今天給大家帶來的拆頁，來自於《10倍速成功》這本書第76頁。

主題：運用GROW模型做決策、解決問題

現在，請大家用2分鐘的時間閱讀拆頁。閱讀完畢，請舉手示意。

【原文】

GROW流程

20年前，我有榮幸和葛蘭，亞歷山大（Graham Alexander )以及約翰•威特摩爵士（ Sir John Whitmore )合作，他們兩位是我過去在「心理戰」的同伴。我們共同發展出一個流程，現在已經廣為世界各地的管理執行教練以及組織設計專家所使用。這個過程稱為GROW流程。基本上，那是一個引領人們做出決策的地圖。它提供一個創造專注力、減少干擾以及改善表現的簡單方法。在了解信念、熱情、知識以及專注對於高水準表現的重要性後，現在我則將這個表現模式放在GROW流程的最核心。

這就是GROW流程的運作。無論何時，一個決定都經過這四個階段。讓我們想想以下幾點：

Goal (目標）：我們想做的事

Reality (現況）：我們所面對的狀況（或我們認為的狀況）

Options (選擇）：我們可以如何從現況往目標前進

Way Forward (前進方式）：我們想採取的行動

時間到，現在開始進行我們今天的拆頁分享。

【WHY】

通常我們想要做一個決策或解決一個問題，常常面對的是沒有清晰的目標，沒有方法或沒有方向，以致於陷入混亂之中。

如果有一個模型或步驟，可以幫助我們在做決策的過程中更有次序、規律，並且能聚焦問題，就可以大大的減少干擾，增加決策的速度和準確度。

有一個非常好用的方法就是我今天要介紹的GROW模型。

【WHAT】

GROW模型的Ｇ就是設定我們的目標，Ｒ是釐清我們面臨的現況，Ｏ是找出各種可能的選擇方案，Ｗ是將選定的方案細化成較小、可行的任務。

【WHERE】：

GROW模型可以適用於各方面的決策或問題的解決上。

從小至規畫一天的行程，幫助新手父母教養孩子，到決定企業的營運策略等等都是很有幫助的。

【HOW】

我們要怎麼運用GROW模型呢？可以分為4個步驟：

1、 設定目標：

我們到底要解決什麼問題？希望達到什麼樣的目標？

2、釐清現況：

我們曾經做了什麼？結果如何？導致目前的情況是什麼？

3、選擇方案：

運用頭腦風暴，在現況和目標之間，找到可以推進的方案。

4、 初步行動：

將最適合的方案，細化成行動步驟。

下面說個我自己的例子，我如何運用GROW模型在實現我的夢想上：

我在2020年開始有一個夢想就是能夠在2023年成立一所“學習如何學習”的學院，教孩子從天賦基礎出發，用自己最喜歡、最擅長的方式學習。

為了這個夢想，我依據GROW模型，設定了我的目標和行動規劃，當時我是這麼做的：

1.目標：2023年六月成立“學習如何學習”學院。

2.現況：專業相關資料散亂，需要學習許多“如何學習”的方法、底層思維模型、筆記技巧和寫作技能等。

3.選擇：我先列出需要學習的專業知識和技能，找到幾種筆記方法和幾個寫作平台。

4.行動：

最後，我整理出我的專業知識樹，樹根是主要的專業知識，樹幹是非常重要的能力、技巧，樹葉是相關的底層思維模型。針對不足之處，開始了我的學習計畫。

【A1 激活經驗】

各位伙伴，剛剛我們讀過了這個拆頁，了解到需要做決策或有問題時，可以用GROW模型。請大家回想一下，過去一個月，在你的工作或生活中，有沒有相類似的情境或經驗嗎？當時，你是怎麼處理？

我給大家5分鐘的時間，請大家在同組內討論，然後我會請一位學員來跟大家做2分鐘的分享。

學員道翔分享：

上個月，道翔面對一個困難，負責的一位客戶抗拒學習比較複雜的新產品的操作，他採用類似grow 模型的方式，幫客戶解決問題。

他的目標是要教會客戶使用一個新的產品，但是，產品操作步驟比較複雜，客戶有點抗拒學習。他有幾個解決問題的方案：1.到客戶端一次講解清楚。2.拆解成小段，每天一個小時做教育訓練。3.只提供書面資料。最後，他採取方案2.，將操作步驟分解成5天，每天一個小時。

學員小雲分享：

小雲喜歡將目標寫在evernote, 但總是拖延，希望運用這個模型幫助自己。

學員Stacy分享：

公司面對新舊系統替換，我們和IT部門有理想上差距，可以運用今天的GROW模型先找出彼此的差距，也是我們的痛點，是否可以解決，如何解決？思考目前的運作模式或找到新的方式可以幫助我們調整？正好可以用這個方式來調整專案，找到解決問題的脈絡。

學員子棋分享：

我們現在也是面對和Stacy相似的狀況，因為前面沒有好的導入步驟，到現在情況很混亂，如果用GROW模型的步驟，效果應該會比較好。

【A2 催化應用】

接下來想一下，你在未來的一個月，是否有目標設定或困難需要解決，比如孩子放學回家不做功課、最近銷售部門業績衰退等，你要如何使用GROW模型來幫助你設定目標、釐清現況、選擇方案和初步行動。請大家把步驟寫在便簽上。

我有一個模型，大家跟著填就比較容易完成。

在此，我提醒大家，我們不僅要有決心，而且行動要有具體的做法，完成的時限，是可衡量或可觀測到預期的結果。

我給大家2分鐘的時間。

然後，我會請一位學員用兩分鐘的時間來跟我們分享你的做法。

學員道翔面對困境，計畫運用GROW模型解決問題的分享：

1.設定目標：希望顧客能夠驗收產品

2,釐清現況：因為新產品還有許多的細項問題有待解決。

3,選擇方案：

    3. 1. 自己一個人想辦法解決問題

    3. 2. 將問題羅列出來,開會請各部門一齊來解決

    3. 3. 想辦法推託問題不去面對

4.初步行動：將問題羅列出來,提出開會,請各部門一齊來頭腦風暴一齊想辦法來解決。

  我的第一步行動是:列出現在所有的細項問題及嚴重程度及相關人員。

    可以在半天時間完成。

    完成後應該是:整理出一個有問題與建議方案的書面表格或是報告(結果)。

【结束语】

最後我來做一個總結，GROW模型能幫助你在生活或工作中做決策、解決問題，它有四個步驟：設定目標、釐清現況、選擇方案和初步行動。

但是，這4個步驟需要一再的練習，就可以得心應手，發揮極大的功效。

這就是我今天的分享，非常謝謝大家的參與！