拆解书目: 《关键对话》 所属活动: 0407(周四)拆书帮武汉珞珈分舵线上练级场 所在级别: TF3-2 学习主题: 创建共同目的

开场:

【自我介绍】

大家好,我是袁梦名,是一名旅游爱好者、美食爱好者、培训项目管理者。很开心能够和大家一起相聚于今天的线上学习。

今天是线上拆书,总人数低于六人,大家就为一组进行后面的讨论环节

【场景介绍法】

我们在生活中与他人面对一件事的处理方式不同时,总会想,对方为什么不能按照我的方式来做呢?非要坚持他自己的做法呢?比如说:

(事件):每年过年前,你会跟你老公商量过年时的安排,往年你都会跟你老公回湖北老家过年,但是今年你有了不同的想法,你想回辽宁过年看望下你父母。你跟你老公表达这个想法后,他第一反应就是拒绝你,说:那怎么行,过年必须要在我老家过,这是传统。你和你老公商量的最后演变成了争吵不休....

(提问):不知道大家生活中,有没有类似的事情,你和对方对待事情的处理方式不同,大家通常是如何处理的呢?是无路如何都要坚持自己的想法到底,亦或是直接妥协退让呢?

(影响):事实上,这两种解决方式都不是最圆满的解决方式,直接妥协、逃避可能会永远是我们心中的一根刺,事后后悔,委屈了自己。强硬的坚持自己的想法,可能会伤害对方影响我们的人际关系。

(解决):那该如何来解决这样的问题呢?今天给大家带来《关键对话》这本书,帮助我们解决生活和工作中难以应对的沟通问题,让我们沟通更高效,营造无往不利的事业和人生。

今天所带来的拆页呢,将解决我之前提到的问题,双方沟通目的不一致时,如何创建共同目的,营造对话的安全氛围,达到顺利沟通的效果及彼此理解的目的。

【学习目标】

希望通过今天的学习,大家在与他人意见不一致时,运用(行为)创建共同目的四步骤找到双方沟通的共同目的、构建新的解决策略,从而使双方在安全氛围中沟通顺利进行(界定)。

【自测量表】

首先请大家做一个简单的自测题,并在最后计算出自己的总分。

请仔细阅读下面表格中的每句话,根据自己的实际情况打分。(1表示完全不符合,6表示完全符合)打分后将总分加和。

1、在与他人沟通时,我善于倾听对方的想法。1 2 3 4 5 6

2、在沟通中与他人意见不同时,我敢于说出自己的想法。1 2 3 4 5 6

3、在沟通中出现紧张气氛时,我总是能主动缓解现场气氛。1 2 3 4 5 6

4、与别人进行交流时,我能发现对方话语背后的目的。 1 2 3 4 5 6

5、与别人发生交流发生冲突时,我能提供几种策略供对方进行选择。 1 2 3 4 5 6

大家做完了可以把分数打在评论区哦~

好的,看到大家都已经完成了测评。

20分以上的小伙伴:跟你沟通是一件非常愉快、轻松的事情,你能良好的考虑对方的想法。

15-20分的小伙伴也很不错哦,再加上一些小方法,就是沟通达人喽,15分以下的小伙伴们,今天的学习就是来帮助你解决沟通中的问题~

今天的课程就是帮助大家在沟通时,让双方的目的统一,对话顺利进行。

接下来,请大家花2分钟的时间看片段,看完了在评论去扣1。

片段一
R 原文片段

想要积极寻找共同目的只是令人激动的第一步,不过光有这个念头还不够。调整到正确的心态之后,我们还需要改变应对策略。我们要解决的问题是:当我们发现对话陷入僵局的原因在于,我们期望实现的是一个目标,而对方希望实现的是另一个目标。我们认为这种矛盾永远无法调和,这是因为我们总是把期望目标和实际目的等同起来。实际上,期望目标是一种策略,策略带来的结果才是实际目的。换句话说,我们总是把愿望或目的和策略混为一谈,这就是问题所在。

例如,下班回家后我说我想去看电影,你说你想待在家里休息,于是我们便开始争论起来:“看电影”,“看电视”,“看电影”,“看书”等。我们认为这个问题无法得到解决,是因为外出和待在家里是完全水火不容的对立选择

I 拆书家讲解引导

【引导提问】

看到大家已经看完了片段,大家觉得这一段的关键词是什么呢?

