激励是一种比赞美还要强大的沟通工具。如果说赞美是促进关系与互动，让对方高兴，那么激励则可以促使对方发生改变，沿着你引领的方向前进。它是沟通中的“魔法”，可以不动声色地塑造对方。

所以，很多人认为，激励是领导力的核心。

在这一节，我们所说的是狭义的“激励”一正激励（与之相反的负激励“怎样批评”将在后文介绍 ）,就是对别人发起承认、表扬、鼓励、信任等具有正面意义的行为。

其实，每个人或多或少都有感觉，我们生活在一个严重缺乏正激励的环境里。即使已经付出了足够多的努力，每天依旧会听到诸如“为什么还没做完”“你这么做不对”“那个数据怎么又算错了”的责备。

我有一位研发手机游戏的朋友曾感慨：“游戏行业必须成为给人创造幸福感的行业。你看，一个人在真实生活中，要获得一个正向的激励有多难。你在单位好好干活，半年、一年才评一次奖金，这还得是个好单位。更多的时候，就是日复一日地重复工作，还要被老板各种挑剔。

为什么那么多人喜欢玩游戏？就是因为游戏会不断地给人正反馈。只要你做对了，就给你激励。”

游戏还是应该少玩一点。不过他的这番话让我意识到，正激励是我们每个人都需要，却在紧张的工作、生活节奏里被忽略的东西。很多时候，哪怕简单地说一句，“干得漂亮，不错”，对失落者来说可能就是一剂强心剂。但是，“干得漂亮，不错”在我这里可不算最好的激励方法，因为它同时存在两个问题：

第一，能激励的对象很有限。这种表扬通常只能是上对下。你作为下级，能表扬你的上级“干得漂亮”“表现不错”吗？显然不行。但想一想，我们的上级或者平辈需要被激励吗？当然需要，因为他们的努力同样值得被看见。

第二，这种表扬的效果很有限。被表扬了，当下很开心，但很难对他长期的行为产生影响。

什么样的激励方法可以作用于任何人，还能对一个人的行为产生长远的影响呢？带着这两个问题，我们把激励做一次迭代升级。先来掌握激励的公式：

激励=及时赞美+行为建模+反馈闭环

用三句大白话来“翻译”公式里的三个要素：及时赞美、行为建模和反馈闭环，分别是：“你做得真好”“请问你是怎么做到的”和“你总结得真好，我跟你说说对我的启发”。

【WHAT】：激励的重点是在赞美的基础上，引导对方，促使对方按期待的更好的方向前进。

激励是通过对别人的认可，表扬，鼓励，信任等正向意义的行为，使对方自发的进行改变。

【WHY】它可提高我们的领导能力，提高人际间的沟通成效，使对方在愉悦中进步。它可以让我们每个人都期望被看见的同时，发挥出更大的生产力。

【HOW】通过发现对方的闪光点，做的好的行为，或者我们希望他保持的好行为，就可以通过赞美，对他做出有正面意义的表扬，承认，引导他去给自己的行为建模，通过他自己的反思，总结，形成一套方法论，可以让这些值得保持的行为不断的被重复，被优化。

具体分为以下三点：

1. 及时赞美，说出对方做的真好的地方

2. 行为建模，请教对方你是如何做到的？

3. 反馈闭环，确认价值。

案例

我家有一个三岁的孩子，平时一吃完饭，饭撒的地上到处都是，收拾起来很麻烦。结果有一天，孩子吃饭时，饭没有撒在地上。

我决定使用激励的方法来引导他后续继续保持这个状态。

第一步，发现差异做出赞美，说出对方做的真好的地方。“儿子，你今天吃饭的时候第一次没撒地上，太棒了。”如果只夸：“儿子，做得真好！”那只是夸奖，没有说明具体哪里好，所以赞美要具体；

第二步，行为建模，请教对方是如何做到的；“你跟我说说，你刚才吃饭和以前有啥不一样？你是怎么做到没撒一粒饭的？我很好奇。”那这个时候，孩子就会去主动思考，主动总结。他可能会说，“今天我吃饭的时候，坐端正了”，或者“我今天换了个勺子，这个勺子很好用”。如果我们经常引导孩子，孩子就会在这个过程当中主动思考，不断成长，总结规律，以后能越做越好。

第三步——反馈闭环，确认价值，告诉对方你受到的启发或因此产生的决定。就是让对方知道，他做的这件事是多么有意义。他就会更有动力，下次会做得更好。“儿子，你这么做，爸爸妈妈就不用每顿吃完饭之后趴在地上擦地板了。我们就可以腾出更多的时间，来跟你一起读本书，讲个故事，逛公园”。

