【R原文片段】

接下来给大家2分钟的时间，阅读下面的内容，完成之后比一个ok，开始吧！

【原文】我认为，激励是一种比赞美还要强大的沟通工具。如果说赞美是促进关系与互动，让对方高兴，那么激励则可以促使对方发生改变，沿着你引领的方向前进。它是沟通中的“魔法”，可以不动声色地塑造对方。所以，很多人认为，激励是领导力的核心。

在这一节，我们所说的是狭义的“激励”——正激励（与之相反的负激励“怎样批评”将在后文介绍），就是对别人发起承认、表扬、鼓励、信任等具有正面意义的行为。

其实，每个人或多或少都有感觉，我们生活在一个严重缺乏正激励的环境里。即使已经付出了足够多的努力，每天依旧会听到诸如“为什么还没做完”“你这么做不对”“那个数据怎么又算错了”的责备。

我有一位研发手机游戏的朋友曾感慨：“游戏行业必须成为给人创造幸福感的行业。你看，一个人在真实生活中，要获得一个正向的激励有多难。你在单位好好干活，半年、一年才评一次奖金，这还得是个好单位。更多的时候，就是日复一日地重复工作，还要被老板各种挑剔。为什么那么多人喜欢玩游戏？就是因为游戏会不断地给人正反馈。只要你做对了，就给你激励。”

游戏还是应该少玩一点。不过他的这番话让我意识到，正激励是我们每个人都需要，却在紧张的工作、生活节奏里被忽略的东西。很多时候，哪怕简单地说一句，“干得漂亮，不错”，对失落者来说可能就是一剂强心剂。

但是，“干得漂亮，不错”在我这里可不算最好的激励方法，因为它同时存在两个问题：

第一，能激励的对象很有限。这种表扬通常只能是上对下。你作为下级，能表扬你的上级“干得漂亮”“表现不错”吗？显然不行。但想一想，我们的上级或者平辈需要被激励吗？当然需要，因为他们的努力同样值得被看见。

第二，这种表扬的效果很有限。被表扬了，当下很开心，但很难对他长期的行为产生影响。

什么样的激励方法可以作用于任何人，还能对一个人的行为产生长远的影响呢？带着这两个问题，我们把激励做一次迭代升级。先来掌握激励的公式：

激励=及时赞美+行为建模+反馈闭环

用三句大白话来“翻译”公式里的三个要素：及时赞美、行为建模和反馈闭环，分别是：“你做得真好”“请问你是怎么做到的”和“你总结得真好，我跟你说说对我的启发”。

【I讲解引导】

What：首先大家要明白，激励不是简单的赞美或是表扬，更不是单纯的升职加薪，而是包含了“赞美、建模和闭环”三部分的沟通闭环，要能够达到促使对方继续优秀表现的目标。

how：具体怎么做呢？三句话

1. 及时赞美。当对方有了积极的行为，就要立马开始赞美，说一句“你做的真好”

2. 鼓励总结。原文中说的是行为建模，比较难理解是吧？其实，就是让对方把一件复杂的事情，总结成一系列的行动步骤或者关键节点。你可以这样说“你是怎么做到的？”

3. 反馈闭环。别人真心的分享了，你也别闲着，说一句“总结的真好，对我的启发是……”。

怎么样，是不是从来没有想到，激励还可以这样做！

why：为什么简单的赞美和表扬不起作用？哪怕我当着全公司的面夸一个员工，也不一定能激励他继续优秀的表现，为什么？

第一、单纯的赞美，会让人觉得很假。夸不到心里去。

第二、被你表扬的人，他自己都不知道，为什么自己作出了这么好的成绩。这就是为什么，很多员工被表扬之后反而表现不好了，有压力但是不知道如何努力！

但是问一句“你是怎么做到的呀？”就会发现他自己进入了反思、总结的状态，把平时的行为用简单的逻辑进行整理，变成了方法论。下次是不是还能用，持续的改进

【举例子】

3月份的时候，在公司里发生了这样一件事。一位同事续费NO1，并且超出预定目标很多。按理说在例会中，应该重点表扬，激励整个团队的氛围。但是领导的表扬，并没有在会议中起到这种作用，大家就是鼓掌祝贺了，然后就过去了。