学习者A:期望目标

学习者B:实际目的

是的,最核心便是“期望目标”和”实际目的”,那“期望目标”和“实际目的”有什么区别呢?

学习者C:实际目的是自己的需要,期望目标是一个策略用来达到实际的目的方式。

是的,其实“期望目标“是我们达成实际目的的一种策略,为了达成我们最终的实际目的其实是可以通过多种期望目标、也就是多种策略去实现,策略可以是多种多样的。

【why】

其实,在我们生活中,往往就是因为以为“期望目标”也就是“策略”是我们最终的目的,在双方沟通的时候,坚守各自的“期望目标”导致双方沟通不顺利,最终都会导致我们无法达到自己的目的,影响人际关系。那如何改善呢?

【what】

我们可以运用创建共同目的四步骤法,这是一种开发双方共同目的,达到实现彼此双方沟通顺利的方法。通过向对方做出承诺、了解对方的目的、创建双方共同的目的后给与策略实现双方都满意的沟通结果。

【HOW】
如何通过建构共同目的来实现彼此双方沟通顺利呢?

1、单方做出承诺。我们可以向对方做出承诺,表示愿意继续进行对话,直到找到双方都满意的解决方案。

我们接着片段里,和男朋友相处时,一方想外出“看电影”,一方想呆在家里休息。我们如何做出承诺呢?例如:“我想看电影,你想呆在家里,我们再商量一下有没有两全其美的办法”。明确告诉对方:我们要商量出一个双方满意的结果

2、了解实际目的。缓和了气氛之后,了解询问对方需求背后的实际目的,以及说出自己的实际目的。可以问对方“”你为什么想呆家里呢?”对方回答:“最近累,就想懒人躺在沙发上”那对方想在家的实际目的其实是想安静放松,而我想看电影的实际目的是和对方独处,过二人世界。

3、开发共同目的。如果表面目的无法取得一致,那就想办法开发级别更高、更为长远,能够规避免争执的新目标。

那“想安静放松”和“过二人世界”的共同目的:在安静的氛围下过二人世界,这样两人的需求都满足了~

4、构建新的策略。明确共同目的之后,应对和对方一起寻找一个或几个双方都有利的解决方案。那就给出的策略是在家,点上两人爱吃的食物,电视上点播两人想看一直未看的电影”这样就皆大欢喜~

【预防异议】

大家可能会说,沟通发生冲突的时候根本来不及想这四步骤,但争执之后再修复关系,这样其实会无形增加许多精神和时间成本,反而得不偿失了。所以我们运用这种方法可以解决我们沟通不顺畅,更好的稳固我们的人际关系。当我们越来越熟练这种方法后,在事情发生时,就能更快的反应去应用这种方法了。

【Where】

这个方法适用于家人、朋友,还是工作中的伙伴,因为不同想法导致沟通不顺畅时,我们可以运用创建共同目的四步骤,保障安全氛围沟通顺畅,如果是上级安排给你的硬性任务,哪怕有不同的观点也不适用。

A 学习者拆为己用

【A3】

接下来,我们用一个案例来练习下创建共同目的4步骤,达到实现双方目的请大家花两分的时间先看案例,看完在评论区扣3。

假设你是一个有家庭的人,现在你刚刚得到职位升迁机会,这次升迁可以极大的推动你的职业发展,而且薪水也回报不错。但是,你必须面对一个问题,就是你很希望全家都跟你一起搬到国外生活,可是你的爱人不愿意这样做,想让你放弃这次的升职计划。
你的爱人考虑的是生活环境、文化差异,你考虑的是职业发展带来的收入提升。现在你们都难以说服对方,是全家搬到国外还是放弃这次的升职。

现在请大家进行讨论,大家运用刚刚学习的四步骤法进行角色扮演,来应对这对夫妻之间不同的观点,最终达成一致的想法。时间为5分钟后,时间到了后,请两位小伙伴运用这四个步骤进行角色扮演分享~

【角色扮演】

丽丽老师-妻子 凉面老师-丈夫

丈夫:丽丽,升职啦,公司派我出国工作,我想全家一起搬到国外生活,你觉得怎么样呢?

