[主题]：非暴力沟通的要素

[片段来源]：拆解片段来自《非暴力沟通》P.6-7

为了彼此能乐于互助，我们专注于四个方面--非暴力沟通模式的四个要素。

首先，留意发生的事情。我们此刻观察到什么?不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。接着，表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。然后，说出哪些需要导致那样的感受。一旦用非暴力沟通诚实地表达自己，前三个要素就会得到体现。

举例来说，一位母亲可能对她处于青春期的儿子说:"费利克斯看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我看重整洁。”

接着，她立即提出非暴力沟通的第四个要素--具体的请求:"你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机?”这一要素明确告知他人，我门期待他采取何种行动，来满足我们。

【What】

你是否遇到过有些时候说出来的指令像加了编码一样，没有人能够接收得到，只有你自己能够译码。《非暴力沟通》给了我们一个“解码器”，通过重述行为、表达结果、表达感受、具体请求四个步骤，给了我们一种良好的沟通方法。

【Why】

带着这个“解码器”，能够使接收方清晰地知道我们需要他们怎样的协助，避免混乱的信息给对方干扰，不知道自己该做什么或者该怎么办。

【How】

这个编码器需要四个步骤：

1.重述行为：把我们所看到行为，无论是否合我们心意都重述出来，行为是照相机能拍下来或者录音笔录下来的事实。

2.表达结果：把这个行为所产生的结果，不带任何评判或者预判。如实的表达出来。

3.表达感受：这样的结果会给我们带来什么样的感受？是伤心、难过？还是害怕、着急？等等，表达出第一感受。

4.具体请求：请求对方可以做些什么能够改善当下的情况。

这个“解码器”可以随身携带，只要我们和别人交谈或者需要别人配合我们、协助我们的时候都可以拿来使用。

【A1】（激活过去经验） 2分钟

上个星期，我孩子的老师给我发消息说他在升国旗的时候和小朋友打闹，老师介入他也不听，下午上音乐课又出现了这样的情况。下午回家时，我对他说：“老师今天给我说你升旗的时候在后面和小朋友打闹，老师管不下来，院长妈妈看到了，会扣老师的钱的。”孩子当时对我的话没有任何回应，我以为他已经知道了，第二天听到老师反馈，孩子并不在意，而且又发生了同样的情况。

于是，第二天下午放学，我又对孩子说：“今天听到了老师反馈说，上课时老师讲课，你和小朋友在说话，老师觉得很为难，小朋友们都说话，老师就没办法上课了。老师肯定很难过的，妈妈也很无奈，你能不能在老师上课的时候配合一下老师呢？”孩子说：“那我在我们自由活动的时候和小朋友说可以吗？”我说：“可以的。”之后，老师给我的反馈是孩子愿意调整行为，配合老师了。

反思：

之前还苦恼，为什么我陈述了事实孩子却不听呢？仔细想想当我在第一次和孩子表达的时候，只说了他的行为加影响，但是少了感受和具体请求，以至于表达失效，孩子没有配合我。第二天，我把我的语言丰富了，孩子明白了他需要做什么样的配合，无论哪一种关系，都需要我们正确的表达，才能让对方意识到自己的行为对别人造成了什么样的影响，从而调整他们的行为。

【A2】 （规划未来应用）1.5分钟

目标：下个星期对家人（爱人、孩子）使用5次非暴力沟通的表达方式。

行动：

１.观察我不可接纳的行为。

２.使用非暴力沟：通重述行为、表达结果、表达感受、具体请求四个步骤进行表达。

３.周一到周五每天一次，观察表达后家人的行为；

４.如果家人的行为进行了调整，对对方表达感谢。

做到周五吃烤串，做不到做饭给家人吃。

【结束语】

接下来，想再和大家重述一下本片段给我们带来的沟通方法，非暴力沟通的这个片段通过重述行为、表达结果、表达感受、具体请求四个步骤，给我们一个请求别人调整行为的沟通方法，希望大家能够通过我的讲解能达到有效地沟通。

非常感谢大家的参与，以上就是我今天的分享，谢谢大家！