学习过这个激励三步法之后，在月底的会议中，我就重点激励了业绩第一的同事

1.首先恭喜XX老师，这一次的活动报名人数遥遥领先，做的太棒了！

2.那我很想采访你一下，你是如何做到的呢？包括我在内的其他老师都没有做到。这位老师就很开心的分享了自己的做法。

3.嗯，我觉得你在和家长沟通的时候，用到的方法很好，下次我也用起来。

最后整个例会的气氛非常的积极，被表扬者觉得自己受到的真正的尊重，其他老师也觉得有收获。

预防异议

有些小伙伴会觉得，我只要是真诚的赞美对方，激励就会有效果，像上面这样说听起来就像是套路对方。当然，这三句只是最简单的话术，真诚和用心也是必不可少的。在面对不同的人，不同的场景，需要变换不同的语言，但这三个步骤是不可缺少的！

where：是不是只要想激励他人，都可以使用这个方法呢？

大家来做个选择题吧！

选项1：我把这叫做“雪中送炭”式激励。孩子这次考试成绩还不错，但是没有达到自己的目标，你想鼓励他。

选项2：我把这叫做“锦上添花”式激励。员工小李这次在整个大区业绩排名第一，你想要激励他继续努力。

对于这两个选项，大家觉得哪一个场景下我们可以使用今天学到的“激励三步法”呢？请在评论区回复，觉得场景1的回复1，觉得是场景2的回复2。

看到大部分小伙伴选了2，两个小伙伴选了1。正确答案应该是——2。也就是“锦上添花”式的激励。你想对方本来做的就不太好，你偏要问她“你是怎么做到的呀？”是不是很欠抽！

所以并不是所有的鼓励都可以使用这个方法，只有当对方出现了非常明确的优秀表现的时候，这种激励才会有效果。特别是不能用在鼓励那些表现不佳的人身上。

对于激励三步法的讲解就结束了，大家都能理解吗？

现在轮到你们了！

【A2 催化学习者应用1】

经过刚才的学习，你是不是也想成为鼓舞人心的高手。想一想现在你最希望激励的是谁，是你的下级、同事，还是家里的老婆（老公）、孩子。

他们最近出现什么样让你眼前一亮，而且想要激励他们继续出现这样的表现呢？

请在便签上，写出这样的一个场景。

【学习者案例】

芦叶：我想要鼓励我的学生，最近在家上课效果是大打折扣的，但还是有考试很好的同学，说明居家上课的时候真的是做出了很大的努力。所以我想激励那些考试中得到很不错成绩的学生，激励他继续努力，也让其他同学受到感染。

程诺：我想激励我的孩子，因为发现最近他看了十万个为什么之后，告诉我大脑是用来记忆东西的，让我很震惊小朋友竟然可以知道这些。所以想要激励他继续多学知识，然后跟大家分享自己的学到的东西。

朱朱：我想要激励我的老婆，因为最近她阅读热情很高，想让她继续保持阅读的热情和习惯。

【A2 催化学习者应用2】

好了，经过刚才的场景设定，现在邀请大家，运用刚刚学到的“激励三步法”，想一想你会如何激励对方呢？请在小组内讨论讨论。

请一位小伙伴分享一下

【学习者案例】

朱朱：第一、及时赞美，媳妇我最近发现一个事实，你读书的热情很高呀，比我强多了；第二、鼓励总结，所以想问一下你是怎么做到的，能不能给我说说，让我也能跟你一起；第三、反馈闭环，媳妇你总结的太好了，以后我就跟着你一起学习啦！

芦叶：第一、及时赞美，同学这次你考了134分，这个成绩非常的棒，居家上课能考到这个成绩非常了不起；第二、鼓励总结，你是怎么做到的呢？你有什么经验，来给大家分享一下吧！第三、反馈闭环，在你们居家上课的时候，老师的备课也比平时更加投入，这样你们在家的努力，加上老师的备课努力，这样就达到了1+1大于2 的效果。

【总结】

最后用马克吐温的一句话做结束——鼓励自己最好的方式，就是鼓励别人。

这是一种助人达己的行为，希望每位小伙伴都能用好激励，获得成长的力量！