R 原文片段

总之，应当明确外部中断的类型和数量。通过画减号、写下所要求的活动名称，来跟踪记录每次中断。
处理外部中断的策略，由以下四步组成。
（1）告知：“我手头有事，正忙。”
（2）协商：“周五再帮你做，行吗？”
（3）计划：写下活动名称，稍后为它计划未来的番茄钟。
（4）答复：按照承诺回电或答复，不然的话，下次别人就没法信任你了

I 拆书家 讲解引导：

【知识点和相关理念what】

当你工作时，是否觉得自己像一个救火队员，哪里有问题，就跑到哪里灭火。你正在做你自己事情的时候，旁边突然有个同事找你帮忙看看文案写的怎么样？又或者 你接到一个快递电话 说你快递到了，需要到付，亦或者你后面的同事找你打印资料，你忙的团团转，感到特别心累。

领导询问你工作进度的时候，你支支吾吾不知道怎么开口。

【错误的一般做法】

一般做法：一般情况下，你正在忙工作，同事找你帮忙，你是直接一口回绝，还是答应下来呢开始做呢？

坏处：你一口回绝对方，对方下次有什么事，可能直接去领导那给你穿小鞋，如果你一口答应下来呢，就会任凭中断的干扰，打断了我们原有的工作节奏。

【前因后果说明why】
如果你不想像电视剧《三十而已》里边的钟晓芹一样，

在工作的时候，总是被有同事打断，

那么你需要有策略的拒绝对方

如何有策略的拒绝对方呢？

【正确的做法：行动建议和行动步骤how】

文中给出了四个步骤去处理外部中断：

首先，（告知）告知对方“我手头有事，正忙”，

接着，（协商）跟对方协商个时间去处理这件事情，

然后，（计划）把这项计划放到到自己的今日待办清单当中，

最后，（答复）在协商的时间节点给对方答复。

【适用边界】

这个方法不是说要我们直接拒绝对方的打扰，而是，先暂停当下的活动，记录协商好的计划，并在约定时间去答复，然后再继续手头的工作。这个方法针对的是非紧急的、非立马要去执行的外部中断工作。

【案例】
某天晚上，用电脑在做一个商品陈列图，距离交图纸的期限，只有两天了，赶紧在画，这时候，我微信响了，深圳一个酒店管理的朋友给我发消息，说让我帮她找个中国风PPT模板，培训急着要用，于是我一边自己在电脑里翻着文件夹，一边问了5-6个做培训的朋友，帮她找到和她心意的模板时，已经是晚上23:45困到不行，然鹅，自己的工作还没弄完，第二天一早6点多就爬起来画图，这样一来真的太耗时间和精力了。

如果 用文中的四个步骤，我会这么处理，

第一步告知：我会先 告知她，琦琦姐我现在手头上有事，
第二步协商：PPT模板我晚一点发给你，行吗？
第三步计划：拿张纸写下一会要帮她找PPT模板
第四步答复：按照时间答复她，不失信于人

【A1】激活经验

小伙伴们近期有没有遇到过类似的经历呢？
当你在座位上，面对着电脑，正在专心工作时，你的领导/同事突然出现在你身边，有一件需要和你沟通，或者你朋友给你发了个微信，让你帮忙做个什么事，。。。严重影响了你本来的工作进度，下面给大家3分钟的时间，请你写在便签纸上，然后在组内讨论，一会请小伙伴来跟我们分享一下。

好的，我们邀请胡蓉同学来给我们分享：

昨天我确确实实安排了很多的工作下去，但是我没有具体安排到位，

所以今天早上在工作的时候，接到了下面同事的电话，每个人都打电话问我，这个人不知道这个事情怎么搞来问我，那个人不知道这个事情该怎么搞，也来问我，然后我也变成一团乱麻，我就是没有按照这个四个步骤来，可能让别人也觉得很头痛，所以我分享一下我之前的这个失败的案例。

非常感谢胡蓉同学的分享，通过给同事安排工作没有安排细致这件事，导致一时间自己的工作完成不下去，总是被同事电话打断，问工作该如何开展。

【A1+】反思加工
接下来让我们以两人为一组先进行讨论，待会再请一位小伙伴现场分享下，如果给你一台时空穿梭机，让你回到当前的那个时刻，你会怎样运用今天所学外部中断四个步骤，去处理这件事情呢？

首先，（告知）不好意思，我手上正好这两天在忙纪检的工作，今天中午12点钟之前可以把这个工作做完。

接着，（协商）我今天中午做完了之后，我下午2:30左右再帮着您一起把这个手上的工作把它理清楚，你看怎么样？

然后，（计划）我已经把这件事记录在我的手机APP上了

最后，（答复）我就把我手头上的工作做完，2:30我就会跟他去对接.

好的非常感谢 胡蓉同学的分享；

通过，刚刚给同事安排工作的这个事情，通过我们第一步告知，然后告诉他，我现在手上有什么事情需要去办，然后跟他协商，你看比如说我昨晚这个事情，晚上再去帮你做行不行，然后第三第三个就是计划，然后就是我把这些事情，还有上面安排的事情，我都把它写下来，然后计划到。什么时候去做，然后再去答复，比如说，我今天晚上我就答复你明天那个事情要怎么做好的，非常感谢胡蓉同学的分享，运用我们这四个步骤也是运用的非常的清晰。

非常感谢各位小伙伴，今天的陪伴，今天的带拆到此结束，希望大学学会外部中断这四个步骤来提升自己的工作效率最后祝大家 有个愉快的上午！