开场:
主要技能点:分组
开场
【自我介绍】
大家好我叫韩淑娟,大家可以叫我韩韩,下面我用三个标签来介绍一下自己
1、 (自身特点)好玩和好玩:
持之以恒 吃苦耐劳这样的做事态度和我无关,我只做好玩且自己喜欢的事情,还有短期内只能有一个目标,再多一点我都完不成。
2、 (工作角色及能为大家提供的服务)私营小企业主:
我现在是一家私营小企业主,主要负责团体服广告设计和销售,以后大家要是有关于定制团服需求的,可以来找我聊聊,我一定能尽力答疑解惑
3、(自我期待)终身学习者
一个女人最怕的是什么,那就是脸上长皱纹,但如果这些皱纹是用智慧雕刻出来的,那样也挺好的,所以我想成为满脸皱纹的终身学习者!
为了让各位学习者对今天的知识点有更深的理解,我们需要分组讨论,但是现在是线上,分组不利于讨论,我们就不再分小组了,一会大家直接在大组群里面讨论。
主要技能点:介绍图书
今天给大家带来的这本书是李忠秋老师的《结构思考力》
这是讲逻辑思维的书,这本书的核心理念来源于芭芭拉.明托的《金字塔原理》。
作者在这本书里运用的大量的中国企业的案例,写作上也更符合中国人的特点,让我们阅读起来更流畅,举得例子也更接地气。
本书定位是《金字塔原理》的通俗版和本土版。
主要技能点:阅读原文拆页
今天带来的拆页是P30页的
这段文字是我从《结构思考力》这本书里摘抄出来的,内容很少,请大家花2分钟时间和我一起阅读一遍
因为今天是线上拆书,为了方便大家能够清晰的了解原文,下面我为大家朗读原文
你有一个不耐烦的上司吗?
“我的上司对我特别不耐烦,每次汇报工作或者会议发言时他都打断我的话,真是郁闷!”
我们再看看另外一个版本。
“我们的这些干部每次找我汇报工作,就在那里说呀说的,经常是听了15分钟也没听明白他们到底想说什么事情,只能在无法忍受的情况下打断他们!”
上述情况在我们的身边经常发生,问题的核心不是我们的上司不耐烦,而是如何提高沟通的效率?如何既能清楚地表达你的观点,又能让对方准确快速地把握你的观点?
那么怎样消灭你上司的“不耐烦”呢?(注意我说的不是消灭不耐烦的上司……)
消灭上司的“不耐烦”,从“结论先行”开始。
第一步:结论先行,表明观点
第二步:依次阐述支持你观点的要点A\B\C.…
第三步:再一次总结你的观点
主要技能点:讲自己的语言讲述原文并举例
What:
这个原文片段读完了,这个片段告诉我们“结论先行”这个方法,既能清楚地表达自己的想法观点,又能让对方准确快速地把握自己的想法观点,提高沟通效率。
Why:
学习这个片段之后可以帮助我们掌握一个这样的沟通技能:既能清楚表达自己的观点,又能让对方快速准确的了解我们的观点,如果不学这样的方法,就会缺少一项高效沟通技能。
How;
第一步:先说明自己的观点,表达结论
第二步:找到支持观点的依据1、2、3。。。
第三步:最后为了强调自己的观点 ,再次说出结论
下面我给大家举个例子。
背景:
3月份王总多次介绍不同客户来店消费,其中有李总,公司为了表示感谢送给王总一些礼品,李总知道后也打电话来要,为了与客户良好的开始,就送了他和王总一样的礼品,但是我们是不送礼品的,只针对合作好的客户送点特色礼品。
4月份李总第二次购买后的一周,他说你再送我一件那个衣服吧,就是上次你送我的那个
我回复说:我们是从来不送客户礼物的,只针对经常帮忙转介绍的客户的偶尔送点小礼品。
李总说:你说我做生意快20年了,像你们这样的礼品公司能只认识你们一家,你说对不对,选择你们是因为你们能设计出我想要的效果
我解释说:我们公司确实是不给客户送礼品的。
通过今天学习的这个方法后,我明白了想要留住客户还不送他礼物的办法是告诉他,他选择的是专业的服务,质优价廉的产品,而不是礼物,通过结论先行的方法来说服他
A2
目标:
未来2个月之内,如果有客户再要求我们送礼物,我就用这个结论先行的方法说服他
表达观点,提出结论:我们公司不送礼品,但我们提供专业的服务,质优价廉的产品。
依据有三:
1. 我们公司的工作人都是专业的,设计人员在康师傅 雀巢 立邦这样的公司一直做的就是市场部,所以对传达公司文化,广告的排版设计都有很高的水准
2. 转介绍您来的某某朋友,你可以问问他,我们有没有在他买完东西后送他礼品的
3. 您做生意这么多年,接触了这么多礼品公司,你可以拿我们产品和他们比比质量和价格,看看谁的更值得您购买
最后,强调观点,提出结论:我们做生意这么多年,大家选择我们,是因为我们能提供专业的服务,质优价廉的产品,但公司不送礼品。
下面我们来做个总结:
我们可以这样来记这个步骤
XXX怎么样
依据有三1、2、3、
所以XXX怎么样
Where:
l 向领导做工作汇报的时候
l 和客户沟通一个重要信息的时候
l 和孩子沟通重要的事情的时候
l 和朋友说一件重要的事情的时候
总之: 想要说清楚自己的观点,让对方又能快速的抓住重点的时候,就可以用这个方法。
主要技能点:
请大家在这个环节只用分享过往类似的经历场景就可以了
请大家回想一下,在以往的生活和工作中,,你是否也经历过类似的场景呢?
