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《如何说孩子才会听，怎么听孩子才会说》作者：阿黛尔法伯

解决问题

父母如何才能激励孩子做事有担当？有没有代替惩罚的方法？有一个办法是和孩子坐下来，一起想办法解决问题。下面是解决问题的具体步骤。

第一步，倾听并且回应孩子的感受和需要，不要评论他所说的，鼓励他把所有的感受都表达出来，总结孩子的观点。

第二步，说出你的感受和需要（这部分最好要简短）

第三步，邀请孩子一起寻找解决方案。

第四步，写下所有的想法不要对想法的好坏做评论（可能的话，让孩子先来）

第五步，挑出哪些想法你们不接受，哪些你们能接受，以及你们计划如何执行。

第六步，父母和孩子为所达成的共识握手。

小伙伴们读完了么？请举手示意我一下，好的，看来大家都读完了，那我们来看一下这个片段。

【What】（对原文的阐述，是什么，知识点，相关理念）

片段告诉我们当孩子做错事情时，父母可以选择代替惩罚的，专注于解决问题的方法，有利于培养孩子做事有担当的能力。

【Why】（为什么会有这个片段，前因后果）

孩子成长过程中，不是一帆风顺的，可能会做错事情。孩子做了一些非常糟糕的事情，许多父母就会采取惩罚的方法，让孩子“长记性”，因为惩罚一般都见效很快。

如果长期采取这样的惩罚方式，会养出什么样的孩子呢？父母如果长期采取惩罚的方法对待孩子，孩子可能会报复、逃避或者变得自卑，消极，不论是哪一种反应，都无助于孩子能力的增长。惩罚不解决问题，反而影响了孩子对自己的反思。

因此，我们需要一种更有效的方法，和孩子一起专注于解决问题，才可能让孩子变得做事有担当。

【Where】 （适用边界）

不仅适合孩子做了糟糕的事情或者反复出现相同错误行为，也适合处理夫妻双方、或者同事之间在一些事情上不能达成共识，但又需要对方合作时的场景。以及在问题一再出现和情况较为复杂时，如何应用“解决问题”的方法来有效的避免与他人不必要的激烈冲突。对于一些违反原则性的事情，或者孩子提出的解决方案可能超出家长控制范围的情况，不适合用这个方法。

【How】考虑到时间关系和方便大家更容易记住，我合并了一些步骤，我把它叫做“解决问题四步法”

第一步，倾听孩子的感受。

确保自己情绪平和的前提下，倾听并回应孩子的感受，不加评判，只是客观总结孩子的观点。

第二步，说出你的感受和需要。

简单但清楚地用几个词语说出自己的感受和需要。可以用“我感到**，因为**”的句型。

第三步，鼓励孩子提出解决方案并记录下来。

问孩子能不能想一些办法解决当下的麻烦。即使孩子提出的方案非常不着边际，父母也不要打击和评论。如果孩子觉得有困难，父母可以给一些提示，或者一起想办法，启发孩子想出一些解决方法。记下来所有和孩子一起想到的所有解决方案。

第四步，选择能达成共识的方案。

挑出双方都觉得可行的解决方案，再进一步细化如何执行。

激活经验（A1）：

看到这个片段，我分享一个真实的故事。在一个上学日，回到家的五个小时里，女儿连续使用PAD到达4个多小时时，当我看到这个数字的时候，简直快被气疯了！要知道，我们之前约定的是每天一个小时，但出于对她的信任，虽然设置了每天使用时间，但锁屏密码告知了她，我们说好，时间到的时候，就是提醒不能继续玩了，为了避免特殊情况，可以解锁继续用，她居然为了看网络小说，一口气解锁了四次。我马上想到的就是为了惩罚她，从此以后就收回PAD，不再让她自己保管。这样就可以一劳永逸了，我也不再需要担心受怕。但是我又想起上次进行密码管理的情景，她每天以要查资料为由，想方设法偷拿外公的手机，甚至还留在她房间过夜。我害怕每天要跟她斗智斗勇，也害怕引发新一轮权力之争。于是我决定放弃惩罚，好好跟她聊一聊，希望跟她一起解决问题。

