开场:
【自我介绍】
各位爱学习爱生活的小伙伴们,大家晚上好。欢迎来参加拆书帮绍兴阳明分舵的线下拆书活动。先做个自我介绍,我叫王海英,是一名一级拆书家,微行动践行者,时间管理初级修炼者。
【学习目标】
今天我们的学习主题是如何说出让人欣然接受的称赞。
学习目标是,通过本次RIA现场学习,小伙伴们在想要称赞他人时,能运用称赞公式,向他人表达真诚的夸赞。
【分组】
为了大家有更好的学习效果,在开始分享之前,我们先进行简单的分组。因为今天人数不多,我们就自成一组吧。
【FAB图书介绍】
今天的片段来自于《谈话的力量》,我先给大家介绍这本书。
F 这是一本沟通类书籍,作者是美国著名的交流学专家艾伦·加纳。这本书主要是帮助人们克服谈话的障碍,迅速掌握谈话的技巧和能力。豆瓣评分8.5分。我手上这本是它的第三版。
A 与同类书籍相比,这本书内容简洁,细节丰富,理论少,案例多。书中的对话,交流技巧,都来自于作者20多年的线下教学案例,并不断被更新,它被誉为全世界最受欢迎的教授谈话技巧的图书。阅读这本书,你会有一种手把手指导的即视感,是日常学习沟通交流的口袋书。
B1 你是否在沟通中经常处于被动,你是否想精进沟通技巧让自己更受欢迎,那么这本书可以帮助到你,教给你开启谈话,提问,推销自己,拒绝他人等等技巧,让你在沟通交流中游刃有余。
B2 今天我们学习称赞他人的技巧,它能帮我们避免交流时无话可说的尴尬,称赞对方被拒绝的尴尬,让我们的夸奖更真诚,促进我们的人际关系。
(接下来请伙伴们花2分钟的时间阅读原文拆页,阅读完之后,请抬头示意我一下。)
同样地,你很可能也发现很多人难以接受你直接的赞扬。出于谦虚,或者没有别的回答方式,他们通常会拒绝你的赞扬,从而让你感到受挫,使你以后的赞扬话语减少。
行为:“这只是在做我应该做的。”
外表:“我倒觉得理发师剪得太短了。”
衣着:“你喜欢这样的旧鞋?”
无论出于什么样的原因,你都可以做些什么,让你的赞扬更有效果,更容易让对方接受:你可以在赞扬之后加上问题。(开放式问题最好,但只要是问题就行。)这样的话,当对方听到你的赞扬时,就不用苦苦地找一个回应的方法,只需说声谢谢,然后回答你提出的问题。
最后,我们把原来的赞扬具体化一些,加上对方的名字,再加上一个问题,就是这样:
行为:“艾伦,我喜欢你在我们练习的时候,亲自给每个人做辅导。说说看,你观察到的最常犯的错误是什么?”
外表:“艾伦,我觉得这个新发型让你的眼睛更加漂亮了。你是怎样想到要换这个发型的?”
衣着:“艾伦,那双棕褐色的路夫鞋很配你的卡其裤。你是怎么决定买这种款式 的?”
看到伙伴们差不多都阅读完了,接下来由我来为大家讲解我对原文的理解。
WHY
(一般的做法)
我们从小被教育要谦虚,称赞别人和接受称赞成了我们比较缺乏的能力,很多人无法坦然接受别人的称赞,他们会拒绝你的称赞,甚至会找个证据出来,证明你错了,我真没你说得这么好。可能对方觉得你说的优点,真没什么值得夸赞的,也有可能是对方不够自信。当然不肯接受称赞的原因有很多。
(不那么做的坏处)
如果称赞者不懂得称赞的技巧,有可能会让双方的谈话陷入尴尬,互动不下去你会失去。说不定你因此失去一笔大订单,或者你的孩子因此进不了心仪的班级等等。
自己的反面案例:
我来说一个我自己的案例。上个月,我和一位朋友相约吃饭。我当时见面就说她瘦了。她说:“没有呀,我又没减肥。”当时我努力找了几点想证明自己没瞎说,但都被她否定了。当时弄得挺尴尬,我连忙生硬地转移话题。
我事后想想可能上一次见面还是冬天,穿着厚厚的冬装,现在着了夏装,当时她又穿了深色的服装,视觉上看着就瘦了,而我没经过大脑思考,下意识脱口而出,被她拒绝后,就不知道怎么接话了。
WHAT
那我们要怎么称赞别人才不容易被人拒绝呢?
