开场：
自我介绍与分组
大家晚上好！我叫齐敬龙。
用三个标签介绍我自己：
一个是拓展训练培训师，现在更多的人称呼为团建教练，一个是会攀岩和滑雪且狂爱台球的游泳教练，一个是希望通过“拆书练级”帮助自己转型成内训讲师的学习者。
今天是线上练级，所以一会的讨论分组就按照课前提前分好的组为单位，届时会提示大家
图书介绍
F：《非暴力沟通》这本书的作者是著名的马歇尔卢森堡博士，他发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情谊相同，和谐相处。
A：它是一本好评如潮的沟通类书籍，相比较同类书籍而言，这本书更偏向以善良仁爱宽容为核心，去感受自己与他人需要，然后明确表达需求提出请求。范例简单明了，更贴切实际且通俗易懂。
B1：你是否遇到过语言暴力的场景，带有指责、抱怨、愤怒等负面情绪沟通时双方都很不愉快。本书倡导双方通过学会倾听、站在对方的角度去感受，改变原有指责、抱怨、愤怒等负面情绪思维方式，从而能够建立积极的关系或者说得到对方的良好反馈。
B2：你是不是得到别人的帮助时，只会说声谢谢呢？有没有感觉自己的这声谢谢分量太轻了呢？是不是当时想再说些什么却大脑一片空白，事后又后悔不已呢？你知道比“谢谢”更加得体的感谢方式吗？接下来的这段拆页或许可以让你清除掉这些烦恼，增强自己表达感激的能力。
学习目标
在跟随我完成本次RIA现场学习后，学习者能够遇到需要感激对方时不再只是单纯说声“谢谢”，而是使用感激三步法“事实+需求+感受”更真诚的表达出自己的感恩之情。
摘自《非暴力沟通》第十三章第二节非暴力沟通表达感激的方式 P469-P473
非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：
1．对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；
2．我们有哪些需要得到了满足；
3．我们的心情怎么样？
在表达感激时，这三个部分的先后次序并不重要；有时，我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然而，如果我们要确保对方能够明白我们的意思，那么，用语言具体地描述这三个部分是值得的。以下是我和一个非暴力沟通研讨班参加者的一段对话。在对话中，我试图理解他为什么要赞扬我。
参加者：（在研讨班结束后走近我）“马歇尔，你真了不起！”
马歇尔：“我想知道你为什么这么说。”
参加者：“为什么呢？”
马歇尔：“在我的一生中，人们用各种各样的话来评价我。这对我并没有多大的帮助。我需要更多的信息来理解你的评价。”
参加者：“什么样的信息？”
马歇尔：“首先，我想知道，我做了什么，你认为对你的生活有帮助？”参加者：“哦，你聪明过人。”
马歇尔：“也许这又是一个评价。我还是不清楚我做了什么对你有益的事情。”
她想了想，然后拿出笔记本，指着其中的两段话说：“就是这两点。你今天在研讨班中提到它们。”
马歇尔：“哦，你很欣赏这两个观点。”
参加者：“是的。”
马歇尔：“听到这两个观点时，你的心情怎么样？”
参加者：“我感觉一阵轻松，对将来更有信心了。”
马歇尔：“现在，我想知道，这两个观点使你什么样的需要得到了满足？”
参加者：“我没法和儿子沟通。他今年18岁了。我一直盼着能有办法和他沟通，你今天的这两个观点给我很大的启发。”
这样，我就知道了我所做的事情、她的感受以及她的需要。我很高兴自己帮到了她。如果她一开始能够以非暴力沟通的方式表达感激，她也许就会说：“马歇尔，当你提到这两个观点时（让我看她的笔记本），我很欣喜，感到将来有盼头了，我一直在寻找和儿子沟通的办法，这两个观点给我很大的启发。”
