原文片段：用S.M.A.R.T.法则厘清目标

“你知道为什么迟迟没有付诸行动吗？因为‘想要创办一个社群’只是一个想法，这个想法出现的时候，你会不断地憧憬，构筑愿景。比如：这个社群以后要成为西安最有价值的俱乐部，到时候大家一起投资一个咖啡馆当作专门的交友场地，还要做捐献智慧这样的公益活动，等等，可这些只能让你越飞越高，成为飞行在三万英尺的飞机，这只做了一半儿的事儿，另外一半儿是让这架飞机顺利着陆，这才能算是完成了一次美妙的旅行，否则的话会燃油耗尽而坠毁的。

所以你不要让它只停留在想法，尝试把它变成自己的一个目标，你不妨先用S.M.A.R.T法则厘清你的目标。”

“Smart法则？”

“是的，它是制定目标的5个原则。

S Specific

这里指的是目标一定要明确，不能够模糊。

M Measurable

目标的可衡量性。是否有一个实现目标的标准。

A Attainable

目标的可实现性。一个目标必须是可以实现的，或者说经过努力是可以实现的。

R Relevant

目标必须和其他目标具有相关性。完成这个目标对你的其他目标有何说明？

T Time-based

目标必须具有明确的截止期限。即一个目标只有在一定的时间内达成才有意义。

这样的话，你的这架飞机就准备开始着陆了。”老付从身边的包里拿出一个小本子，取出一支笔，边说边写。

我身边有一些朋友和同事，平时在聊天时常会提起，想做的事情很多，也想参加一些课程，能有一些其他方面的发展，但就是觉得时间不够用，障碍太多，所以想做的都还没能做成。

【WHAT】

听到他们这么说，我心中常会泛起「好可惜」三个字。有个好方法可以帮助他厘清想法，在厘清的过程中，就可以让他设定目标，甚至是制定执行计划。

这个方法就是今天拆页中的SMART 法则，这个法则自问世以来，就被很多知名的企业和名人用于制定目标。

【WHY】

有想法是好事，如果因为个人的想法或目标不是那么清晰，无法接续制定执行的计划或步骤，反而阻碍了他前进的脚步。

【HOW】

如何使用SMART法则厘清和制定目标呢？SMART字面意思是「聪明的」，实际上它是由5个英文单字的第一个字母缩写而来，SMART法则涵盖了这5个英文单字的意思，当然也是它的方法：

---S(Specific)具体，就是指这个目标是要明确的，不能模棱两可；

---M(Measurable)可衡量，指目标是可以量化或质化的，验证它的信息是可以获得的；

---A(Attainable)可实现，是指透过努力，这个目标是可以实现的，避免设定过高或过低的目标；

---R(Relevant）相关性，这个目标和其它目标是有关联的；这个目标的实现可以促成其他目标的完成；

---T(Time-based)时限性，就是完成这个目标有明确的截止期限。

【不那么做的坏处】

一般负面做法&后果：

无论在工作还是生活中，我们都不缺乏想法和决心，很多人也会将这些想法和决心变成目标，比如常见的减肥目标、赚钱目标、学习目标等，但往往目标制定后，却迟迟没有行动或者坚持不下去，导致目标变成了空想，变成了证明自己无所作为的一个伤口，让自己陷入自暴自弃的负面循环中。

【反面案例】

目标是否会变成空想，是否能如期达成，除了与个人的能力，意志力，执行力有关，还与目标本身是否足够SMART有关。

例如：公司的客服部门主管，在去年（2021年12月）订定了一个目标，，并且在今年1月上旬的主管会议中向所有参加会议的主管们报告：「今年的目标是提高客户的满意度」，大家觉得这是一个符合SMART法则的好目标吗？

当时在场的主管们听了之后，觉得这个目标很好，但是要怎么做呢？每个人心里都带着问号。因为「满意度」这个词很主观很模糊，要做到什么程度客户才会满意？它要如何衡量？它要透过公司提供的什么产品或服务来实现这个目标？这个目标实现后有什么意义？此外，它需要在多长的时间内实现？这些问题如果都没有搞清楚，就开始依这个目标去实施，那么可能的结果会是什么？这个目标很有可能是无法实现的。

之后在2月、3月的月度目标检讨会议上，看到「客户满意度」的数字皆未见到有所提升，于是老板请客服部门主管再将这个目标的细节重新订定清楚，让它具体且可以执行，使日后可以见到具体绩效。

【正面案例】

刚刚我们学习了SAMRT法则制定目标，對這5个步骤有了理解。而公司的客服主管后来也使用SMART法则重新梳理一下，让「提高客户的满意度」这个目标变得更加清晰且具体可执行。

