开场:
开场:大家好,我是吉淑娟。我的标签是IT的产品经理,也是一名学习爱好者,感谢大家和我一起在拆书的路上共同学习成长,我今天拆的级别是2-3,用时为20-25分钟。
学习目标:在跟随我完成本次RIA学习后,你可以应用三步骤,掌握沟通中的“掀桌”技巧,把控谈判中的主动权。
【分组】
今天现场加上我一共有**名小伙伴,先给大家分一下组,等下我们拆书过程中的互动环节将按组进行。
【图书介绍】(在FAB介绍法中能够清晰辨别出F、A、B)
【F】今天我分享的片段来自于《好好说话:新鲜有趣的话术精进技巧》,由奇葩说的马薇薇、黄执中等多位知名辩论高手联合著作,它是一本围绕话语权这个核心,将话术分为沟通、说服、谈判、演讲、辩论这五维,关键是总结后的常用句型实用性很强,易于实践。
【A】这本书相较与其他同类书籍比是一本接地气沟通类书籍,其最大的特色是新鲜、有趣、有用,被奉为说话宝典,罗振宇、李笑来、樊登等人大力推荐。
【B1】你是不是常常与人谈判沟通常处于劣势,本书的五维术,教你如何运用说话技巧,帮你解决说话难题。
【B2】今天我们要学习的就是这本书中的一个片断,通过学习,可以帮助我们学习到应该怎样进行沟通过程中“掀桌”技巧,掌握谈判的主动权。
下来请大家用1分钟时间阅读下拆页,阅读完的小伙伴请举手示意下我!
砍价中要学会“掀桌”
一个朋友特别会砍价。如果在商店看到一个心仪的东西,他会很小心地拿起包装盒,反反复复看很久。如果身边有朋友,他还跟朋友交流几句,流露出对这个玩意儿的喜爱。他也会跟店家聊,但绝不开口问价,都是在问跟这个商品有关的细节,一直细到保修能保多少年,说得好像已经买了一样。同时,他还会很不情愿地表达出一些犹豫,哼哼唧唧地说:“老婆对于我总是买这样的东西很不爽”“我自己其实并不需要它”等。到最后已经把钱包从兜里拿出来放手上了,他才开口问店家:“我要付你多少钱?”而不管店家报出什么价格,如1000元,他都会立刻做出极度震惊状,并迅速把钱包收起来,一边对店家说:“开玩笑呢,要我命呢!”一边对朋友说:“唉,可惜了。”
这个时候,店家要么会立刻抛出一个大折扣,要么会说:“那你说多少钱好了。”而我这位朋友就可以十分从容地说:“我原以为,一两百元就搞定了,谁知道这么贵啊,买回去还不得跪搓衣板啊?但我确实挺不好意思砍价的,这样吧,400元,我也不勉强,不行我就当认识个朋友。” 行吧,行吧,拿去,整个过程持续10-20分钟。
好,我看大家都已经看完了,下面我来说一下我对原文的拆解。
【what】
这段文字向我们描述了在买东西谈判时,我们如何把桌掀好的三个步骤。
【why】
我们大多数人每天将75%到90%的时间花在沟通上。这门功课大学没有,却是人生必修。当我们买东西或在谈判桌上谈条件时,刀光剑影,好的沟通技巧可以起到决定性作用。谈判的两方想法差别不大时很容易达成一致,可当有一方开价与另一方期望相差甚远就需要运用到“掀桌”技巧了。
【why】
我们大多数人每天将75%到90%的时间花在沟通上。这门功课大学没有,却是人生必修。当我们买东西或在谈判桌上谈条件时,刀光剑影,好的沟通技巧可以起到决定性作用。谈判的两方想法差别不大时很容易达成一致,可当有一方开价与另一方期望相差甚远就需要运用到“掀桌”技巧了。
【不这么做的坏处】
