R原文片段：

参加者:(在研讨班结束后走近我)“马歇尔,你真了不起!”

马歇尔:“我想知道你为什么这么说。

参加者:“为什么呢?”

马歇尔:“在我的一生中,人们用各种各样的话来评价我。这对我并没有多大的帮助。我需要更多的信息来理解你的评价。”

参加者:“什么样的信息?”

马歇尔:“首先,我想知道,我做了什么,你认为对你的生活有帮助？

参加者:“哦,你聪明过人。”

马歇尔:“也许这又是一个评价。我还是不清楚我做了什么对你有益的事情。”

她想了想,然后拿出笔记本,指着其中的两段话说:“就是这两点。你今天在研讨班中提到它们。”

马歇尔:“哦,你很欣赏这两个观点。”

参加者:“是的。”

马歇尔:“听到这两个观点时,你的心情怎么样?”

参加者:“我感觉一阵轻松,对将来更有信心了。”

马歇尔:“现在,我想知道,这两个观点使你什么样的需要得到了满足?”

参加者:“我没法和儿子沟通。他今年18岁了。我一直盼着能有办法和他沟通,你今天的这两个观点给我很大的启发。”

这样,我就知道了我所做的事情、她的感受以及她的需要。我很高兴自己帮到了她。

如果她一开始能够以非暴力沟通的方式表达感激,她也许就会说:“马歇尔,当你提到这两个观点时(让我看她的笔记本),我很欣喜,感到将来有盼头了,我一直在寻找和儿子沟通的办法,这两个观点给我很大的启发。

I拆书家讲解引导：

【过渡语】好的，我看大家已经都阅读完原文片段了。下面我们一起来学习一下这个片段。

【What】（这是一个什么概念）

从片段中我们可以了解到，当我们向别人表达感激时，如果能够运用非暴力沟通表达感激，让自己表达的感激是清晰明了的，那么将会使得双方都从中获益。

【why】不这样做的坏处和这样做的好处

在工作生活中，我们会接受别人的帮助，比如，因别人的智慧分享而获益，或是别人帮助我们解决了难题和具体困难等等。这个时候，我们都会向对方表达感激，但是，我们通常表达感激很含蓄：很多人经常只是简单的一句谢谢，再热烈一些，可能会加上“比心”或者“抱拳”这样的手势，但我发现当这样做时，对方的反应并不像我想象的那么热烈，有点平平淡淡或者说不疼不痒，这让我们有些困惑和尴尬。

如果运用非暴力的方式去表达感激，可以表明自己因为对方的哪些帮助而获益或是让自己的生活得了改善，满足了自己的哪些需要，自己的心情和具体的感受等等。这样就能让对方真切地感受到自己的价值和影响力，对方也会因此而受到鼓励，从而会更加乐意为你提供帮助，那回应自然也会更加热烈。总而言之，清晰的感激，可以对我们的人际交往产生积极影响。

【How】（具体怎么做呢）——技能点：细化行动步骤

那么，到底如何表达感激效果才能让对方感受到我们的诚挚的谢意，让彼此感觉更好，双方都从中获益呢？原文给到我们的方法是要运用非暴力沟通方式表达感激，我根据原文将这个方法细化分解成为3个步骤或者说要素：

1.说行为：清楚说明对方给予自己的具体帮助，对方做了什么事情使得我们的生活获得改善。

2.讲需要：清楚说明对方帮助满足了自己哪些的需要。

3.谈感受：清楚表达自己获得帮助后的具体心情，说明自己此时此刻因对方的帮助行为的具体心情，是开心、激动，还是感动、欣慰等等。

其实这三个步骤没有严格的先后顺序，只要我们在表达感激时包含这三个方面的内容或者要素，那么对方就能感受到我们诚挚的谢意，也会因我们的感激而更加认可自己行为价值所在和积极意义。

【意译案例】（技能点）

上周小李要汇总数据，其中有几张表格比较复杂，而且中间有很多简单重复的动作，严重影响了我的工作进度，中午吃饭时，小李就在一个同事张姐面前吐槽了一下这件事，下午，张姐主动向小李提供了帮助，教了我一个函数公式，让这些简单重复的动作变成了一个动作，效率提高了无数倍，很快完成了数据汇总。

小李:(晚上下班后走近张姐)“张姐,你真了不起!”

张姐:“为啥为什么这么说？”

小李:“亲，你不知道自己超级厉害么，这么还会问我为什么呢?”

张姐:“从小到大,父母亲友、师长领导、同学同事他们都会用各种各样的话来评价我，但是这些评价并没有直接帮助到我。因为我需要更多的信息来理解你的评价。”

小李:“什么样的信息?”

张姐:“首先,我想知道,我做了什么,你认为对你的生活有帮助？

小李:“哦,你非常热心。”

张姐:“也许这又是一个评价。我还是不清楚我做了什么对你有益的事情。”

小李:“就比如说，今天中午你听到我统计数据做表格遇到困难，下午就主动过来帮助我，而且教授我非常酷函数公式，让我的数据汇总变得非常高效，这两个评价都真实不虚吧！”

张姐:“哦，我主动教你函数公式汇总数据，你很欣赏我的热心和专业技能，是吗？”

小李:“是的。”

张姐:“那在此之后呢？你的心情怎么样?”

