【主题】如何激励他人

【片段来源】《沟通的方法》P122

【R：原文片段】

游戏还是应该少玩一点，不过他的这番话让我意识到，正激励是我们每个人都需要，却在紧张的工作、生活节奏里被忽略的东西。很多时候，哪怕简单的说一句，“干的漂亮，不错”，对失落者来说可能就是一剂强心剂。

但是，“干的漂亮，不错”在我这里可不算最好的激励方法，因为它同时存在两个问题：

第一，能激励的对象很有限。这种表扬通常只能是上对下，你作为下级，能表扬你的上级“干得漂亮，表现不错”吗？显然不行。但想一想，我们的上级或者平辈需要被激励嘛？当然需要，因为他们的努力同样值得被看见。

第二，这种表扬的效果很有限。被表扬了当下很开心，但很难对他长期的行为产生影响。

什么样的激励方法可以作用于任何人，还能对一个人的行为产生长远的影响呢？带着这两个问题，我们把激励做一次迭代升级，先来掌握激励的公式：

激励=及时赞美+行为建模+反馈闭环

（What）这个片段讲的是用激励三步法激励他人。

（Why）

在平时的工作和生活当中，当对方做了一件有价值的事时，如果我们想要激励对方，更多的是使用单一的赞美，比如“你真棒”“干得漂亮”“表现不错”，但是这样的说法有两个弊端。

一个是使用范围比较单一，其本上只能上级对下级，但是我们的平级甚至领导也是需要被激励的。

第二个方面就是，这种单一的赞美效果很有限，只能起到一时的激励作用，但不能对对方的长期行为产生影响。

如果使用激励三步法，用“赞美、建模、反馈”，则可以对任何人进行激励，同时在不动声色中塑造对方，在工作中能提升团队工作效率，提升自己的领导力，在生活中也能与对方产生更深的链接，增强自己的人际关系。

（How）具体怎么做呢？

第一步，赞美。 针对对方做出的一件有结果有价值的事，用一句“你做的真好”表达。

比如：你拆书过级速度真快！

第二步，请教。针对对方取得结果的行为，更进一步询问“请问你是怎么做到的？”

请教的问题越具体越好。比如：你每次是如何找拆页的？

第三步，肯定。当对方说出他的经验后，要对其表达出自己的感受。比如：你说的方法真好，解了我的燃眉之急啊！谢谢你！

如果是经历了一定周期实践后，则可以表达：按照你的方法选拆页以后，我真的提高了不少效率，谢谢你！

举个例子。

我之间做电商的时候，有一位店主她出单特别多，每次她开单我也只会说一句：“夏姐你又开单了，真厉害！

学习了这个激励三步法后，有一次她又开单了，我就私信她说：“夏姐，你每天上班还能在空闲时间开单，太厉害了哇！（赞美）我看你的客户群好活跃啊，请问你在群营销方面有什么诀窍吗？（请教）

她就给我分享了她的心得，我对她说：“你这个带朋友进群抽奖的点子太好了吧，既维护了老客户，又让新客户产生了关注，我明天就开始做起来!谢谢你！”（肯定）

（Where）这个激励方法适用于每个人，不论是我们的下级，平级甚至是上级都可以。但有人可能会问，上级还需要激励吗？在这里呢，建议大家对上级运用这个方法时，我们可以转换一下询问方式，用真诚的态度去求教，虚心学习上级的方式方法会更好。

但是要注意，对上级使用时，首先要先把自己的本职工作做好，否则可能会有“拍马屁”“刷存在感”的嫌疑，产生适得其反的效果。

【A3】促进学习者现场演练

我们今天学习了三步激励法，赞美+请教+肯定”，现在一起做一个演练。请大家听一下我们要演练的场景：

假设你是一位房地产公司销售经理，发现有新来的下属小王开单特别多，特别是有很多老带新的客户资源，这天，他刚送走签合同的客户。你想让他在本月的总结会上分享自己的经验，你该怎么运用激励三步法跟他沟通呢？

我们今天学习者不是太多，就直接在线上开麦演练哈，一个人扮演经理，一个扮演下属小王。大家可以把对话的关键词写在纸上。

演练时间5分钟。5分钟后，我会请一组小伙伴跟大家一起分享，他们是如何运用激励三步法的。

好的。这就是我今天的分享，感谢大家的聆听与配合。