二、R 阅读原文 1分钟，不包括How的拆页，可以是What或Why或案例

接下来，邀请大家用1分钟时候阅读原文，读完的小伙伴可以举手向我示意。

【R：原文片段】

管理者刚说完第一遍，员工就会立即去做，免得被老板认为执行力不强。如果员工一直专注工作，没有及时给老板反馈，老板又会说：“怎么回事，有什么问题倒是跟我说啊？这么长时间都没给我消息？”如果发现工作出错了，老板会气冲冲地质问员工：“这是怎么回事？是我让你这样做的吗？你怎么做成这样？”如果员工遇到问题，向管理者请示，管理者会问：“怎么什么事都需要我来定？那我雇你做什么？”如果员工真的自己做了决定，管理者又会问：“你问过我吗？这种事你都敢自己定，眼里还有我吗？”……在这种情况下，员工怎么做都是错的，他的执行力又从何而来？

大家是不是感觉非常熟悉？这就是我们最常见到的领导力。中国的老板在布置任务时喜欢说两句话，第一句是“看着办，我相信你”，还有一句是“不要让我说第二遍”。这与西方管理学的要求背道而驰：他们要求说5遍，我们的老板希望自己不要说第二遍。一遍之后就要求员工理解所有的细节，甚至有一些老板更有趣，要求员工有“眼力劲儿”。什么叫“眼力劲儿”？就是眼色，其实是一种表情、神态。这么重要的任务通过一个表情能传达清楚吗？需要花多大精力才能培养出一个仅通过表情就能明白任务细节的人啊？问题是，很多老板就喜欢这样。这么做的后果很明显，下属员工都变聪明了，知道看眼色了，知道怎样才能让领导舒服，至于工作，过得去就行，没有人要求精益求精了。工作不尽如人意，最重要的原因是领导懒得把任务说第二遍，员工虽然很想把工作做好，但是他无法全部理解老板的想法，只能靠猜测，而这会造成最初设定和最后结果之间的巨大差异。

三、I环节 3-4分钟 口头给出清晰的具体步骤（How），可以是原文其他片段，或总结归纳；要求通过对比明确适用边界

【What】

这个片段生动形象地描述了“中国式老板”在布置任务时的随意、随机，导致上下级之间矛盾和冲突巨大，使得一个任务不仅效率低下，而且员工也感到非常受挫，大大降低了团队的战斗力。

西方管理学强调：正确的布置任务才能保证工作结果，提升工作效率。今天我们学习的“五步工作任务布置法”就是一种正确的工作任务布置法。

【强调概念】

“正确布置任务”是一种科学管理方法，源自日本，它通过“布置+复述+意义+意外+意见”五轮沟通，让一下级充分讨论任务的记忆性、重要性、意外情况、相关建议，建立起针对这项任务的充分共识。

【How】

那么，“布置任务5步曲”应该怎么操作呢？大家一起来学习。

一布置：XXX，麻烦你帮我做一件XXX事情。（目的：说明任务大概情况）

二复述：XXX，请你复述一遍我刚才讲的内容。（目的：让对方记住任务情况）

三意义：XXX，你觉得我让你做这件事的目的是什么？（目的：加深对方重视）

四意外：XXX，你觉得做这件事会遇到什么意外？什么情况你自行决定，什么情况你向我汇报？（目的：预防突发干扰）

五意见：XXX，如果让你自己做这个事，你有什么更好的想法和建议？（目的：激发对方积极性和创造性）

【举例】

举个例子：我是人事经理，我的下属小红是一位招聘专员，当我要求他招聘一名网络工程师时，我们可以这样对话。

领导：小红，你要在两周内招聘一名中级网络工程师。

（小红：好的，领导。）
领导：小红，请你复述一遍我刚才讲的内容。

（小红：领导，你刚才说要在两周内招聘一名中级水平的网络工程师。）
领导：小红，你觉得我让你做这件事的目的是什么？

（小红：第一，因为有人离职了，我们要补充人员；第二，网络业务是高利润业务，要补充更优秀的技术人才。）
领导：小红，你觉得做这件事会有什么意外？什么情况你自己决定，什么情况你找我汇报？

（小红：可能会遇到更优秀、更贵的人。如果在我们原薪酬范围内的，我自己初面，合格的再找您复面；如果超出薪酬范围但又比较优秀的简历，我及时向您请示定夺。）
领导：小红，如果让你自己做这个事，你有什么更好的想法和建议？

