下面请大家花2分钟的时间阅读拆页，读完后请举手示意我。

非暴力沟通表达感激的方式

非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：

1、 对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；

2、 我们有哪些需要得到了满足；

3、 我们的心情怎么样？

在表达感激时，这三个部分的先后次序并不重要；有时，我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然而，如果我们要确保对方能够明白我们的意思，那么，用语言具体的描述这三个部分是值得的。以下是我和一个非暴力沟通研讨班参加者的一段对话。在对话中，我试图理解他为什么要赞扬我。

参加者：（在研讨班结束后走近我）“马歇尔，你真了不起！”

马歇尔：“我想知道你为什么这么说。”

参加者：“为什么呢？”

马歇尔：“在我的一生中，人们用各种各样的话来评价我。这对我并没有多大的帮助。我需要更多的信息来理解你的评价。”

参加者：“什么样的信息？”

马歇尔：“首先，我想知道，我做了什么，你认为对你的生活有帮助？”

参加者：“哦，你聪明过人。”

马歇尔：“也许这又是一个评价，我还是不清楚我做了什么对你有益的事情。”

她想了想，然后拿出笔记本，指着其中的两段话说：“就是这两点。你今天在研讨班中提到他们。”

马歇尔：“哦，你很欣赏这两个观点。”

参加者：“是的。”

马歇尔：“听到这两个观点时，你的心情怎么样？”

参加者：“我感觉一阵轻松，对将来更有信心了。”

马歇尔：“”现在，我想知道，这两个观点使你什么样的需要得到了满足？

参加者：“我没法和儿子沟通。他今年18岁了。我一直盼着能有办法和他沟通，你今天的这两个观点给我很大的启发。”

这样，我就知道了我所做的事情、她的感受以及她的需要。我很高兴自己帮到了她。如果她一开始能够以非暴力沟通的方式表达感激，她也许就会说：“马歇尔，当你提到这两个观点时（让我看他的笔记本），我很欣喜，感到将来有盼头了，我一直在寻找和儿子沟通的办法，这两个观点给我很大的启发。”

好的，下面我们进入I便签的讲解。

表达感谢是生活与工作中最常见的行为之一，甚至是每一天都需要做的事情。但是你的表达方式真的能达到你预期的效果吗？你有没有出现过明明非常感激对方但表达出来感觉自己听着都不够诚意，或者明明是在表达感谢，但对方听起来会有些误解？

（WHAT）今天在I便签中，作者向我们介绍了一种正确的表达感激的方式。

（WHY）通过这样的方式来表达感激，首先能够充分表达感激之情，其次让对方容易接受感激，最后也会激励他人对感激的渴望，如果在感激的表达上处理不好，那么这件本来可以多方受益的事情会被埋没很多价值。

（HOW）非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分，第一，对方做了什么事情使我们的生活得到了改善，这里的生活可以延伸为任何我们受益的部分；第二，我们有哪些需要得到了满足；第三，我们的心情怎么样？

我将以上三点总结为真实、具体、真诚，顺序可以自由调整。对方所做的对你有所改善的点，一定要真实准确的描述，不要过于笼统，也不要不好意思讲，必须让对方清楚地知道他具体的哪些行为真正帮助了你。对于我们得到满足的需求，一定具体的讲出来，让对方清楚的知道他帮到了你什么，如果他下次还想帮你解决这样的问题，能更有针对性。第三，真实的表达情感，不要夸大让人觉得你虚假，更不要害羞。

我这里再举个例子，便于大家理解。我今天早上约了老板一上班汇报方案，家里电梯坏了堵了很久没下来，导致没赶上公交车，又打不上车，网约车排队，周围也没有共享单车可用，站在路边干着急，突然有辆车停在我跟前打喇叭，同事A摇下车窗让我上车带我一程，最后准时到达公司。我对他做了如下感谢：今天非常感谢你让我搭你的车，要不是你眼尖看到我又热心的让我搭顺风车（真实），我肯定迟到。我这要是迟到了罚款200不说，这个季度的评优肯定受影响，最关键的是老大约了我上班第一时间给他汇报方案（具体），这要是迟到了我就死定了。真的是太感激了，我必须得请你吃顿大餐，对你热心助人表达敬意，时间你定，千万别跟我客气。由于我表达感谢的内容具体且真实，对方能够感受到我的真诚，同时对方也获得更大的心理效用，清楚知道自己的举手之劳和热心肠到底给受助者带来了多少价值，肯定自身行为的同时也激励自己继续乐于助人。

（WHERE）我认为这种方式适用于结果与预期正相关的情况下，如在事与愿违的情况下，表达真实的感谢并认可同事提供帮助的行为即可，因为结果并不好，若按照以上方法具体且真实的阐述，很可能使同事陷入遗憾和自责的情绪中，并不能完全获得被感激的积极能量，达不到你想表达感激的效果。

（拆书家提问设计）

学习了今天的I便签后，下面我想请大家回忆一下自己平时在表达感激的时候，都是怎么样做的？是否有做到I便签中的三个部分？效果如何？请大家思考并在组内轮流发言，时间一共三分钟。

（学习者案例记录）有一次早上六点大暴雨导致交通拥堵，预估到交通拥堵没有时间吃早饭就出门了，在单位一位同事递来早餐，说知道我不会迟到肯定没时间吃早餐就出门了，感觉特别暖心，当时只是说了谢谢。

（拆书家提问设计）

非常感谢各位伙伴的分享，通过今天的学习与交流，相信大家对如何表达感激有了新的理解与认识，接下来，请大家思考一下，如果未来想要对某人表达感激时，如何运用非暴力沟通中讲到的表达感激的三个部分，你会怎么说？请大家拿出便签，给大家两分钟时间，写在自己的便签上。

请注意要符合以下格式：在多久期限内，什么场景下，运用什么方式去干什么，想要达到什么样的效果。我们现在开始，写完的人请示意我。

（学习者案例记录）：

在接下来的一周，别人向我提供帮助时，我会运用非暴力沟通中的表达感激方式向对方表达感激，让对方清楚了知道哪些行为给我带来了什么样的效果，以及我的真实感受。比如刚才分享的场景，运用今天学到的感谢方式，我会说：“谢谢你给我带的这份早餐，我的肚子正饿的咕咕叫呢，早上着急出门没吃也没带，要不是你我可就得饿到中午了，你真是太暖心了”

【总结】好的，感谢大家的投入，以上就是今天《非暴力沟通》学习的所有内容，我的TF1-2晋级就到这里，谢谢大家参与。