拆书主题：表达感激与赞美的三要素《非暴力沟通》P225-226
拆页原文:(线下阅读，线上代读)
表达感激的三个要素
在使用非暴力沟通表达感激时，我们会清楚地包含以下三个要素：
·他人做了什么增进了我们的福祉。
·我们有哪些需要因此得到了满足。
·因为这些需要得到了满足，引起了我们什么样的愉悦感受。
表达这三个要素时，并不一定要遵照以上的顺序。有时哪怕是一个微笑或一句简单的“谢谢你”就足以传递这一切。不过，如果我们想要确保对方能够充分收到我们的心意，用语言完整地表达这三个要素是有意义的。在下文的对话中，大家可以看到如何用这三个要素来表达“赞赏”。
学 员：（在工作坊结束后来找我）马歇尔，你太棒了！
马歇尔：我好像不太理解你为什么要这么称赞我。
学 员：为什么？你的意思是？
马歇尔：人们给过我无数的头衔，但我却完全无法从这些表述中学到什么。我想从你对我的赞赏中有所学习，并且因此感到喜悦，但我需要你再多说一些。
学 员：比如说？
马歇尔：首先，我想知道我说了什么或者做了什么让你的生命变得更加美好。
学 员：嗯，你很有智慧。
马歇尔：恐怕你刚刚又给了我另一个评判。我依然想知道我做了什么让你的生命更美好。
学 员：（思索了一会儿后，她指着自己在工作坊上写下的笔记）看这两处，就是你说的这两点。
马歇尔：噢，所以你赞赏的是我说的这两点？
学 员：是的。
马歇尔：接下来，我想要知道这些话带给你的感受。
学 员：感到充满希望，并且释然。
马歇尔：那么现在我想知道，我说了这两点满足了你哪些需要。
学 员：我一直无法和我18岁的儿子沟通，一直在努力寻找一种更加情意相通的方式和他相处，你说的这两点让我找到了方向。
听到这三个要素的内容（我做了什么，她有何感受以及满足了她哪些需要）后，我就能真正和她一起享受这份赞赏。如果一开始就用非暴力沟通的方式来表达，她可以说：“马歇尔，当你说这两点时（向我展示她的笔记），我感到充满了希望并且释然，因为我一直在寻找方法和儿子连结，你的这些话给了我方向。”

What：这个片段主要讲了日常生活中我们如何用三要素去表达感激和赞美，促进人与人之间连结。
Why、不那么做的坏处：
那为什么我们要学习用三要素去表达感激赞美呢？不这样表达有什么坏处呢（加反例）？
通常情况下人们表达感激一般的做法是直接说一句“谢谢”（通常做法）。但这种感激对方听了可能就过了，不会对你留下深刻印象，对你们之间关系的连结也没有促进作用。（坏处）
同理，人们表达赞美的一般做法是说“你太棒了”（通常做法）。但这种赞美并不能让对方有享受赞美的感觉。这种表达就像见到一个女的就喊“美女”一样，并不会让真正的美女觉得被赞到位了，也不会让相貌平平的人觉得特别高兴（坏处）。
为了帮助大家理解，我分享一个我做的不太好的感激的案例，大家边听边感受一下，没有用三要素去表达的感激是什么样的，给人的感受是什么。有一次我在重庆北站赶动车去成都出差，不小心把公司配的苹果手机丢了，我正着急找的时候，一位阿姨拿着手机到处问“是谁的手机掉了？”我赶紧跑过去认领，并对阿姨说“太感谢您了，这是公司配的工作手机，丢了我都不知道怎么交代。”阿姨说：“没事，小心点。”再次道谢后，我就匆匆赶火车去了。后来我反思，这个感谢太简单了。换位思考，一个手机好几千块钱，我匆匆几句谢谢就完了，太不懂事了。（反例）（生活中的案例）（出差也跟工作相关）
How：那具体应该如何用三要素法去表达感激赞美呢？马歇尔博士告诉我们，只需要在感激和赞美中做到讲出以下三个要素就可以啦。
“继续干”公式
第一：具体表述。他人具体说了或做了什么让我们的生命变得更美好。(具体是关键)
第二：满足需要。他人的作为让我们有哪些需要因此得到了满足。(心想事成，想什么来什么，可能是直接的帮助，直接解决掉我的某个困惑或难处，也可能是间接的帮到我，比如某些话启发了我)
第三：表明感受。因为这些需要得到了满足，引起了我们什么样的愉悦感受。(这个感受一定是开心的，积极地，愉快的词语)
这里大家要注意一下，表达这三个要素时，并不一定要遵照以上的顺序。先说感受，再说需要也可以的。大家自己做练习的时候可以不同顺序都试试。虽然作者没有特别要求，但是我们还是建议大家使用这个方法的时候把三要素都说全了，因为每一个要素都能使听者更能与你一同享受这份赞美和感激。
【反例结合how加工为正例】不知道还有人记得我感谢阿姨帮我捡到手机的那个案例呢？（听大家的回答）。好，现在我就用那个案例给大家做个示范，告诉大家如果加上三要素，我会怎么表达我由衷的感谢呢。如果用感激三要素去表达，我可以说：”阿姨，你捡到我的手机并且还给我（具体表述），我真是太开心了（表明感受）。因为这是公司配的商务手机，里面全是工作联系电话，要是丢了我都没办法联系上客户。你真是帮我了大忙了（满足需要）。你看方便给我留个电话吗？我现在要去赶火车，等我出差回来，我再去单独拜访感谢您。”大家发现了没有，这样的感激听起来就让人觉得清晰，具体，走心，感动。
Where：这个方法适用于工作，生活，学习中所有你想向他人表达感激和赞美的场景，比如在家庭中，当妻子感谢丈夫为她做的一件心动的事时，用非暴力沟通去表达感激，不仅会让丈夫更爱你，而且这种表达方式，也会积极影响其他家庭成员表达感激的方式。（适用）（家庭中的案例）
但并不是所有需要表达感激和赞美的场景都要用到完整的三要素法，比如，当你不愿意或不需要跟对方有更多更深的连结的时候，你就不必用这个方法，采取一般做法就好了。或者当你所处的环境不适合用这么规整的表达时，也只需采取一般的表达赞美感激的做法即可。比如，在人潮拥挤的轻轨车厢，有位爱心人士给怀孕挺着大肚子的你让座，你只需面带微笑，真诚的说声谢谢，足矣。（不适用）（生活中的案例）
还要一点需要提醒的是，因为这个方法主要是我们向别人表达感激赞美时来用，所以我认为每当我们自己内心想要特别的向别人表达感激赞美同时想让别人也能同理我们的感受时就可以用，而不是以别人帮的忙的大小为依据。