比如向领导汇报工作时,领导一直问,然后呢?然后呢?或是:说重点
给客户介绍产品时,客户到最后也不知道这个产品的主要卖点是什么?错过销售机会
给闺蜜兴致勃勃的说一件好玩的事情时,她最后为了表达对我的尊重,她说一句最无关紧要的点。
接下来给大家5分钟的时间,我们在这个大组内讨论交流,5分钟后,我们两位小伙伴进行全员分享。
张霞
我家姑娘经常会跟我分享他们班级里发生了一些事情,但是他一张嘴呢,并不是说告诉我一件什么样的事,而是一上嘴完了就开始跟我描述那个场景,今天谁谁做了什么什么,然后谁谁领个同学说了什么怎么说了? 最后就是说谁谁说话了,因为他的原因,我们全班都跟着呆着挨罚,我快烦死了,
到最后才告诉我重点是什么?那个时候我基本上就是心里有点不耐烦了
董银霞
我分享一下哈,因为我我上班的话,嗯,就是有时候会有一些家长会上班过来咨询,然后我就想起我之前经历过的一件事情,就有的家长过来咨询的时候,因为他对于全脑思维不太了解的,那我就需要对她讲了我们整个的一个课程,那我就发现我在讲解的时候,我会努力全部给他讲,我讲完了之后,其实她并没有听懂我所说的话,也没有抓取到我所讲的一个重点,然后嗯我就会觉得我这次谈话是无效的,我这次沟通对于家长来说,讲解是无效的,是没有结果的,甚至给家长一种不好的印象
因为时间的原因,就不再一一要求其他小伙伴的分享
主要技能点:
请大家用这个“结论先行”的方法制定一个行动计划
我们阅读了拆页,了解到结论先行能让我们清楚地表达自己的观点,又能让对方准确快速地把握我们的想法观点,提高沟通效率,那么接下来的两周,我们就来学以致用吧。
请用结论先行的方法,完成工作或生活中的一件沟通的事情。现在给大家2分钟的时间请用便签纸写下你的行动计划:
第一步:最先说明自己的想法和观点,表达结论
第二步:找到支持观点的依据1、2、3。。。
第三步:最后为了强调自己的想法观点 ,再次说出结论
这个行动步骤要符合smart原则
2分钟后,我们请一位小伙伴分享自己的便签
案例
张霞
我计划用这个方法跟我姑娘沟通一下,让他以后也用这种方法来表达她要跟我分享事。
首先呢,我会把这个我的主要目的告诉她,就是结论先行,我希望他通过,用这个结论先行的方法和我分享他的事情,我的目的就是希望他以后呢,说话先把重点说出来,然后再说出他的理由和依据,
今天中午我就和他来做一个演练,挑以往经常发生的一件事情来演练,然后呢期待他以后能够去用这个方法。
谢谢张霞的分享,因为时间的原因,就不让大家在这分享了,等会议结束之后,我会在群里请大家挨个分享一下。
因为时间的原因,就不让大家在这分享了,等会议结束之后,我会在群里请大家挨个分享一下。
我们来总结一下今天学到的这个结论先行的方法:
第一步:最先说明自己的想法和观点,表达结论
第二步:找到支持观点的依据1、2、3。。。
第三步:最后为了强调自己的想法观点 ,再次说出结论
上面的步骤总结完一句话就是:XXX怎么样,依据有三1、2、3、所以XXX怎么样
以上就是我的分享,感谢大家的聆听陪伴。