拆解书目: 《信任五环:超级销售拜访技巧》 所属活动: 2022-4-9线上晋级 所在级别: TF2-2 学习主题: 3P

开场:

【自我介绍】请问观察家老师拿到记录表、准备表和拆页了么?

请问各位小伙伴都拿到我的拆页了么?好的,现在正式开始今天的晋级。

大家好,我是今天2-2的拆书者,我叫任静。现在我以三个标签介绍自己:第一个标签-9年企业内训管理、第二个标签-爱学习爱分享、第三个标签-拆书帮新人。作为一名拆书帮新人,在过往的晋级经历中,各位前辈的点评让我对自己有了充分照镜子的过程,感谢遇到拆书帮让我收获满满。希望自己能习得一套完整高效的拆书法,可以学以致用,成人达己。

【图书介绍(FAB法)

【F】今天我要拆解的片段来自《信任五环》,作者夏凯,现任用友大学营销学院院长。作者本人从事营销和咨询工作十余年,曾签下公司首个千万大单,多年超额完成公司业绩指标,积累了丰富的实战经验。

【A】与其他书籍相比,本书有以下两大优势:

1、通过小说的形式,全景展现出真实的销售情境,代入感强;

2、作者结合深厚的心理学功底,运用提问和对话的方式,带给读者源源不断的启发和思考。

【B1】如果我们想在销售过程中快速积累客户的信任,那么对本书中销售拜访五个环节的学习,将使我们理解如何探寻客户的购买动机和真实想法,摒弃胁迫式的推销,从而真正赢得销售的成功。相信运用本书中的技巧,一定会让大家有出乎意料的收获!

【B2】今天给大家带来的拆页选自“做好拜访准备”章节,当我们希望在有限的时间内以简洁的话语吸引对方、使对方对见面有所期待,进而乐于接受你的邀约时,可以使用这个方法。

学习目标(确定目标并说出来)】

这个表达法叫做“PPP约见法”,我们今天的学习目标就是,大家在跟随我完成本次RIA现场学习后,大家能够完整运用约见法中提到的“三个步骤”来进行一次现场应用分享。

片段一
R 原文片段

稍后我会将拆页原文发到聊天区中,请大家花2分钟的时间阅读拆页,读完后可以在聊天区回复“1”。

片段来源:《信任五环》

【主题】PPP约见法

【R:阅读原文】

我笑了笑说:“我们约见的理由可以用‘PPP’句式。”

“PPP?”小杨有些好奇。

“就是目的(Purpose)、过程(Process)、收益(Payoff)的简称!”我说。

“什么意思?”小杨问。

“比如,你要跟客户说明这次拜访的目的,说明为什么要进行这次见面;要跟客户说清楚这次拜访怎么进行,沟通过程安排是什么样的;你还要说这次和客户会面对彼此有什么好处和收益。这样就是一个比较完整的约见理由了!我们再按照这样的方法,重新组织一下刚才的约见理由……”

客户有效约见理由的PPP表达:

目的(Purpose),我们为什么要见面;过程(Process),我们将如何进行;收益(Payoff),我们在一起这些时间,对彼此有什么好处。

小杨想了想,慢悠悠地一边梳理一边说:“那按你的‘3P’理论,是不是这样说,‘宋主任,今天希望针对蓝科项目就您关心的实施风险控制做个交流(第一个P)。主要想听听您认为的风险有哪些,如何才能有效地规避这些风险,以及需要我们怎么配合(第二个P)。这样既能让您有效控制风险,也能让我们有所准备(第三个P)!”小杨对沟通的目的、过程、收益都有了描述,感觉有条理多了。

I 拆书家讲解引导

好的,我看到大家已经看完拆页了。接下来,我分享一下我自己的理解和体会。

【what】

这段文字给我们介绍了一种邀约他人的简单方法,即PPP约见法。

【why】

PPP约见法提供了一套话术来帮助我们在有限的时间内,以简洁的话语,明确目的、吸引对方、使对方对见面可能给他带来的好处有所期待,进而乐于接受我们的邀约。

【how】

PPP约见法的具体步骤如下:

1、说目的(Purpose)

向对方明确见面的必要性,即为什么要见面。

2、说过程(Process)

讲述对见面的计划,比如地点、时长、其他参与者、见面的方式,是轻松的交流、是正式的商务汇报、还是实地考察等等,使对方能够对见面沟通的内容做到心里有底。

3、说收益(Payoff)

