接下来请大家用2分钟时间阅读手中的拆页，请完成的伙伴举手向我示意。

《沟通的方法》P96-P97

我和这名企业家相识于一场宴会。这样的饭局是特别典型的破冰场 景：一顿饭下来，宾主尽欢，很多原先互相不认识的人临走时加上微信， 算是“破冰”了。而这位企业家叫人叹服的地方在于，他可以借由加微信这个简单的动作，在破冰之余向对方展现关切。

他是这样说的：“咱俩能不能合张影？”微信有一个功能，就是可以在好友的备注里附上照片。这位企业家添加完对方微信之后，就会当着对方的面把二人的合影添加到备注里，同时和对方说：“这样，我可就再也 忘不了你了。”因为这位企业家旗下有美术馆，在此之后他还会向对方发 出邀请：“欢迎你随时来我的美术馆看展览，提前告诉我，我让秘书去接 你。”在场的人里面，他地位最高。当他这般谦虚地发起破冰时，每个人都感到非常意外，也因此对他满怀敬意。

我们都把加微信当作跟对方破冰的最后一步。但对这位企业家来说， 加微信只是关系的开始。首先，当面备注并且加上照片，意味着不管对方 以后换微信名还是头像，你都可以通过这张照片立刻想起对方，想起自己 是在什么情境下认识了对方。下次见面，说不定你还可以就照片中的细

节，向对方表示关切，再次展开交谈。

其次，邀请对方看展览也是一种表示关切的方法。因为微信上存着对 方的照片，秘书接送时也可以根据照片找到人。这就让你的邀请区别于一般意义上的客套话。

好时间到，如果还有伙伴没有读完也不要紧，我将在下面的分享中继续为你讲解。

【WHAT+WHY】 那什么是破冰呢？破冰是帮助我们在关系甚浅的场景把间隔给消除，讲的是你与对方的关系，让对方记住我们，能给彼此之间带来什么价值，同时产生连接，达成相应的合作。

【WHAT对比】

我们很多人会把“破冰”和“热场”混淆在一起，而这两个表达出来的效果完全不一样。那这2者之间有什么区别？

那什么是破冰？破冰是在关系甚浅的场合把人与人之间的间隔给消除，“破冰”不是一个一次性的动作，而是一个动态的过程。

破冰是双向的，是面对面交互的一个场景！

不仅仅展现自我，还要展现你与“对方的关系”，能带来怎样的价值，同时赢得信任。

什么是热场？“热场”属于一次性动作 是单向的，热场的目的是让参与者保持专注或者是兴奋的程度，简短且生动。

接下来我举几个例子，我们详细对比一下哪个是破冰？

1. 大家好，我是来自常州的李新科，我是麦秆画非遗传承人，非常荣幸来到我们拆书帮的现场，同时非常感谢我的好友驰驰的邀请，与各位伙伴一起学习，我看到今天来到现场的都是爱学习的伙伴，让我听到你们的掌声好吗？

这是不是破冰呢？

不是

为什么？因为这个是单向的，只属于自我介绍，介绍了 经线我是谁 以及纬线 和大家的共同关系，没有体现展现关切和营造掌控

2. 大家好 我是来自常州的李新科，我是麦秆画非遗传承人，非常荣幸来到我们拆书帮的现场，同时非常感谢我的好友驰驰的邀请，与各位伙伴一起学习，我了解了各位老师的工作和喜好，给每位老师都精心制作了一幅麦秆画。稍后会给到大家，谢谢！

这个是不是破冰呢？

不是

为什么呢？这个自我介绍是没有问题的，清晰的说明了（经纬线），送礼物也体现了展现关切，最后缺少的是什么？缺少的是你与后续，你与对方当下产生完链接，后面还有链接。属于缺少营造掌控的一个过程。

所以这个不属于破冰

我们来听一下第三个案例！

3. 大家好 我是李新科，我是一名喜欢读书的麦秆画非遗传承人，今天第一次来到我们拆书帮的现场，非常感谢我的好朋友，驰驰推荐我来到这里，我了解了各位老师的工作和喜好，给每位老师都精心制作了一幅麦秆画，稍后会给到大家，这是我的微信，大家可以添加一下，晚点我把每幅画的寓意，私法给您。谢谢大家！

那这个是不是破冰？

是的

这个里面就增加了营造掌控！

因为这个里面就充分介绍了经纬线，我是谁以及为什么来 再到对现场人员的展现关切，最后把自己的一部分留给对方，留微信 这样营造掌控。

破冰的自我介绍，是经纬分明，不仅介绍自己，还体现共同的关系，展现关切也是为了我们的接下来能更好的进一步沟通，再到你把自己的一部分给到对方，从而营造掌控。这样有后续发生，这样就是一个完整的破冰！