（小红：另一位初级网络工程师小明，据我了解已经达到中级的技术水平，也考取了HCIP证书，我们也可以考虑把他考核提拔为中级工程师，然后我们补招一位初级，这样形成人才晋升的通道。）

【对比概念】

下面，我举3个例子，大家看看是不是布置任务的正确方式？

1、会议室投影仪坏了，领导们马上要开会了，设备部经理跟下属说：“请你在1个小时内把投影修好。”下属立刻去执行。

这是正确布置任务的方法吗？显然不是。它虽然表述了任务和时间，但没有强调重要性，也不知道对方是否记住了。

2、行政部经理安排司机去机场接一位客户：“老李，明天9点你去宝安机场接一下刘总。记住了吗？几点钟？” 老李说：“知道了，领导。”行政部经理强调：“千万不要迟到，这个客户非常重要，因为他们要跟我们签1000千的订单。”于是老李去开车出去接机了。

这是布置任务的正确方法吗？它虽然强调了时间点、重要性，但没有预防可能出现的突发状况。

3、行政部经理安排行政专员购买开会要用的水果点心：“小王，下午2点要开会，你在1点前购买200-300元的水果并且按照我们之前订的布置方案。这次我们要招待工信局的领导，老板非常重要，因为工信局可能会给我们介绍一些客户资源。你觉得你做这个事情有什么困难？会遇到什么突发状况？”小王说：“可能出现，一XXX，我自己处理，二XXX，我向您请示汇报。”小王随后去执行任务。

这是布置任务的正确方法吗？虽然它强调了时间、重要性、突发意外应对方法，非常好，但仍缺了一些，即征求小王的个人意见，发挥他的主观能动性。

以上3个例子，都不属于“正确布置任务”的方法。

我们强调“布置+复述+意义+意外+意见”，五步聊完才是“正确布置任务”。

【Why】好处、坏处

通常我们在布置任务的时候，都是直接说明，一次就说完了，这种情况下，通常会出现各种问题：领导说不清楚、下属听不明白、任务老是返工、成本居高不下、上下级矛盾冲突。

我们今天学习的“布置任务5步曲”，严格采用了五个步骤，可以减少误解、达成共识，保证对方对任务有全面充分的了解，提升他的执行效率。

【Where 细分边界】

这个方法适用于哪些领域呢？管理成熟度的西方企业，包括以严谨出名的日本企业，非常适合这种方法。另外，如果一家成长中的中国企业管理者，也可以学习和使用这个方法，降低沟通内耗。

四、A2，7-10分钟，请学习者编写一个带有具体场景和应用的小故事

接下来，我邀请大家用5分钟时间，编写一个小剧本，剧本包括了时间、地点、人物、对话，对话的过程中体现今天分享的方法。

剧本要求：未来一周内，你会给谁布置一项任务？是你的下属、同事还是孩子？请你使用布置任务的五步曲（布置+复述+意义+意外+意见”，编写一个对话剧本，让这次对话达成“正确布置任务”的沟通效果。

5分钟之后，我邀请一位小伙伴分享一下。

【学习者MM分享】

一布置：明天9点在所里集合，带齐执法仪、物证袋等装备。

二复述：你还记得要带什么装备吗？集合的时间地点吧？（执行者回复：记得，分别是XXX、XXX）

三意义：为什么要准备这些（学习者分享观点：简单的布置场景不太需要问这个问题）

四意外：这些物品都有吧？知不知道找谁拿？有没有什么困难？（学习者分享观点：装备是经常用的，基本上都懂，不需要问）

五意见：有没有装备我没想到，需要带的？（学习者分享观点：这个问题可以问，因为还有很多装备可带可不带，需要集思广益）

学习者反馈：布置任务时，要视任务的复杂程度决定“五步曲”询问的详细程度，有些问题可以省略，有些问题可以加强。这也是使用边界的进一步细化和拓展。

【学习者ZDJ分享】

这个方法可以结合“情景领导力模型”，结合下属的准备度，有策略地使用“五步询问”。

【结束语】

非常感谢MM和DJ的分享，感谢大家的参与。通过今天的练习，相信大家都记住了“布置任务5步曲”，大家一起再回顾朗读一下：一布置+二复述+三意义+四意外+五意见。

好的，最后送大家一句话：掌握布置方法，成为魅力领导！

今天的分享就到这里，请大家帮我写一下苹果和洋葱，发微信给我。谢谢！