妻子:不要了吧,太麻烦。

丈夫:那我们商量一下?商量出一个双方都满意的结果。(单方做出承诺)我想出国赚更多的钱,给我们家带来更好的条件,那你为什么不想出国呢?(了解实际目的)

妻子:想保持现在的生活,生活便利,环境便利、也是学区房

丈夫:那我们可以想一个既满足你的也可以满足我的需求,其实我们所有的决定都是为了提高我们的生活水平,才能让我们家庭以后生活得更加舒适,对孩子的成长有帮助,现在国外的生活也都很方便,朋友都是可以再认识的,一切也都会适应的(开发共同目的)

妻子:确实,提高我们家庭水平,我也很心动。但我也很纠结,毕竟家人朋友都在国内,生活也都熟悉。

丈夫:那这样,我们先都过去试试半年,如果合适的话我们就稳定下来,如果我们最后适应不鸟,我们再回来,这样也好更加选择。(构建新的策略)

妻子:可以的,那我们先试一段时间,在做最终的决定~

感谢两位的精彩演绎~

我们可以发现凉面老师扮演的丈夫这个角色很好的运用了创建共同目4步骤,告诉对方我们会商量出一个双方满意的结果,了解妻子为什么不想出国的原有,即了解实际目的。然后开发了一个共同的目的,为了家庭的生活品质的提高及孩子的教育问题,这样一个更高层次及更为长期的目标,基于这个目标下,做出短期内行动的策略,就是先搬到国外适应半年再决定,也就是构建新的策略~

再次感谢两位的精彩演绎

【A2-拉人陪练】

接下来给大家布置一个小任务~小伙伴们可以邀请与你最信任和亲密的人共同回忆发生的一次沟通中的目的不一致产生的分歧,然后一起运用今天学到的创建共同目的四个步骤进行演练,让双方沟通顺畅,最后达成一致的意见。

演练完成后,请大家将记录发给我,麻烦大家在本周日24点前发送给我哦~

【学员反馈】

分享人:小琪、老公

背景:老公特别喜欢喝酒,但是我不喜欢他喝酒、而且每次喝完都醉晕晕的。我和我老公吵了很多次以争吵结束,谁都没有向对方妥协

演练:

小琪:之前我们一直对于你喝酒的问题有争论、今天我们一起商量出一个双方都满意的结果吧(单方做出承诺)

老公:行吧,那你说说该怎么弄

小琪:你为什么那么喜欢喝酒?(了解实际目的)

老公:就喜欢喝酒,很放松、也能缓解自己的压力

小琪:好吧,我不想你喝酒是因为你大量喝酒很容易对身体有损,看到网上的新闻还有很多印象寿命的。

老公:这都是夸大的

小琪:但也不能不重视,你是我们家庭的支柱,我们宝宝都离不开你,我们也要长久开心做幸福的一集人。同时身体好了,你能更久的拥有你的喜好(开发共同目的)。为了这个,你能不能少喝点酒,这是每个星期喝的酒要控制量,是以前的1/3,我们先这样试试好不(构建新的策略)

老公:你说的也对,那就按你说的来吧。注重身体的健康,我们这个小家要一直好好的,对我自己喜爱的酒才能有更久的拥有时光。

今后,如果大家在遇到与他人观点不一致的情况下,希望今天的创建共同目的四步骤法可以帮助你顺利沟通下去,最终达成双方的目的。

今天3-2的分享到此结束,感谢大家~