非暴力沟通过程

要达到让双方都能发自内心地相互给予，我们需将注意力聚焦在四个方面--它们是非暴力沟通模式的四个要素。

首先，我们观察实际上发生了什么。不论他人的言行是否有益于我们，我们只是去观察。要做到清晰表达所观察到的，我们的挑战在于不夹杂任何评判。不论喜欢与否，我们只是说出人们做了什么。

第二步，表达出我们看到这些行为时的感受:是感到伤心、害怕、喜悦、有趣，还是心烦呢?

第三步，表达出我们的感受与什么需要相关联。通过对这三个要素的觉察，我们清晰和诚实地表达出自己的状态。

例如，一位母亲想和正值青春期的儿子用非暴力沟通的方式来说话，她可以这样来表达以上三个要素:“菲利克斯，看到咖啡桌下的两团脏袜子和电视机旁边的三团脏袜子，我很生气，因为我希望在我们共用的空间里能多些整洁。"

紧接着，她可以表达非暴力沟通的第四个要素--一个具体的请求:"你愿意把你的袜子放在你房间或放进洗衣机里吗?”

接下来，我用拆书法RIA中I环节中4W1个H解读这个片段。

【WHAT】第一个W是英文What，这段片段说的是什么？你能用最简短的句子概括吗？

非暴力沟通需要我们将注意力聚焦在四个方面，即非暴力沟通四要素可以使沟通双方达到发自内心的相互给予。

以上是我概括的这段片段，你同意吗？

【WHY】第二个W是Why，这个片段有什么意义，用它有什么好处？

双方发自内心的互相给予是我们沟通的目的，然而以往的沟通方式因为注意力聚焦在分析评判使得表达不清晰，造成沟通失败。

转移沟通注意力，将使沟通顺畅，激发双方发自内心的互相给予。

【HOW】一个H.就是HOW，片段给我们解决沟通困难的方法步骤是什么？我们很容易找到首先，其次这些序词。他们是：

1、 观察实际发生什么，当你说出观察的事实，有没有感到被关注？如实描述，使人心服口服。例如，原文中母亲和青少年的对话，菲利克斯，看到咖啡桌下的两团脏袜子和电视机旁边的三团脏袜子。

2、 表达出我们看到这些行为时的感受，你把注意力从观察转移到自身的感受。对，不要忽略自己的感受，要敏锐自己的感受。例如，原文中我很生气 就是精准表达自己的感受。

3、 表达出感受与什么需要相关联，你的注意力从观察转到察觉自己的感受，进而发现自己没有没被满足的需求，例如因为我希望我们共用的空间整洁一些。

4、 一个具体的请求，你愿意把你的袜子放在你房间或放进洗衣机里吗？

为了我们记住非暴力沟通的四个要素，每个要素用一个关键字来代替，这四个步骤可以浓缩成观～感～需～求，认真观察，察觉感受，发现需求，具体请求。记住非暴力沟通的四个要素，你一定会成为受欢迎的人。

【WHERE】第三个W是这个片段适用在哪些场景？

我认为它

适用于双方沟通的多个场景

亲子关系，夫妻关系，工作关系的沟通。你同意吗？

我们学习了非暴力沟通的这个片段，了解到沟通需要四个要素，那么你最近有沟通方面的案例吗？你是如何回应的呢？请大家从我左手边开始3人一组，在小组内分享关于沟通的你身边发生的真实故事，每人90秒，闹铃想了换下一个人。此激活经验的环节才是我们把知识消化的重要过程 不要谦让哦，充分利用你们组的5分钟哦！

下面请，一位同学分享你的沟通案例，反思一下自己包含了哪些沟通要素。

小组樱桃女士分享的案例：今天上午，因为孩子要上课，孩子吃饭时间特别久，家长着急就跟孩子发脾气了。

接下来请将未来可能遇到的沟通场景，写一个回应沟通的计划。计划需要有时限性，可达到，可衡量可观测的包含非暴力沟通四个要素。