请大家回忆一下，在过去的一周里，自己和伴侣/孩子有没有过互相不配合，而采取惩罚的事情呢？想一想，在便签上写下具体沟通的内容、过程和结果的关键字，并进行分享（时间2分钟）。

好的，谢谢各位伙伴，我想请一位小伙伴来说一下。（1分钟）

周旭：女儿经常喜欢用电话手表和同学聊天，不知不觉聊很长时间，我不断地提醒她，不起作用，最后是我不得不威胁加咆哮收场，但是不久以后，这样的情形还是回再次出现。

感谢小伙伴的分享。我们和孩子发生冲突的情况确实很普遍，那么我们应该怎么运用“解决问题四步法”呢？我先接着讲一下上面的故事，我是如何做的？

催化应用A2【2分钟】

当我觉得要和女儿好好聊聊了，在开始之前，先问一下自己：“我现在还在气头上吗？我现在足够冷静吗？”（在气头上的时候，不要开始“解决问题”。）然后，看一下孩子的情绪：“你现在方便讨论这件事吗？”孩子回答“是”，接着：

第一步，倾听孩子的感受

我：“这次我是真的想搞清楚你的感受，你连续看这么长时间的平板，你自己是怎么想的？”

孩子：“我也觉得不好，但是那个小说看起来很有趣，就忍不住一直往下看。

我：这个网络小说真的让你欲罢不能，对吗？

女儿：嗯嗯。

第二步，说出我的感受和需要。

 “看到你连续看了这么久的电子产品，我既担心、又失望。我担心给你的眼睛带来不可逆的伤害，失望是因为原本我以为你是值得信任的，是我太高估你的自律性了。”

第三步，鼓励孩子提出解决方案并记录下来。

“你愿意和我一起想想办法，怎么解决这个问题吗？”

女儿提出以下解决方案：

1）平板交给我保管，她要用的时候问我要；

2）设置锁屏密码，设置可以使用的时间，密码不对她开放。

3）交给外公外婆保管。

第四步，选择能达成共识的方案。

我们讨论了她提出的三个方案；

1）有时候我不在家，而孩子需要用PAD查资料，而且平时还用做闹钟。不方便。

2）这个方法可行，但有一个问题，如果有时候需要用PAD上课，就会超出时间限制，需要重新解锁。这个问题需要想办法解决。

3）还是不给外公外婆添麻烦了，不可信。

第四步：达成共识并记录执行方案。

最终，我们选择了方案2，要上课的那天，单独交给我解锁。我们把方案写下来，拟好了关于平板使用时间的约定，双方签字，即日生效。先执行一段时间，如果还是不能解决这个问题，再进入下一轮的“解决问题四步曲”。

那么现在我们已经学习了“解决问题四步法”，如果下周再出现类似的事情，我们要怎样应用今天所学的方法，来避免不必要的惩罚呢？大家可以继续讨论，时间3分钟。请小伙伴分享一下（1分钟）：

周旭：

第一步：问一问孩子的感受，孩子就是觉得想和同学多交流，觉得很开心。

第二步：说出我的感受，对于孩子想和同学交流的心情和需要表示理解。

但是我很担心你的眼睛会因此受伤害，因为电话手表的屏幕太小了。

第三步，邀请她自己提出解决方案。比如我们可以给同学打电话，聊15分钟以内，或者设置闹钟提醒，每天屏幕时间不超过20分钟。或者直接约同学出来玩。

第四步，我可能不能答应她每天约同学玩，但是可以一周约1-2次。每天固定不超过20分钟的屏幕时间，设置闹钟操作性不好，可以跟孩子说好以后，家长通过手机端进行设置。达成共识以后，写下来解决方案，实施一段时间。

感谢小伙伴的分享。这解决问题四步法真是一个不错的工具，值得我们反复去尝试。

这个方法给我们一个重要的提示，就是当我们出现冲突的时候，不要把精力用于彼此的对抗，要把精力放在解决问题上，我们在教给他们如何参与解决问题的方法，这个方法能让孩子终身受用。