开场： 在介绍前我先把拆书页发给大家。
大家好，我叫高捷，是今晚的拆书家，是一个默默奋斗着的80后。
今天我要拆的内容是《非暴力沟通》里面的一个片段，今天的拆书目的就是教会小伙伴区分观察和评论，在今后沟通中使用只是观察结果或者不绝对化评论的表达。就以现在的座位把大家分为两组。
现在我来介绍一下这本书。本书的作者是马歇尔·卢森堡博士，他发现了神奇而平和的非暴力沟通方式，通过非暴力沟通，让世界各地无数的人们获得了爱、和谐和幸福！
非暴力沟通是从专业的心理学角度告诉我们，如何更好的表达自我和理解他人，而不是教会你厚黑学手腕或者各种花哨的技巧，以期在争辩是非中赢得胜利或者在于他人交往是取得利益。本书方法简单清晰步骤化，并且其中有很多的例子和小练习。
你有没有面对一个情绪化的，“难相处的”，甚至是愤怒的对象，这时你应该如何跟这些人进行沟通，在面对冲突，误解和似乎难以化解的冷漠高墙时，你又该怎么处理？其实这本书不仅仅局限于教会你如何更好的进行沟通，也涉及到许多帮助你改善自己的生活，使自己的心智得以成长的知识，我们能够利用这些知识，让我们获得爱、和谐和幸福。
现在请大家开始阅读拆书页，阅读完后请给我一个提示。
整个拆页告诉我们观察是非暴力沟通的第一要素，我们应该仔细观察正在发生的事，并清楚地说出观察结果。拆页里分别从（1）我们要对自己的评论负有责任；（2）不要把对他人思想、情感或愿望的推测当唯一可能；（3）不要把预测当成事实；（4）要有合理的依据；（5）应该表述观察内容，而不是把评论当成事实；（6）在表述时，少用形容词或者副词，这6个方面来告诉我们如何区分观察和评论，并且举例进行了说明。拆页里也说明了“每次”“曾”这些词如果出现在句子里表达的是观察结果；“总是”“从不”等词如果出现在句子里表达的是评论；“经常”和“很少”这样的词就有可能混淆观察和评论。如果在表达中不能将观察和评论区分开，而是将他们混为一谈，别人就会倾向于听到批评，并反驳我们，这样就会造成不愉快，最后很有可能造成暴力沟通，导致我们沟通障碍。沟通中要多使用“在特定的时间和情景中进行观察，并清楚的描述观察结果”，而是少使用或者不使用绝对化的评论。就比如拆页当中“欧文是个差劲的前锋”这就是把观察和评论混为一谈的，这样表达我们就会倾向于在批评欧文，认为他就是一个差劲的前锋，而“在过去的5场比赛中，欧文没有进一个球”这个是区分了观察和评论，也是在一个特定时间情景中进行了观察，所表达的一个观察结果，这样我们只是认为在过去的5场比赛中，欧文没有进一个球，确实是这样的事实，别人不会去认为我们是在批评欧文，会不会认为欧文就因为这样就变成一个差劲的前锋，需要具体分析，我们这里不再说明。
我说两句话，请小伙伴们区分一下，哪句是只是观察结果而不含评价的，哪句是混淆的。第一句：“哥哥昨天无缘无故的对我发脾气。”第二句：“开会时，经理没有问我意见。”
每个小伙伴都参与了讨论，并且认为第一句是混淆观察和评论的，而第二句是区分的。
对小伙伴都说对了，第一句是混淆观察和评论的，而第二句是区分的。如果把第一句改成，“昨天哥哥告诉我，他生气了”这样是不是就是一个观察的描述，说明昨天哥哥是因为生气才会对我发脾气的。而你说哥哥昨天无缘无故的对我发脾气，大家就会认为这个当哥哥的无缘无故对自己的妹妹或者弟弟乱发脾气，会觉得这个哥哥有问题。如果大家把第二句话说成：“经理讨厌我了”，是不是和“开会时，经理没有问我意见。”完全不一样了。
现在就以小组为单位进行讨论，对拆页下面我写的8个句子就行判断，请标出哪些只是观察结果而不含评价的句子，将那些混淆了的句子改成只是观察结果而不含评论的句子。然后请几位小伙伴进行分享。
经过讨论看来大家都有结果了，现在请小伙伴来分享下你们讨论结果。
药山老师说：第2、3、4、6、8句是混淆了的句子，而第1、5、7句是区分的。其中第2句“我父亲是个好人”，应该说“我父亲资助了30个贫困山区的孩子上学”。第3句“药山的工作时间太长了”，应该说“药山这一个月每天都工作12个小时”。
贾老师说：我和药山的观点一样，认为是第2、3、4、6、8句是混淆了的句子，而第1、5、7句是区分的。其中第4句“高捷很霸道”，应该说“这周老师的作业高捷要求小组内同学必须按照他的想法进行”。
张莹说：她也认为第2、3、4、6、8句是混淆了的句子，而第1、5、7句是区分的。其中第6句“张莹儿子经常不刷牙”，应该说“我儿子每周有四天不刷牙”。
李先生说：第8句“李先生在和我说话是爱发牢骚”，应该说“李先生在抱怨今天领导开会时没有听取他的意见”。
最后，相信大家通过今天整个拆书学习，已经学会了如何去区分观察和评论，也知道说话中进行观察结果而不是评论的重要性了，希望今后小伙伴们在沟通中使用观察结果进行表述，而不是使用评论进行表述。
