R：《别独自用餐》原文片段

吉思法拉奇塔儿（美）

“嗨，塞尔日，您好！我是基思・法拉奇。约翰对您一直高度赞扬，终于我能以此为借口来给您打个电话了。我给您打电话是为了我的朋友杰夫・阿诺德，他是WebMD的创始人，目前有一个极富创意、前景不错的方法来传输数字内容。因为您将于本季度发布一些新型产品，或许这一方法可以促成您今后更多生意上的合作。下周我会来纽约，我们可以见面商谈。或者如果您不方便，我可以按照您的时间调整一下，空出些时间。

就在这十五秒内，我用了自称为“暖场电话”（Warm Calling）的四大法则：

（1）通过提及对方熟悉的人或公司赢得信任，如此案例中的约翰、杰夫以及他的公司WebMD；

（2）说明你的主要目的——杰夫的新创意可以帮助塞尔日卖掉其新产品；

（3）让对方知晓你的急切以及愿意做好万全的准备，不惜一切代价满足对方的条件；

（4）做好妥协的准备，确保最起码可以安排一个随访。

What

本片段主要讲解了用一场暖场电话和对方建立连接，促进下一次的邀约方式。

Why

我们在初期商务电话沟通中，为了避免对方不熟悉你，直接挂断，导致后面没有办法推进，就需要有一定的电话沟通技巧，而这一种暖场电话的邀约方式，就是我们需要的电话沟通技巧。

How

用此方法可以提高见面率，共有有四步，分别是:

1：建立连接：用对方信任的人或者品牌作为中介建立连接。

2：提供价值：要建立了解对方的基础上提供对方需要的价值。

3：展现诚意：告知对方，在对方需要的的价值上做了哪些充足的准备。

4：备用方案：不管是否一次性成功，至少要备用两个方案，让对方有更多主动权， 表示对对方的尊重。

Where

暖场电话适合用在初期见面或不熟悉的朋友身上，达到快熟破冰，相互了解一种不错的，商务或生活中沟通方式。

A1

让我想到一件刚入职场时的真是故事

打公司已经备好的陌拜电话

打了半天大多数都是秒挂，有种像裸辞的冲动。

那个时候是讲师助理，基本不打陌拜，可是那段时间没有培训活动，还蛮闲的，经理就叫我打陌拜电话，让他们来参加我们的课程培训，现在给大家展现一下当时的流程，您好，这里是某某公司，请问是某某先生或女士，是我，你是谁呀？你怎么知道我电话的，你是传销吧等等，然后直接挂断，半天大多数都是这样现象，心里特别难过，有种想裸辞的冲动，大家看， 那个经理就在旁边我又不敢，最后只有默默忍受这样的痛苦。

后来反思：这样不行阿，要是对方有什么信任的朋友是我们认识的，并且也知道对方现在需要什么，在这基础上做些准备，相信离见面就不远了。

自从学会了这场暖场电话打算在5月20号给朋友介绍一门生意，让他们在一周内达到，做到对方主动见面。

A2

李总您好，我是你朋友杨娟杨总的朋友，阿涛。我听杨总说，你们在寻找提高营业额和员工积极性方式。给我10秒，简单介绍一下，如果需要我们在继续，我们这里的生意之前也是这样，自从我认识了一位分析师，他对我们周边人群的消费习惯做了分析，又给我们店里员工做了心理咨询之后，在他的建议下，稍微做了些调整，现在比之前好了一大半。他现在，已经对你周边人群的消费习惯和竞争对手做了些分析，下周会去你们店的附件做一次演讲，想把分析报告给你看一下，假如你不放方便，告诉我一下什么时候方便，我再邀约他来见您

我也是为了报答他给我们提供的帮助。