【WHAT】
拆页主要讲述向对方表达感激的三步法，分别是：事实+需求+感受。
【WHY】
我们通常在遇到想要感谢对方时，会直截了当地说声“谢谢”或者“太感谢了”，这类话来向对方表达内心感激之情，往往会使之分量很轻，无法真正刻划本心，况且更容易让对方感到你的谢谢实则为“敷衍”。
使用“感激三步法”感谢对方，不仅更有效的表达自己的真诚，更会拉进彼此间的距离。
【HOW】
感激三步法：
1）讲事实。
讲出对方所做出的事情，实质性的帮助我们得到了哪些具体的改善。
2）说需求。
说明对方做的事情满足了自己的哪些需求。
3）谈感受。
向对方交谈出内心的真实变化，有哪些具体的感受。
【WHERE】
当我们希望向对方表达出感激之情时，这个技巧非常适用，比如生活中给你提供很大便利条件的亲戚和朋友，或者当工作中引导你一步步提升，受同事和领导的益处时。用这种方法表达可以深化彼此间的关系。
当对方做出的只是细微的帮助时这个方法就不太适用了，例如生活中乘坐电梯经常遇到陌生人帮忙按下楼层键时，只需要说声谢谢即可。
A1 起因：
今年一月份参加线上训练营期间，我的艾薇教练用她精湛的引导技术促进了我对于拆书法的理解和掌握，于是想在我们小组群里感谢她的帮助。
经过：
说了很多类似教练辛苦啦，注意休息啦，指导的一针见血的话，导致群里其他小伙伴也纷纷效仿，最终被教练叫停了。
结果：
过程中让我觉察到我无法表达出自己的感激之情，最终还促使其他小伙伴纷纷效仿，不仅影响了教练的心情，可能还会使她误认为是在恭维而不是感谢。显得自己不仅没有达到目的，对待对方还有“敷衍”的嫌疑。
反思：
导致这样的结果，错在我没有按照拆页的方法去做。
1）没有讲出教练所做的具体事情，实质性的改善了当时的现状。
2）更没有说出做的哪些事情满足了自己的需求。
3）甚至连自己的心情也没能表达出来。
A1+
如果回到当时，我会这样做：
1）跟她说：“艾薇教练，你这一周指导我书写的I便签不仅使我看清自己语言描述的弱项，同时又更好的掌握了里边的四个内容的书写方法”
2）紧接着说：“你对我的这些指导完全超出我在刚进训练营时定下的目标。“
3）最后说：“我的心情无比的痛快，觉得有你这个教练是我们的荣幸。”
A1激活经验（显像提问）
拆书家提问设计（逐字稿）：
请回顾你自己最近的一次非常感激对方的激动情绪。
比如朋友给你推荐了一位优质的客户，领导提供给你一次宝贵的晋升机会，兄弟或者闺蜜帮你解决了一大难题......
认真听以下的这些词汇，哪一个让你感觉熟悉，谢谢，感谢，感动，感恩，报答.....哪个词是你熟悉的，是你近期经历过的，写下这个词。
你最近一次有感受到这种感激情绪，是什么时候，什么事情？请在组内分享。
学习者案例记录：
学习者丑丫：年前疫情期间，自己的绘本馆关店，里边的不是怎么熟悉的一个会员，是两孩的妈妈，请求我帮忙看下她的孩子老大，这样两孩妈妈可以带小的去医院看病，我也答应了这个请求，这个妈妈从医院返回后买了兜水果给我送来，一个劲儿的说：“谢谢，谢谢，太感谢啦”，甚至还要给我的孩子买点礼物，都是妈妈，所以能感觉到她是十分的感激，但在感谢的话语里总是苍白无力，无法表达本心。
A1+反思加工
拆书家提问设计（逐字稿）：
基于上述的经历，运用刚刚学到的方法，思考一下应该怎么去表达感激之情，请编写一段说辞。分享给小组成员。
学习者案例记录：
学习者丑丫：如果回到当时她可以这样说：“您帮我看老大，解决了没人帮我照看孩子的大问题了，让我能专心的给老二看病，要不是您帮我照看，我就真的找不到放心合适的了，我心里特别的激动，有您这个好朋友，我好看心，以后多亲多近啊！”
