【书籍】《沟通的方法》

【主题】巧用“Yes， if”婉拒别人

【页码】P278

【内容】

现实生活中，我们总会遇上一些难以拒绝的人。比如，当你正在忙的时候，一直以来都很关照你的前辈突然找过来，希望你能帮他做件事。这个时候怎么办？

可以尝试一个叫做“Yes，if”的小技巧，它的意思是“如果能......的话，我可以同意”。如果你怎么样，我才怎么样。

我看到小伙伴们都已经看完了这个巧用“Yes， if”婉拒别人的拆页片段。

WHAT：

各位小伙伴是否也遇到过类似的情况：关照你的前辈、你的客户、甚至你的领导临时突然来找你做什么事，而你又因为各种原因很为难。

不管是生活中还是人在职场，总会有人找你帮忙。很多这样的时候你需要拒绝，但是因为现实中的种种原因，我们又不能直接拒绝别人，这个时候，我们就需要用到婉拒的技巧。于是作者给我们介绍了这个叫“Yes， if”的小技巧。

WHY

为什么我们会觉得很难拒绝呢？

有许多事情你因为时间、精力无法做到，不知道该如何拒绝才能尽可能不影响彼此的信任。

HOW：

遇到这种情况我们怎么办呢？直接生硬拒绝，就好像拿杀牛刀去砍豆腐一样，不太合情理；如果我们默默承受，又会把自己累趴下。

我们可以用拆页中提到的“Yes，if”这样的小技巧来应对。

具体可以分3步：

第一步，Yes/可以。即首先要表明基本的态度，愿意做这件事或愿意帮这件事。

第二步，但是。说出你这么做需要一个前提，你自己也有自己的工作和生活节奏，并不是随时在等着召唤替人出力的。

第三步，条件满足就可以。再次强调只要前提满足，就可以去做这件事或去帮这件事。

举一个我自己的例子：前几天有一位老师，突然来找我美化一个PPT课件，一周就要。他以为既然我是教PPT的，那这种跟PPT相关的活我都应该很轻松搞定。但其实，他的课件本来是PDF格式，经过某个格式转换软件转换成了PPT。所以里面的格式非常乱，琐碎而且没有规律，上百页的PPT我做起来也不会比别人快多少。

但是我一直很敬重这位老师，彼此印象也都挺好，所以没好意思拒绝他，甚至连其中的困难都没好意思提，就自己默默消化了。回想起来，我其实可以用“Yes，if”的技巧来应对。我可以说：“我愿意给您帮忙。就是我要先完成公司要求的另一个课件，估计还要三五天时间。否则咱俩的活都得耽误。您能不能等我三五天的时间，让我集中精力先把手头的课件完成？然后我再全力以赴给您帮忙，咱们一个问题一个问题来解决，这样我们都踏实。”

我相信用这样的回应，既表示了拒绝，又展现了沟通的建设性姿态，对方也可以根据自己的情况去评估，并且自己作出最终选择。这样就可以既拒绝了对方，又不损害彼此的关系。

或许有些伙伴会有些疑惑：这种方法什么时候都能用吗？不是的，它仅仅适用于别人找你帮忙而你确实没精力的情况。如果你的领导对你提出临时的工作任务，那是要求，不是请求帮助，而且说不定对你自己的绩效还是正相关的，通常情况下就是不可以也没必要拒绝的。更不用说简单地使用“Yes，if”之类的小技巧，就肯定不好使了。

我们学习了这个拆页，了解到在不愿意影响双方信任或关系的基础上，如何用“Yes，if”委婉地拒绝别人。

现在我给每个小组3分钟的时间，请每个伙伴组内分享一下，最近或过去自己难以拒绝别人的经历。好，计时开始。

时间到。我想先请一位小伙伴分享一下自己的例子可以吗？

学员（海兰）发言：“我工作上也有这种事。”

请分享一下你想婉拒别人的一个场景？

学员（海兰）发言：“我都不知道怎么说，就想加加班然后帮他们完成。然后我付出了好多加班的代价。（因为住得远）有一次帮他们做事的时候我是晚上11点在回家路上帮他们做的。所以我绝对是一个不懂得拒绝的人。”

谢谢分享！通过刚才的学习，我们相信大家都能够关联到自己的过往的一些经历，希望大家能有所启发，遇到类似的问题会更有信心去解决。

接下来，请每位小伙伴思考自己未来会在什么时间，什么场景下，运用本次学到的“Yes，if”的小技巧，处理什么问题。

请大家按照“YES-但是-条件满足就可以”的三个步骤写下来。需要注意的是：

应用不能是表决心，要有具体的做法，要有明确的时限，要有可衡量或者可观测的结果。

我给大家2分钟时间写在聊天区。

（大家练习）

时间到！以上就是我今天给大家准备的拆页，如果你想婉拒别人，可以考虑“yes，if”小技巧，用“YES-但是-只要满足就可以”的话术来试试看吧。

我今天的拆书到此结束！谢谢大家!