描述对方参与本次见面会给彼此带来什么好处,或者他能有什么收获。让他感觉到抽出时间安排见面,并不是浪费时间。这样他就不会排斥我们的建议,能够欣然赴约。

【Where】

这种方法适用于邀约客户见面沟通、邀请同事支持工作、邀请领导莅临致辞、邀请大咖参会分享等。

PPP约见法不适用于单方求助及单方受益的情形,包括向长辈、行业大咖、公司前辈等请教。此时我们更需要的是展示出自己的诚意、坚韧和决心,这样更有利于打动对方,使对方愿意花时间指导或者帮助您。朋友之间的邀约大部分情况也不适用PPP方法,此时展示热情和期望更加管用。

【Example】

下面我举一个例子帮助大家理解以上三点具体是怎么应用的。

背景是两周前有管理层培养项目的结营仪式,需要邀请总经理到场进行颁奖和寄语。

当时我记得我是这样邀约的,我将会议流程发给了总经理,并且告诉了他在哪个环节进行发言。总经理收到我的会邀之后追问了我一下,希望通过他的发言可以传递给学员什么内容。

现在回想起这段经历,我当时的邀约仅仅做到了“说过程”,总经理的追问实际就是在表达“说目的”和“说收益”。而如果用“PPP约见法”的表达法,我就会这样说:

1、说目的(Purpose)

本周五有管理层培养项目的结营仪式,仪式将对项目的成果和学员的成长进行阶段总结,希望邀请您亲临现场进行寄语。

2、说过程(Process)

仪式的主要议程包括项目经理总结汇报、优秀学员颁奖、总经理寄语,您的寄语环节预计在最后14:50-15:00时间段的压轴部分。

3、说收益(Payoff)

寄语时长5-10分钟,希望您的发言可以对员工这段时间的学习成果进行肯定和激励。同时您也可以通过这个场合传递出您的“要”与“不要”,传递出公司对这些管理层学员的期望。

我相信加上以上三个步骤“说目的、说过程、说收益”,一定会取得比之前的邀约方式更好的效果。

【可能存在的异议】

有小伙伴可能会问,这三个步骤可以打乱顺序吗?

我的建议是最好不要,大家细细看会发现,“说目的”和“说过程”是“总-分”的结构,先说“总”的部分更容易让对方在邀约的开场就直观清楚邀约的核心点。而将“说收益”放在最后,强调对双方的好处,也更能够使对方对见面有所期待。

A 学习者拆为己用

【A2】催化应用(分步催化1)

【拆书家提问设计】

请大家设想一下,你在工作和生活中会遇到下列哪个情景呢?邀约客户见面沟通、邀请同事支持工作、邀请领导莅临致辞、邀请大咖参会分享……

请大家将想到的情景关键词记录并发到我们的聊天区中,给大家2分钟的时间进行关键词书写,大家可以基于我列的情景联想到更多情景,不必限于一定在所举的情景内选择。

【学习者案例记录】

小鹿:邀约客户参加课程学习

立慧:约朋友商量合作

【A2】催化应用(分步催化2)

【拆书家提问设计】

好的,非常感谢大家在聊天区中的分享。今天我们学习了"PPP约见法”,刚刚又设想了未来可能会遇到的邀约情景。这些未来可能会遇到的情景,大家将如何运用今天所学的PPP约见法呢?

请大家将想到的应用案例关键词记录在便签纸上,3分钟以后我请某位小伙伴来给大家做分享。各位伙伴对指令有不清楚的地方可以随时提出来,我来做补充。

现在开始计时……最后1分钟……

时间到,有人愿意来分享下你准备怎么做的吗?有请小鹿来跟大家分享!欢迎!

【学习者案例记录】

小鹿:

邀约客户参加课程学习时:

第一步:说目的(Purpose)

告诉客户课程可以解决企业内的哪些问题,例如利润增长点的问题。

第二步:说过程(Process)

这次课程的具体时间、地点、学习时长等等。

第三步:说收益(Payoff)

基于此前对对方的需求了解,明确告知对方课程可实现的好处,以强化客户接收邀约的欲望。

(拆书家点评补充,在第三步“说收益”环节,也要加上对方来参加课程对于“我”的收益,强化这件事情对于双方的收益)

立慧:

准备下周一下午2点邀请朋友小梅来家附近喝下午茶,就近期讲师联合举办双减公益讲座的事宜进行沟通。

第一步:说目的(Purpose)

小梅,下周一下午2点,想请你过来喝下午茶,咱们聊一聊,在近期要举办的双减公益讲座中如何更好的合作。

第二步:说过程(Process)

双方陈述各自的优势和资源,看如何更好的进行对接。

第三步:说收益(Payoff)

双方的优势形成互补,将活动做的更好。

【总结】

好的,以上就是今天给大家带来的“PPP约见法”介绍,“说目的、说过程、说收益”,当我们希望,在有限的时间内以简洁的话语吸引对方、使对方对见面有所期待,进而乐于接受你的邀约时,可以使用这个方法。希望今天的分享能对大家有所帮助。最后,感谢大家的参与、聆听和分享,谢谢大家!