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《关键对话》第3章从“心”开始：如何确定目标

学会对比说明

对话高手在拒绝“傻瓜式选择”时会提出新的选择。他们会面对更为棘手的问题，排除非此即彼的选择，转而寻找具有重要意义的对比说明。下面，我们来看看他们具体是怎么做的。

首先，你应当阐明自己的真正目的。做到审视自我可以让你在对话中占据领先优势，如果能明确对话可为自己、他人以及你们的关系带来的重要意义，那你就能成功消除“傻瓜式选择”的影响了。例如，“我的目的是，让丈夫变得更加可靠。每次他承诺的事情都做不到，我已经受够了这种失望。”

其次，说明你不想实现的目标。这一点是对比说明法的关键所在。想想看，如果你放弃战胜对方或明哲保身的想法，会发生哪些对你不利的情况？如果你停止咄咄逼人的表现会带来哪些不好的结果？如果你不逃避问题，情况又会出现怎样的转变？例如，“我不希望看到的是毫无意义的激烈争论，这样不但让人心烦，而且无法改变情况。”

最后，给自己提出一个更复杂的问题。你应当把前两步结合起来，然后提出一个问题，迫使自己跳出沉默或暴力的怪圈，寻找更具创造力和建设性的选择。

“我该怎样和丈夫展开坦率对话，一方面能和他讨论更负责任的问题，另一方面又不会破坏情绪或浪费彼此的时间？”

对那些从“傻瓜式选择”过渡到理智思考这个新问题的人来说，观察他们的表情是一件很有意思的事。他们会逐渐陷入沉思，眼睛慢慢变大，大脑飞速运转。令人惊奇的是，当我们问他们“你觉得有可能做到两全其美吗”时，他们的回答非常一致，都承认这种可能性其实很大。

举例来说，你要学会的对比说明应当是如下这样的。

在对话过程中，有没有一种方法既能够解决问题，又不会伤害或冒犯对方？

在对话过程中，有没有一种方法既能够指出邻居的讨厌做法，又不会让对方觉得你自以为是？

在对话过程中，有没有一种方法既能够和配偶讨论你们的花钱方式，又不会和对方陷入争吵？

拆书家讲解引导I 3分钟

【WHY】

在沟通的过程中我们往往面对“傻瓜式”选择，“傻瓜式”选择就是认为想要达到对话结果，必须要牺牲掉一些什么才可以达到。比如，我不发火，他就不重视这件事；我不罚他，他就不长记性；我不强制把电视关掉，他就不会去做作业等等等等。

【不这么做的坏处】

所以，在我们的对话中有时候往往会以一方的大发雷霆和另一方的妥协为终结，甚至一方大方雷霆另一方并没有妥协，而是上升到了更激烈的冲突中。这种沟通方式，其实并没有为我们的人际关系带来任何的意义，甚至是一场糟糕的经历。就像有一次，我带儿子去上音乐课，因为，他在上课的时候一直想着他书包里的零食，不断的从课堂上跑出来想要吃，为了让他记住上课不能吃零食，我决定给他一个教训，我把他的零食扔在地上踩了两脚，并丢进了垃圾堆，这件事过去快一年了，直到现在他都耿耿于怀。

傻瓜式让我们的沟通必须付出一些代价，忽略了共赢的价值。那么，在我们对话的过程中如何能够避免“傻瓜式”选择呢？

【WHAT】

那就是今天我们要拆解的“对比说明法”，通过对比我们想要达成的目标和不想要产生的结果来综合找到更优的沟通方式。

【HOW】

具体要怎么做呢？

第一，清晰自己想要达到目的；

第二，列出自己不想实现的结果；

第三，寻找两全其美的方式；

【WHERE】

这种方式在我们即将进行容易发生冲突的对话之前非常适用，也适合事后的反思、复盘。

激活经验A1（显像提问） 10分钟

我做这一页拆书是夏夏给我的启发，我记得偶然听夏夏说了一句，大概意思是：当班主任的没有脾气好的，你脾气好管不住那群猴子，所以，我在私下里就和夏夏一直发微信讨论，有没有一种方法，既不用对孩子们发脾气（因为发脾气也很累人的，而且夏夏还怀着宝宝）而且还能让班级里的小朋友们能够自主学习，我们讨论的方法可能会有不太适用的情况，但是我们沟通过之后，发现相信两全其美的方式一定是存在。

各位伙伴们，你们有没有面临“傻瓜式”选择的时候呢，比如，你想让孩子或者老公做一件事，就会不停的唠叨他，要重复很多遍，因为你感觉你不这样做，他就记不住？

再比如，孩子写作业墨迹，你为了让他快一点，有可能告诉他，不写完作业不能吃饭。

或者你是一位领导，你的下属又犯了简单的错误，你为了让他记住这次教训，冲他大发雷霆；

又或者，你的客户刁难你，你忍无可忍，摔门而去...

在做的各位伙伴请听一些词语，唠叨、发脾气、摔东西、争吵、威胁、冷暴力、抱怨、指责、批评、惩罚等等，以上哪一个词是近期在经历过的，是什么时候，当时是一件什么样的事情，你当时是如何处理的呢？

今天我们不分组，我们可以给到3—5个名额，每人2分钟，请大家在组内进行分享。

好的，有情张霞老师分享

张霞老师：我晚上的时候因为要为第二天拆书帮的会议做主持的准备，但是孩子一直在叫妈妈，一直不断的打扰我，我后来冲她发了一通火，她才自己去完成她的事情，没有打扰我，我感觉这时候就是一种傻瓜式选择，为了让她不打断我，我选择吵了她。

好的，感谢张霞老师

我们今天学习了对比说明法，也掌握了对比说明法的三个步骤，请大家思考一下，如果再遇到刚才这样的情况，或者，我们再遇到了这种“傻瓜式”选择，结合我们今天学习的内容，我们会如何做呢？

张霞老师：结合今天的学习，我会想，我想要达到的目标是什么，是我能够专心的做主持的准备，我不想达到的目标是什么，不想没有时间做这件事情，也不想孩子伤心，有没有两全其美的方法呢？有的，我可以跟她好好说一下，妈妈今天有事情在忙，请她自己照顾自己一会儿。

好了，由于时间的关系，我们今天就分享到这里，稍后，如果大家觉得还没有分享尽兴，我会在结束之后，再次邀请大家做一个充分的讨论和沟通。感谢大家的参与！