片段主题：批评的艺术——三明治效应

片段来源：《人际交往心理学：跟任何人都能交朋友》P055、P056

你知道三明治是怎样做成的吗？三明治其实就是在两片面包的中间夹上你喜欢的蔬菜、火腿、鸡蛋等。三明治既易做又好吃，而且营养丰富。因为三明治的这些优点，人们越来越喜欢它。

在生活中，三明治不仅可以用于满足我们的食欲，而且可以变成一种艺术——批评的艺术。这种艺术就是心理学上的“三明治效应”。人们将把批评的内容夹在两个表扬之中从而使受批评者愉快地接受批评的现象，称为“三明治效应”。

这种效应就如三明治一样，分为三层：第一层是对批评对象的认同、赏识、肯定，要关爱对方的优点或积极面；中间一层就是建议、批评或不同观点；第三层是对对方的鼓励、希望、信任、支持和帮助。这种形式的批评不仅不会挫伤被批评者的自尊心和积极性，而且还会使他们积极地接受批评并改正自己的不足。

I：【用自己的话重述原文】

what：三明治效应是在我们批评他人时，既可让对方愉快的接受批评，又能使其认识到自己的不足并乐意改正的一种沟通艺术。

why：人都是喜欢被肯定被认可的，平常我们习惯用的批评方法多是消极否定、甚至是贬低对方的语言，容易让被批评者产生排斥心理，结果也并不是批评者想要的，这是双输的局面。“三明治效应”法先给予对方肯定、认同，拉近了彼此的心理距离，然后再批评或给建议，并给予鼓励和信任，始终让对方觉得我们和他保持在同一立场，对方也就更愿意接受批评并做出改变，最终达成双赢局面。

how：三明治效应分三层进行：

1）提出表扬：在想要批评或给对方建议时，停顿一下，给情绪一个缓冲，去发现他的优点并给出表扬；

2）指出改进：指出对方有待改进的地方；

3）再次肯定：给予对方鼓励，表示相信他下次会做的更好。

where：适用于人际关系中，希望对方好，想要批评对方或是给人提建议时。

A1：【描述自己的相关经验】

上周日，晚饭后我儿子边哼着歌边在洗碗，我走过去边比划边说“碗用清水多冲一会，池子里的剩菜要清理干净，垃圾要收哈，事情要做就要做好”我这样说了之后，他显的有些不高兴，小声嘟囔着“明天你自己洗”。

通过对原文片段的学习理解我反思了下

【反思】我希望儿子把洗碗这件事情做的更好些，对于我来说是正常的话语，可是，我儿子听了可能觉得我在批评他做的不好。如果我用“三明治效应”和他说，他应该更乐意接受我的话，我可以这样说：儿子，你真是长大了，可以帮妈妈分担家务了，让妈妈轻松了许多。你在洗碗的时候可以把碗用清水多冲一会，池子里的剩菜清理下，最后把厨房的垃圾收拾下，这样就完美了！真是我得力的小帮手。

我希望自己的人际关系更融洽，也想把这个“三明治效应”法更多的运用到生活中

A2:【我的应用（目标与行动）】

目标：明天晚饭后，我要用“三明治效应”法和老妈沟通下，让她以后少做点家务活，把一些小事多交给我儿子去做。

运用“三明治效应”的三个步骤我可以这样表达
行动：

1）提出表扬：

我可以说 妈，我们小的时候你就是这么的勤快，家务活几乎是你一个人全揽，浩然小的时候也是你帮带大的。

2）指出改进：

我可以说，现在浩然（我儿子）也越来越大了，有些家务活可以让他来学着做，让他养成勤快的好习惯，这样你轻松点，以后我老了也舒服，哈哈。

3）再次肯定：

我可以说 这些年你辛苦啦。

我相信运用这样的一套三明治效应沟通法，我妈一定会很乐意接受我的建议。