理性思考一下，换成自己的话讲出来。

感受心情：换位思考对方的心情，然后表达出来

完整表达：复述对方的话，然后理性分析，感受对方心情，引导对方表达自己。

【Where】

和家人沟通，和孩子沟通，职场沟通。

【A1】（激活过去经验） 2分钟

前几周弟弟和同学干仗了，然后老师还告知我母亲啦，是被别的同学揍了，起因是他说同学：“你没写作业？”同学抡起拳头

就揍了弟弟，他觉得很委屈，回到家就给我和我妈妈分享，我和母亲想都没想就质问弟弟为什么要说别人，怎么连自己都保护不好。当时我弟弟就觉得委屈的哭了，说明明他挨打，还训他。

反思：我没有做到复述弟弟的话让弟弟感受的不是被关心，也并没有理性思考，也并没有感受到弟弟的心情是觉得很委屈，更没有引导他表达自己的心情。

【A2】 （规划未来应用）1.5分钟

目标：每周一晚上和弟弟沟通一周学校生活反馈.

行动：如果同样的事情发生我会说【复述】弟弟你今天和同学打架啦？【理性表达】因为什么事情打架的？【感受心情】这件事让你觉得很委屈是吗？【完整表达】你只是关心的问他作业有没有完成，正好遇上他心情不好，而挨揍觉得特别委屈，但是老师很公平的处理了这件事，你想觉得好多了吧。抱抱，下次记得学会保护自己哦，家人是你坚强的后盾。

谢谢大家的认真聆听，我的分享到这里结束啦。