小李:“我感觉非常钦佩、也非常开心、非常感激。”

张姐:“不是吧？是我的帮助满足了你的什么需要吗？你居然这么感激和开心?”

小李:“我经常要统计数据，表格处理能力不够，今天你的帮助让我见识函数公式的重要性，给我很大的启发，满足了我对高效工作的追求！我要好好学习这些技能，高效工作，还能也去帮助别人，真的太酷啦！”

张姐听小李这么说，特别有成就感，鼓励她说，“那你以后有问题就来找我，我们一起探讨、共同提高吧！”

【异议预防】（技能点）

1、有的小伙伴可能会说，表达感谢不一定都是口头感谢啊，送礼物、发信息也都表达感激啊。那大家想象一下，你送礼物给别人表达感激时，要不要说话啊，总不能直接就把东西递给对方吧？总要说几句表达谢意的话吧？否则的话，对方可能搞不清楚你到底啥意思，会接受你的礼物吗？

2.有的小伙伴可能会说，一句谢谢就能搞定的事情，非要唠唠叨叨说这么多，也太麻烦了吧？其实这个方法看似唠叨和麻烦，却能拉进我们的距离，让彼此关系更密切。我们可以换位思考一下，如果我们花了时间和精力帮助别人，结果对方就给我们一句不痛不痒的“谢谢哈”、“感谢啦”，那我们的感受如何？会觉得自己的帮助很有意义和价值吗？下次我们还有动力去帮助她吗？这个人还值得自己继续花费时间和精力吗？这么一想，我们花费一点时间多说几句，是不是超值？你还觉得这种表达感激的方式唠叨和麻烦吗？

【where】适用场景

这个方法适用于别给予我们帮助的生活、工作、学习、社交等任何场景，无论对方给予的这个帮助是大还是小，我们都可以运用非暴力沟通方式表达感激，特别适用于心怀感恩却不能让别人充分感受到自己谢意的人。但是这个方法，不适合于对方时间比较紧张，赶时间的时候，可能没有耐心聆听的场景，或者对方是上级领导时不太适合向对方表达过于具体细致的感激。

【A3】促动学习者现场演练——技能点：给出了一个非常具体、确定的场景，学习者可在此场景中演练或讨论或应用新学技能。指令清晰，学习者可以根据拆书家设定的案例场景，进行小组讨论，应用知识点并形成一个解决方案，或者是应用知识点进行角色扮演。

【A3-1】场景设计

通过前面的拆解和举例，小伙伴们都学会了非暴力沟通表达感激的方法，下面我们通过具体的场景来演练下，应用一下新学的方法吧。

请大家认真听演练的场景：

假设，你的名字叫张三丰，就职于一家大型建筑集团公司，担任“文旅城”项目经理，3月22日上午你正在冥思苦想修改一份汇报材料，下午2：30你的部门领导岳不群要去向大老板汇报重点项目“文旅城”的推进现状、需要领导协调的事项等事宜。这份材料已经被部门领导退回你修改多次，觉得你的汇报材料没有突出汇报重点，现在已经是快11点了，时间非常紧迫。同一办公室的文字材料高手令狐冲，看你这么一筹莫展，主动对你进行了框架思路、汇报要点等方面具体指导，最终你的材料得以顺利过关，大老板也比较满意。你非常感激冲哥，这时候忍不住反复道谢对他说，“冲哥太感谢啦哈！太感谢啦哈！”冲哥就回了句“没事没事，不要客气”，你觉得冲哥反应比较平淡，似乎没有感受到你的诚挚谢意。想一想，使用非暴力沟通方式，你会怎么表达对他的感激呢？

讨论和演练的时间是8-10分钟，大家就这个场景可以分组讨论，加工出自己小组的解决方案。5分钟后我们请一个小组进行角色扮演，分享你们的方案，现在开始。

【A3-2】小组讨论--4-5分钟

【A3-3】角色扮演--4-5分钟

学习者案例记录：

分享人：喵哥扮演张三丰、暮色扮演令狐冲

分享内容：

张三丰：用刚刚讲的三个步骤来表达感激的话，我会这样对令狐冲说，“冲哥，非常感谢哈，因为你在我一筹莫展的时候，对我的汇报材料进行了指导，让我的汇报材料在框架思路和要点方面都有了很大的提升，你的意见对我帮助很大，按照你的意见我修改了稿子，很快得到了大老板的认可，也比较满意，我非常开心，真的非常谢谢你！”

令狐冲：“只要你的材料通过了就好，我也很开心能够帮助到你。”

感谢喵哥和暮色师傅的角色扮演和分享。

【结束语】感谢为我们分享的伙伴们。非常赞，刚刚扮演过程中，清晰表达了对方帮助我们的具体行为，说明了对方的行为满足了我们哪些需要，还谈了自己的感受，相信大家已经感受到这个方法的魅力和效果啦！那我们再来总结一下，用非暴力沟通表达感激的步骤或者说要素，分别是说行为、讲需要和谈感受。感谢各位小伙伴积极参与，今天学习分享到此结束，希望大家回去，多实践运用，用清晰的感激让彼此获益，关系也更进一步。感谢大家聆听！