而如果我们用破冰三步法，不仅思路清晰，还能让大家第一时间记住你，愿意与你产生连接。

【HOW】那么如何运用破冰三步法呢，我们可以通过以下三个要素：

1、自我介绍，交代“我是谁”标签有哪些，我们可以理解为经线；同时介绍你与别人之间的共同关系，可以是同好，同伴等；这个就属于纬线，可以统称为双线卡位。

2、 展现关切，我和你不仅有共同关系，我还非常关心你。如认识的场景或图片。这主要取决于我们是不是足够用心，提前把“功课”做好了。做个有心人

3、 营造掌控，把自己的一部分交给对方，营造掌控感。比如：你的联系方式，或者一个可以马上落实的行动。

【预防性异议】有人会问：“我们用了这个技巧，在破冰环节就一定可以营造掌控感？”其实我们并不是所有的破冰，都需要掌控感。我们的目的不是去当主持人，而是彼此之间相互沟通，相互学习。

【where】

也许你会说，这个破冰三步法适用于什么场合呢？主要适用于关系甚浅的破冰：比如读书会，拜访认识的客户，新入职做介绍，从原有部门调到新部门等。其目的是让我们在关系甚浅的的场合，建立更深的关系，从而达成合作。

在熟人较多的情况下，就不太合适破冰法，因为大家相互之间熟悉，没有神秘感，好奇心不强，这类情况下，就很难产生更好的连接。

【举例子】 正例

回到开始的案例：如果在遇到当时见李工的情况，学习了破冰三步法，我会这样讲：

（11月1号 ）李工，你好，我是王驰驰（经线），上次开会时我们见过，今天李总推荐我来这边向您学习发动机组装（纬线），我个人比较擅长UG，CAD，SolidWorks等着制图软件，听他们说，您比较爱喝茶，特意给您带了一点（展现关切），关于发动机组装的相关知识，还要向您多学习。为了方便我们后面的沟通，这是我的微信，加上微信我会带上一句话：我是王驰驰，我的联系方式是135XXX，请惠存，有事您随时招呼。

李工：我对你有印象，你叫驰驰

不忙的时候，多来我这边，我多给你传授一下经验

我：谢谢李工
。。。我相信，通过这样的破冰方式，部门的前辈一定对我印象深刻。

【A2】

强化应用：通过以上的分享，想必大家已经掌握了破冰三步法，为了加强运用，我们想象一下未来一个月内你可能遇到这样的事情，比如：要去见一个久久不能攻克的客户，或者你一直欣赏的一位老师，你想请教他问题等，当然不局限于这2个场景，想象一下，你们当时的对话和场景是怎样的？根据我刚刚分享的案例，你将如何运用破冰三步法来进行破冰呢？案例已发到聊天区

你将如何通过破冰三步法从关系甚浅的关系进一步推向紧密的过程，过程中要有对话，说明清楚事情时间、人物、地点，事情的起因、经过、结果和当时双方的对话/动作等，把它写下来。

最重要的是你如何将今天讲解的破冰三步法（自我介绍（经纬线），展现关切，营造掌控）运用到其中。时间5分钟。5分钟后，我们请一个小组来给我们分享一下，现在开始！

（4分钟时，提醒大家一下）5分钟后，好的，时间到了，那么下面请丁丹老师来给我们分享一下？

时间：2022.4.10

地点：客户公司

场景：拜访客户

人物：客户 我：丁丹

事件内容：丁丹老师去客户公司拜访，进行破冰

对话内容：

我：你好 我是丁丹，我是某某公司的经理，之前我们联系过，我们公司主要做人力资源，用工风险和成本这块业务，你是做HR工作的，我以前也是HR工作出身，大家都是同行

客户这个时候会怎么说呢？客户会说：你好 丁总 好巧，没想到你也是做HR出身。

我：是的，我知道HR这块的业务比较辛苦，经常要和员工和老板打交道，也是非常的辛苦。现在又是疫情阶段，送你一包我们公司定制的口罩，一是为了防疫，另外你带上口罩的时候，也会想到我们公司。

这时候客户会说：谢谢丁总的关心，出门就带你送的这个口罩。

我：好的，感谢信任 这个是我的名片，上面有我们公司的公众号，你可以了解更多我们公司的信息，这是我私人的微信，你也可以加一下，如果有用工风险或者成本这方的问题，可以随时向我提问，我会第一时间向你解答。

客户会说：好的 谢谢丁总 如有这方面问题，我第一时间找你。

【号召鼓掌】反馈：感谢丁丹老师的分享，通过刚刚的分享，

拜访客户时，介绍公司和自己同时也说了我原先也是做HR工作的，然后展现关切送了一包我们公司定制的口罩，到最后递上名片，说明公众号以及公司业务方面的信息，有人力资源相关的问题，可以第一时间咨询我。

可以说是，充分运用了我们今天学习的破冰三步法。非常好

结束语：今天我们一起学习了破冰三步法，破冰=自我介绍（经纬线）+展现关切+营造掌控 ，陌生场合的破冰就是这么简单，本书中还有很多有效的方法值得我们去学习，我相信大家一定能掌握更多的破冰方法和沟通技巧。以上就是我的TF3-1的分享。感谢大家的参与。