下面请大家阅读手中的拆页。时间是2分钟，阅读完后，请举手示意一下。 R原文：

帮助孩子面对他们的感受

孩子需要他们的感受被接纳和尊重

1.安静专心的倾听。

2.用简单的词语回应他们的感受。

“哦……嗯……原来是这样……”

3.说出他们的感受。

“这件事让你很灰心”

4.用幻想的方式实现他们的愿望。

“真希望我能立刻把香蕉变熟了给你吃！”

所有的感受都应该被接纳，但某些行为必须受到限制。

“我看得出你很生弟弟的气。用嘴巴告诉他你将怎么做，而不是用拳头。”

好的，大家已阅读完了，我们一起来解读一下。

WHAT：拆页中，讲述了使用“倾听感受四步法“加强沟通能力，接受孩子的感受，让孩子愿意去进一步分享他的感受，让他说出他的困扰，让他没有那么郁闷和困惑，共情沟通也更能够帮助孩子去处理好自己的情绪和面对的问题，有助于孩子自己去解决掉问题。

HOW：“倾听感受四步法“的具体步骤：

第一步：倾听。全神贯注的去真正倾听他人的叙述，他人才能更容易表达他们面临的困境。

第二步：回应。回应不是让你去提问、责怪、建议等，这样的方式更可能打乱他人的思路，让他无法用积极地态度去想问题！以关心的态度，使用“嗯~哦~是这样呀~”简单的话语来回应孩子，更有利于他人在叙述中整理自己的思路和感受，从而可能自己找到解决对的办法。

第三步：共情。换位思考，用说出他人的感受替代否定他人的感受，让他感觉到真正是有人能理解他们内心的。

第四步：幻想。用幻想的方式实现他们的愿望代替逻辑上的解释，让他们感受到自己对某种东西渴望的心情得到理解，他们就能比较容易接受现实。

WHY：每个人在成长的道路上肯定会遇见烦恼、挫折、困惑等等，在他们烦恼难受的时候，最不想听到的就是建议、大道理等等，这些方式会让他想没人懂我，他们需要的是有人真正的去倾听，认同他内心的伤痛，因为所有的感受都应该被接纳，这样才会让他感受到被尊重被理解，父母越能坦然接受孩子们不好的感受，孩子们越容易摆脱烦恼。

EXAMPLE：我们经常调侃一句话，叫“有一种冷叫你妈妈觉得你冷！”在这个冬天我就遇见这个情况，我儿子整个冬天，每天早上穿三件衣服春秋衫、毛衣和羽绒服，整整齐齐去上学，放学的时候羽绒服永远是拿在手上的，他说他热！但是我摸着他的小手，我总感觉冰凉，为这件事，我给他讲过道理，让老师监督他，最后威胁他都不管用。很神奇是，他真的一个冬天都没感冒过，但是每天放学手拿外套的他，看见我会开始躲躲闪闪，会对我说，我刚刚才脱下外套，他不再对我说出他的感受了。因为我的否定的表现，让他觉得他的感受是不对的。在期末的时候，我终于心平气和好好地和他聊了聊。

第一步：倾听：我和他一人一杯热奶茶，面对面的坐着，全神贯注去听他叙述。

第二步：回应：在他叙述过程中，我不再听了一点就一直提问打断他，而是用“嗯~然后呢~”来接话。他告诉我，到了教室后，教室都开了空调，他很暖和，到课间操运动完后，他会非常的热，就一定会脱衣服，上课的时候他可能来不及穿衣服，但他真的不觉得冷。

第三步：共情：我说“哦~，室内有空调，那我觉得你可能真的不会冷了！”

第四步：幻想：他在叙述完整个事情后，他笑着说，妈妈我决定以后冬天，我只穿两件衣服，我说“好呀！“然后他积极的和我讨论，在极地、温带、热带如何实现两件衣服过冬。

以上例子，我们能看到，最初，因为我一直在否定他感受，他也在自己否定自己，也不再愿意对我说出他的感受了。我们之间的沟通出现了极大的问题。之后，我用上四个步骤，去学会尊重倾听孩子感受，让他愿意和我分享他的感受。在之后，我不再逼迫他在教室穿外套，我们再没有为穿衣服这件事而发生争执。

WHERE：“倾听感受四步法“我们学会倾听他人感受，让他人感觉他们的感受被接纳被尊重，让他人愿意去分享他的感受，有利于沟通交流。这四步骤不是一成不变的，大家根据当时聊天的情况随时变化，它不仅适用于与孩子沟通，也适合于夫妻之间，上下级之间，同事之间的沟通。

现在，请在场的每一个人，回想一下，过去1个月里，自己在与家人、同事、领导沟通中，有没有因为你不会倾听、否定他人感受，让你们沟通失败的场景？想一想，在便签上写下具体沟通的内容、过程和结果的关键字，并在小组进行分享，时间3分钟。

现在，我邀请一个小伙伴进行分享。

晶晶：倾听感受四步法说起来很容易，但是要做到非常看状态，我讲一次我跟我女儿的倾听，我女儿之前一直在学长笛，但是学到一个阶段会有瓶颈期，她状态不太好，就不愿意练习，但是我就一直逼着她练习，还发生争执，这样我突然觉得很累了，后来有一天我就跟她说先放一放，有天放学回家后她就很难过哭了，我就问她，：“你怎么了，为什么哭？”她开始不愿意表达自己真实感受，就一直说其他的小事情，我也很耐心，一直倾听，并且给与回应，最后她哭了一会儿告诉我：“我今天很受伤，因为乐团的老师说我退步很严重！当着全班的面批评我。”我说：“嗯，你觉得难过是因为老师批评你！那妈妈继续监督你练习。”那一次的交流过程是很曲折的，但是因为我一直在倾听，她也愿意把内心的世界给我说，并且说出她的下一步想法。这一次沟通是成功的沟通。

我：我们刚刚倾听了晶晶讲述的例子，能发现她是运用了倾听感受四步法里面前面两个步骤，在孩子开始描述的时候，她在认真的倾听，在孩子说的时候，也没有去指责，提问，讲大道理，而是等孩子说完，一点点的描述出她的感受，我们能看到，最后孩子是在描述中想到了自己的办法，这就是一次有效的沟通。

谢谢分享。今天我们学习了“倾听感受四步法“ 后，相信大家掌握了倾听感受四个步骤，它会让我们之后沟通更加的顺畅！如何应用在未来工作和生活的沟通中呢？现在请每一个小伙伴在便签纸上写下使用“倾听感受四步法“ 的行动计划，包括明确的时限、具体做法、期望达成的结果，注意，这个结果应该是可以被观察到或者能够量化。时间1分钟。

好的，谢谢各位伙伴，请所有的小伙伴把写好的便签交给我一下。看来伙伴们都把这个方法用起来了。

希望大家能在未来的工作和生活的沟通中，灵活应用“倾听感受四步法“ ，学会倾听，建立信任，让他人感受被接纳被尊重。以上就是我今天分享的内容，谢谢各位的配合和聆听。