开场：
了为方便后面的练习，我先给大家分下组，从我左手这边开始，相邻的三人为一组，我请任静当组长……
尊敬的观察家，各位亲爱的小伙伴下午好！
我是今天晋级2-2的川普话讲得特别标准的余立慧，用三个标签来介绍自己，分别是：两个孩子的妈妈，三级心理咨询师，父母效能训练讲师。
（F）今天我要拆的这本书名叫《心理学家的倾听术》，作者是美国的马克·郭士顿，一位著名的商业心理学家。在书里他总结了九条核心沟通法则，十二条极易掌握却效果惊人的沟通方法，以及七种常见的棘手问题的处理办法。
（A）在书里马克.郭士顿把他30多年的临床经验与商界及生活中的沟通问题结合起来，用简单易懂的语言和大量真实案例为我们透彻分析了倾听和表达的奥秘。这本书堪称沟通类书藉中的经典，被翻译成14种语言，被很多《财富》500强企业选为最佳培训教材。
（B1）读完这本书，你会了解到倾听和表达的奥秘，再运用书上提出的实用的沟通建议，你就能在工作中建立起良好的人脉关系，与家人朋友更加亲密，并且学会怎样与自己对话，从而以更健康的心态面对工作和生活。
（B2）而学了今天这个拆页教授的“重量级的感谢”，你就能在得到了他人的大力帮助时，运用更真诚、更隆重的方式表达感谢，从而打动对方，加强你们之间的情感纽带，让他今后更愿意帮助你。
学习目标：大家跟随我完成本次RIA现场学习后，能够了解到“重量级的感谢”的三个部分，并且能复述出来。通过现场练习，还可以规划运用这三个部分完成一次“重量级的感谢”的对话。
拆页选自书上第3章“12个迅速拉近距离的沟通工具”,请大家花2分钟左右的时间阅读拆页，看完后请举手示意。
何为重量级的感谢
我的孩子们很乖，为她们做了事情之后，她们会热情地感谢我。但劳伦的便条格外突出，因为它不是个普通版的谢谢你，而是个重量级的。
显然，别人帮了你之后，说句“谢谢你”完全没错。事实上，你往往应该这样做。但是如果你在此止步，这种沟通不过是交易式的而已(你帮了我的忙，所以我要对你说句客气话)。它不会触动对方的心扉，不会加深你们之间的关系。
因此，如果有人给你帮了大忙，你打心眼儿里感激他，你在表达感情的时候，就需要超越普通版的感谢，使用重量级的。当你这样做的时候，你的话将在对方心中激起强烈的感激、尊重和亲切感。
以下是我最喜欢的重量级感谢的版本，包括三个部分。影视制作人海迪·沃尔(Heidi Wall)启发了我。
◆第一部分：感谢某人为你做了某件事情(也可能是此人拒绝做某件会伤害你的事情) 。
◆第二部分：明确指出对方为了帮助你而花了力气，比如，“我知道、你本来用不着做……”，或者“我知道你想尽方法去……”
◆第三部分：告诉对方，他或她的帮助对你很重要。
（Why）在工作生活中，当我们得到了别人很大的帮助时，如果只用一句“谢谢”去表达感激，当然比什么都不说强，但是还不够，这有点象蜻蜓点水，在对方心里激不起多大的涟漪，打动不了Ta。为了让对方更强烈地感受到我们的谢意，更深刻地体验到充分的回馈，激起Ta内心强烈的被尊重感，加强彼此的情感连接，那就需要将普通版的“谢谢”进行升级。
（What）这个拆页就介绍了一种效果更好，更能打动人的感谢方式，叫“重量级的感谢”。
（How）它包含三个部分，分别是：
1.表感谢。说出对方为你做了什么事，并表达由衷的感谢！
2.说付出。说出对方为了帮你付出了怎样的代价，是体力，心力，时间，金钱，还是其它什么。
3.谈影响。告诉对方，Ta的帮助对你有多重要，带给你什么样的益处，满足了你什么样的需求，避免或减少了多大的损失……。
我举个例子来说明怎样运用“重量级的感谢”：
1.表感谢。“小明，那天我出差了老母亲却突然发病，全靠你及时赶到我家送她去医院，真的非常感谢哈！”
2.说付出。“为了帮我，你那天下班后就没得到休息，又费心又费力”
3.谈影响。“多亏了你的帮忙，我妈的病才及时得到治疗，没有引发更严重的后果，也让我那几天才能安心出差。”
（预防可能的异议）有人可能会问：这样表达是不是太啰嗦了？我说“谢谢”也是发自内心感谢他呀，百分百的真诚。可是你想一想，这个百分百只是你的认定，对方能感受到几分呢？就象“有种冷是妈妈觉得你冷”一样，你的感受不能代替别人的感受。当你描述对方为你做的具体事，以及他付出了怎样的辛苦或者多大的代价，以及这种帮助对你来说有多么重要，才能有效地让对方感受到Ta的付出被你“看见”，从而体验到被认可被尊重被感谢，这就是相比于普通版“谢谢”之“重量级的感谢”，这样隆重地去表达后，对方今后才会更有动力来帮助你。
（Where）需要提醒大家的是，这种“重量级的感谢”适用于别人帮了让你内心特别感动的大忙，“举手之劳”一类的小事就不必这样用了。并且，为了让这个方法发挥更大的效果，可能的话，不涉及隐私的情况下，可以在一群人面前使用这个重量级的感谢。听众越多，它的效果越强。
分步催化1：接下来我们做一个运用刚才学到的技巧的小练习——请大家想一下，这种“重量级的感谢”可以运用到你工作或生活中的哪些情景呢？比如你想感谢你的父母长期帮你带孩子，你的同事在你生病的时候主动帮你分担工作……请在便笺上写下一个你能够运用到“重量级的感谢”的情境。如果有不清楚的地方请举手示意。2分钟后我请某位小伙伴来做分享。
学习者案例记录：
任静：想到了她单位的HR领导帮她转岗成功的情境。
周淼：想到了他买房时亲戚给予支持的情境。
小鹿：想到了客户帮她找组织活动场地的情境。
分步催化2：现在第二步，请大家根据刚才写下的情境，再设想下，如果帮了你大忙的这个人就在你面前，现在用“重量级的感谢”三个部分1.表感谢2.说付出3.谈影响去表达你的感谢，你会怎么说呢？请大家按照这三个部分在便笺上写下你的规划运用。大家有不明白的地方吗？明白了就开始写，三分钟后请小伙伴来分享Ta的规划运用。
学习者案例记录：
任静计划这样去运用：对她的HR领导说：
1. 表感谢：修姐，您把我从培训岗位转到了BP的岗位，真的非常感谢您！
2. 说付出：但因为我没有BP的经验，今后您还会花很多的心力和时间来培训我，让您更辛苦。
3. 谈影响：我转岗成功了，我今后的职业生涯之路因此会走得更宽广，我会有更多的机会。
总结：我们再来回顾下今天拆页所教授的“重量级的感谢”，它有三个部分：1.表感谢2.说付出3.谈影响。当你这么隆重地去表达感谢，就容易打动对方，让Ta感受到你满满的诚意，加深你们之间的感情，今后TA也会更愿意帮助你。我今天的分享到此结束，谢谢大家！