【WHERE】：在我们上下级之间，同事之间，家庭及亲子场景都可以运用激励，使我们的沟通场景更加轻松，更可以使对方有动力做的更好。

A1 现在请大家回想一下，在过去一到两周里，你在生活和工作中，发现身边的人有哪些事情做的不错，值得鼓励继续这么做的？当时你是怎么说的？如何让这种好的行为继续保持？请大家把当时的情况和你们的对话回想出来，内容越详细生动越好；5分钟后我邀请小伙伴做个分享。

学习者案例记录，请小伙伴来做分享

韩韩：昨天下午我家闺女学英语，学牛津英语，一个课本就几句话，学一个小时还学不会。前两天我们换成了那个轻松英语，比较长，学的是白雪公主，内容特别多，但是昨天只跟读了两遍，就跟读下来了。我就很好奇，我说你是怎么做到的，我说你为什么以前那几句话一个小时都背不下来，读不下来，昨天那么长，4页纸，我说你怎么听两遍的，我说你怎么跟两遍都背下来了，她说是因为我发现，多听就可以了，就是平时我玩的时候你给我放背景音乐，就是放这个英语当背景音乐，她说我也不知道听见没听见，反正有的时候听见有的时候没有听见，但是我今天学的时候就非常的轻松，我说那以后我们是不是应该继续这样做，我这样的话你也轻松我也轻松，咱这么长的内容，咱只花了5分钟，6分钟就搞定，她说可以，挺好的，那我们以后他就把它当成背景音乐来播放。因为我觉得这个方法就很好，我的这个故事符合你的这个激励吗啊？

刘俊雷：符合符合，非常好，谢谢！

胡旭：我这边我也想到了，生活中的真实案例。我的一个朋友，是一位女士，她因为她生完宝宝之后，就是想要进行锻炼嘛，毕竟，这段时间疫情在家，一直在家里面她也想运动起来，因为没有运动经验，所以说呢，她很否定自己，呃，怀疑自己，可以不可以啊？怎么样怎么样运动？实际上我就一直在给她肯定，她每次运动完之后，我都会跟他说，这个又一次的进步了很多，我给到他赞美，肯定，然后她就非常积极的，就是发现自己，我可以做到，我可以做到，就比如说跳绳，他刚开始说，我跳500个，我说那行啊，你尽管尝试一下，他一口气跳过来了之后，我就鼓励他让他跳1000个，他再次做到的时候，她就非常非常兴奋，这就是鼓励。然后还有我自己，我也想分享一下，这还是对外，其实我自己对内也会有激励，就每天晚上，我会在做总结的时候，看一下今天我做了哪些事是值得我自己肯定自己的。这样就是我对自己的一个鼓励，我觉得这样就挺好的，会让自己啊睡觉之前很开心，好，就么多。

刘俊雷：好的，你又多加了对自我的一个激励，好的好的，谢谢胡旭。其他小伙伴还有没有要分享的？

张东方：我没有想起来我激励过别人，我想起来我小时候被别人激励。我就是我小时候我妈激励我，然后因为我和我姐的那个年龄差距比较小，中间只隔了一岁。就是家庭有孩子多的都知道，老打架。有一回就因为我们俩就因为今天谁做饭的事，然后打架打起来了，然后我妈，然后我当时就特别饿，我就想到，那我就让了一步，然后我要去主动去做饭了。然后做完饭之后，我妈又夸我，说我做的饭很好吃，这个那个的，对我一通鼓励，从此之后呢，在这个做饭的这个道路上呢，就回不去了，一直到现在，我都是我主动去做饭。就这样。

刘俊雷：通过你这个做饭，这个行为的赞美，然后是认可，然后就是得到了激励以后，把这个做饭这一块是一个发挥的更好，好的，非常好，谢谢！

通过今天的片段学习，我们在以后一到两周的生活工作中，在什么样的场景下，对谁去应用激励三步骤呢？具体会怎么应用？

学习者案例记录，请一到两位小伙伴分享一下便签。

韩韩：我准备把这个方法，应用到我家老二身上，刚才给你儿子用那个表扬不掉饭粒的事，用到我家老二身上，我家闺女吃完饭也是一地狼藉，然后我打算，明天，他这两天要是吃饭，哪怕掉的少一点，我都夸夸他，我说你今天怎么吃饭的时候，地上怎么没有掉那么多饭呀？你是怎么做到的呀？让他想想，他讲完之后我就肯定他，然后我说，唉那我们下次还可以这么做，好不好？用这个方法来鼓励他。

刘俊雷：好的，非常好，谢谢韩韩。

总结：和赞美相比，激励的影响更加深远，如果我们希望对方保持什么行为，就可以引导他去给自己的行为建模，通过反思和总结，形成一套好的方法论，使他自发的向更好的方向前进。

回顾三个步骤：

1. 及时赞美。

2. 行为建模。

3. 反馈闭环。

凝结成一句话就是：发现对方的好，承认对方的好，而且还要引导对方以后做的更好。

谢谢大家，分享结束。