今天的学习片段就介绍了一个称赞他人的公式,运用这个公式,能让对方欣然接受我们的称赞。
HOW
这个称赞公式包括三个部分,对方名字+具体的称赞+提问
1.称呼对方的名字或称呼,加上名字或称呼,能让对方觉得,这个称赞就是针对他的。
2.具体的称赞,会让称赞有理有据,令人信服。
3.提问。称赞之后,加个提问,可以让对方有话可说,避免不知如何回应称赞的尴尬。
提问可以顺着夸赞的内容,是个问题都行,如果能用开放式提问就更好。
比如
1.称赞行为:“天逸,我看到你经常在早上5点开启直播早读,是什么让你坚持做这件事?”
或者“芳芳,我看你每次都 能提前提交报告,你是怎么做到这么高效工作的?”
2.称赞外表:“晓萍,你的皮肤好细腻呀,你在用什么护肤品?”
3.称赞衣着:“小丽,你今天穿的这件裙子款式很新颖,显得你的身材很修长,这是今年的新款吗?”
把反面加工成正例:
如果当时我知道这个称赞公式,我就可以这么说:“阿红,你的这身衣服显得你的身材很匀称,你最近是有在健身吗?”相信这么说,我们就有话题可以聊下去。
适用边界
称赞可以用在很多场合,比如你想鼓励他人,比如熟人见面打招呼,或者想和新朋友拉进距离等等各种人际交往中。
每个人都愿意听到自己被人欣赏肯定,只要我们的称赞说的具体有依据,相信一定会让对方欣然接受。
当然称赞别人之后,最好不要立即向对方索取什么东西,或者提一些让对方为难的要求,这会让你的称赞显得别有用心。
接下来,进入小伙伴们演练环节,请小伙伴们回忆一下,你在生活或者工作中,有没有碰到过下面类似场景:
早上在电梯里碰到邻居,夸赞对方出门早,对方却说,已经不早了,瞬间觉得无比尴尬。
上班夸赞同事的衣服好看,对方却说那是去年买的旧衣服了。
聊天群给分享的小伙伴点赞,夸赞讲得太棒,进步很大,对方却说,我说得一点都不好呀。
请大家想出一个自己夸赞别人,却被对方拒绝或者不为所动的场景,然后在小组内互相分享一下,时间3分钟。请尽量说出时间地点人物事件经过。
(学习者分享)
分享1:
何青:“师父,你好像瘦了。”
天逸(何青师父):“我没有瘦呀。你不觉得我的形象管理很好吗?”
分享2:
丹丹曾经夸一位会长:“会长,你管这么多员工,你好厉害呀!“
会长说:”我不厉害的呀。“
感谢小伙伴的分享。我们看到在生活中,夸赞别人还是比比皆是的,这时候对方要么拒绝我们,要么根本不为所动。
【A1+反思加工经验】
如果重新回到上面的场景中,你会如何运用今天学习的称赞公式呢?请伙伴们运用刚刚学到的方法,把场景重新演练一遍,并在小组内进行分享。时间3分钟。
(学习者分享)
1.何青:”师父,你今天整体搭配不一样了,风格上有很大的变化,你最近是在学习形象管理吗?“
2.丹丹:”会长,我看到你要管理那么多员工,你是如何做到的呀?“
结束:
我的分享结束了,希望这个称赞公式能给大家带来收获,大家平时多多使用这个公式夸赞他人,让我们跟他人的谈话更顺畅,更愉悦。谢谢大家。