S具体：提高A产品的质量满意度

M可衡量：将A产品的质量客诉从10%下降到5%

A可实现性：企业内部对A产品进行制程优化，提高A产品的质量

R相关性：提高企业竞争力，提升A产品市场占有率

T时限性：相关部门和人员密切配合，争取在半年之内实现目标

总结：这个目标经过SMART 法则梳理之后，变成了在半年内，提高客户对A产品的质量满意度，将客户的质量客诉从10%下降到5%。

客户对产品的质量客诉与客户满意度互为因果，客服主管以下降产品质量客诉切入，通过对产品质量的提高，让所有相关部门的人员相互合作，为实现目标而努力。目前同事们积极投入于各项任务之中，可以预期在4月的月度目标检讨会议中，将能看到客服主管提出执行成效的报告。

【WHERE】适用边界

相信无论是对于企业还是个人，这个SMART法则都很适用于制定目标，尤其是这个目标来源于一个模糊，不清晰的想法时，可以说制定出一个好目标，就意味着成功了一半。

【A1.启动经验】

【场景提问】今年第一季即将结束，回顾这过去将近3个月，你有没有想去做点什么，却又没花时间想清楚，更没有实施的经验呢？这个想法是什么？或者是在工作中你制定了哪些目标来提升工作表现，却执行还不到位呢？

【指令】现在回忆一下，那个没想清楚以及没实施的想法是什么？或者那个用于提高工作表现的目标是什么？

请大家思考一下，把大致内容写在便签上，写好的伙伴可以在组内和其他人讨论和分享。时间为2分钟，请开始。

学习者案例记录：

学习者-小云：我的YouTube影片制作还没做。我要成为一名网红，但还没有开始制作影片。

学习者-Ivy：预计在3月将公司的传票依年度进行归档，但一直还没开始进行。

【A1+ 反思加工】

刚刚看到大家说得意犹未尽，原来有那么多的想法和目标，可惜都没有落地，

以后再遇到同等情况时，我们可以使用今天拆页所学到的方法制定目标。现在请您们就刚才分享的例子，反思自己做的不是很到位的地方，并运用今天拆页所学到的SMART法则，加工出同样情况下清晰具体可实现可衡量的目标吧，注意要用到完整的5个步骤哦。

请大家先花点时间思考，然后写在便签纸上，写好的小伙伴可以在组内的伙伴讨论一下，之后我会邀请伙伴来分享。时间3分钟，请开始。

学习者案例记录：

学习者-Ivy：使用SMART法则重新制定整理传票的目标

---S(Specific)具体，将109年的传票进行数据归档。

---M(Measurable)可衡量，一定要把传票归到数据库中，并拍照存证。

---A(Attainable)可实现，找同事来相互检查，一周一次，若进度落后就一定要赶上，彼此做甘特图来当掌握进度。

---R(Relevant）相关性，因为找另一个做关系企业会计的同事一起做，可以相互竞赛。若这一周的进度没有做到，就请对方喝咖啡或吃点心。

---T(Time-based)时限，在今年4月30日前完成。

总结：在今年4月30日前，以周为进度进行检查，完成109年(纸本)传票的归档并拍照存证。

学习者-品仪：使用SMART法则制定学习中医的目标

---S(Specific)具体，从微信学习120堂中医课程。

---M(Measurable)可衡量，买课程。

---A(Attainable)可实现，每天上线一小时学习一堂课。

---R(Relevant)相关性，将精油(自己的专长)和汉方中医结合，让病人的疗效更好。

---T(Time-based)时限，在今年底上完120堂课。

总结：每天上线一小时学习一堂中医课程，在今年年底前，完成120堂中医在线课程的学习。

学习者-小云：使用SMART法则重新制定制作影片上传至YouTube的目标

---S(Specific)具体，制作时长5分钟的影片上传至YouTube。

---M(Measurable)可衡量，影片可以被搜寻得到，被看见。

---A(Attainable)可实现，强化自己的影片剪辑技巧，优化影片的质量。

---R(Relevant）相关性，因为喜爱分享自己的学习心得，所以以影片的方式向大家进行分享。

---T(Time-based)时限，在今年4月30日前至少完成一支影片上传。

总结：在今年4月30日前，至少完成制作一支时长5分钟的影片，并上传至YouTube。

【总结】

今天我们学习了《小强升职记》一书中的片段目标管理工具「SMART法则」，希望今天的分享能让大家学会并掌握这个工具，今后在工作和生活中也能学以致用，运用这个工具来为工作，学习和生活制定清晰可执行的好目标。

最后，谢谢大家的热情参与！

【大声墙】

小云：开心能参与子棋的第一次线下拆书。台风很穏，内容很实用，深具启发。

Ivy：解说明确，SMART实用。赞!