但是如果咱们不采用铤而走险的“掀桌”技巧,我们的利益可能会受损,心里会受委屈,应有的价值没有得到体现,对个人的自信心也是个打击。
【HOW】
那么如何进行“掀桌”呢
掀桌砍价三步法
第一步:表达上桌意愿,把对方也拉到谈判桌上来。
正式谈价之前,一定要充分流露出自己的交易意愿,给对方制造一定的成交预期。因为,如果我们只是简单地在店里逛一圈就出去了,他最多只会觉得自己少赚了一笔钱,没多大事儿。但如果我们先给对方一种稳赚的感觉,然后再突然撤出,他会觉得自己亏了。为了止损,他肯定愿意给我们让步。
所以,案例中的朋友,一开始就充分流露出对商品的喜爱,给店家营造出一种“这钱赚定了”的感觉,一步步地增加对方的沉没成本。
第二步:等对方上桌,再讲出还有不太友好的其他人也在桌上
一方面,这是为之后的掀桌埋下伏笔;另一方面,这也是设立安全网,避免双方直接对立,让对方依然和我们在同一条船上,从而在掀桌后继续谈判。比如,案例中的朋友就把责任都推给了他老婆。
第三步:条件成熟,果断掀桌。
在对方给出条件后,我们的态度就得来个大逆转。从原来的极度开心变得极度不开心,让他迅速对自己产生怀疑。这时候,店家就面临一个选择,要么交易取消,他之前投入的期待、陪你聊天的时间就全成了沉没成本,他不仅没赚,而且还亏;要么继续交易,但他就必须接受我们的断崖式砍价。
【预防异议】
这三个步骤不是每次都成功,恰到好处的掀桌更有效,但这并不意味着掀了桌就一定成交。一方面如果你的掀桌价格和条件过于离谱,反而让对方怀疑你的诚意;另一方面,即使对方同意让步,他的让步幅度也未必能达到你最初的期待。
交易招数多,“掀桌”需谨慎!
【where】适用于哪些场景?
有明确的达成交易目标,比如在商业场等,还有如家人亲情、朋友之间友情表达时,慎用掀桌。
【场景设计】
我们刚刚学习了讲价谈判“掀桌”三步法,现在请大家做一个现场演练。
【场景背景】
场景是这样的顾客A在一家商店里看见一件心仪的裙子,衣服的价格却超出了自己的心理承受范围。怎样用“掀桌”三步法成功将裙子带回家?
【A3指令】
给大家6分钟时间,请大家分小组讨论,一个人扮演顾客A,一个人扮演店老板B,将对话像写剧本一样写下来。
讨论结束后我们会请一组小伙伴上台分享一下这个“掀桌”过程。
学习者分享:
时间:明天 地点:江汉路 一家经常去的店
顾客:这个衣服款式真特别
老板:是的,韩国东大门进口的,你可真潮
顾客:适合我
老板:真好看,你喜欢皮那一点卖给你 190
顾客:哎就是你说的价格太贵了,我还要十几天才发工资。便宜点呗.穿的好了给你介绍小姐妹!你看我都介绍3个人来买过了。
老板:我190很便宜了 质量这么好。少不了了
顾客:我这就剩120了。你给我留个坐车钱 。发工资再来!100吧
老板:真给不了!你这对半了!你再加点!
顾客:姐 我真的很喜欢 来这么多次了 也介绍好几个人了! 110吧!坐车回去还要8块钱!
老板:真可怜 行吧行吧 下个月再来哈
【总结】好的,刚才2位小伙伴也是为在谈判过程中运用掀桌价格找到达成了成交,相信每位小伙伴都学会了这一方法,希望大家能够在以后想要或需要进行谈判时,能够借用这种方法,“先把对方请上桌,营造一张安全网”,再配合掀桌,让我们在谈判时更具威力,同时也让它更好地内化为我们的一项能力。今天的拆书活动就到这里,谢谢大家。