A1: 请你仔细回想一下，在未来一周，你在教育小孩，或者纠正下属是否有向别人表达赞美或感激的经历呢？请注意，是你用语言赞美别人，是你用语言感谢别人的一个经历。不是被人感谢，被人赞美的经历。而且我们这部分主要是让大家体会，同样是用语言表达，用三要素和不用三要素的表达，感受到底有什么不同，所以大家一定要多想想具体说了什么，怎么说的，越详细越好。
比如你最近一个月经常出差，你的老婆一个人不仅上班，还有操持家里的大小事，照顾老人和孩子，当你回到温馨的家里，你向老婆表达了感谢（家庭中的案例）（赞美和感谢的案例）
比如拆书过级，你的师父帮你改了很多遍逐字稿，你向他表示了感谢 （生活中的案例）（感谢的案例）
比如你因工作需要请教同事某项工作在她的指导下，顺利完成了工作，你向同事表达了感谢。（工作中的案例）（感谢的案例）
如果以上场景都没有，请回忆下最近你向他人表达感谢或赞美的经历，是什么时间、地点和谁表达感谢或赞美呢？给大家4分钟时间讨论。
（请主持人帮忙分一下组。腾讯上只能2组）

学习者案例记录:

学习者J:上周，孩子机器人课的老师在上周给她打了电话，反馈了孩子近期的学习情况以及下学期的课程安排。这是我本来一直想要了解的情况，但是没能如愿。老师专门给我打了电话说这个事，我觉得很好，但当时我觉得很好，但是没能很好地表达出这种感觉，只是简单说了句“谢谢。”

A1+：大家想想，如果时光能倒回，在当时那个场景下，如果我们用今天学到的三要素法去表达，你当时的那个感谢，那个赞美，你会怎么说呢？
想的时候一定要结合我们的三要素去思考哦，那样你才会体会到有三要素和没有三要素的表达，效果真的很不一样。三要素的美需要你细细品味。给大家2分钟讨论。稍后请一位代表分享。

学习者案例记录：

学习者J: 今天学了这个三要素法，如果再回到当时那个场景，我可能会说：“廖老师，你专程给我打电话告诉我孩子近期学习的情况和下学期的课程安排（具体表述），让我知道了孩子具体的一个学习情况，让我对孩子在这个机构学习就更有信心了（满足需要），那你专程给我打电话，让我感觉特别欣慰（表达感受）。”