到底该如何自下而上概括总结搭建结构呢？我们一起来看一个例子，不怕相亲次数太多，就怕见面时才发现对方跟媒人描述的天差地别！如何在杂乱的信息中清晰地理解媒人表述的内容？假设有人想给你的一位女性朋友介绍男朋友，你问他那个男人怎么样啊。他给你的回答是：“那个小伙子真是个不错的，他的个头高高的、帅极了、富有人情味、思考的逻辑性很强、记忆力也是出类拔萃的、待人和蔼可亲、擅长数字方面的计算、是个非常潇洒的小伙子……” 在他的表述中涉及了与这个人相关的8条非常零散的信息，你的第一感觉是这个人很不错，但到底哪儿不错呢？怎么跟你的女性朋友说清楚呢？类似的情况在工作中也经常发生，比如你跟客户反馈建议，你跟领导汇报工作，你跟同事沟通方案时，手头都是很多杂乱无章的零散信息，自己都很难理解这些信息，更别说有效传递出去了。

我们可以通过结构思考力解决这个相亲的问题。

首先，罗列出这8条信息，如下：

①个头高高的                     ②帅极了  

③富有人情味儿                  ④思考的逻辑性很强 

⑤记忆力也是出类拔萃的    ⑥待人和蔼可亲 

⑦擅长数字方面的计算        ⑧是个非常潇洒的小伙子

其次，经过分析，这8个信息可以分为如下三类：

分类1包括记忆力也是出类拔萃的、思考的逻辑性很强、擅长数字方面的计算，这三个信息都是跟“头脑”相关的；

分类2包括富有人情味儿、待人和蔼可亲，这两个信息都是跟“待人”相关的；

分类3包括个头高高的、帅极了、是个非常潇洒的小伙子，这三个信息都是跟“外表”相关的。

如图3-16所示，完成了将大量的信息分类后放入金字塔结构中

将上面三个分类分别根据下面的要点进行概括总结，如图3-17所示。最终清晰表述这个人：“这个小伙子的脑筋好、待人亲切且一表人才。”

Why：日常工作或者生活当中，我们经常需要跟他人表达一些观点建议或者传达某些想法，例如向老板汇报工作的时候，给下属指导工作的时候，和家人安排家里事情的时候，有的时候我们脑海里已经有了一些零散的想法，或者对方已经给到你大量繁杂的信息了，怎么样可以有条理，有逻辑地将这些繁杂的信息清晰地表达出来，让对方更容易理解和接受呢？

what：原文当中提到了自下而上概括总结式的表达方法，这里大家是怎么理解自下而上的呢？就是把信息丛金字塔的底部往上面提炼，直到塔的顶部得出一个结论为止，这个就是自下而上的过程。

How：具体是怎么做呢？我们一起来总结一下，这里有4个步骤： 

第1步：罗列信息：把需要说的细节内容写在纸上。例如：文中“个头高高”、“待人和蔼可亲”、“思考的逻辑性很强”描述具体细节的

第2步：信息分类：注意同一组信息要属于同一个类别，比如“第一个类别里面，”思考逻辑性” 、“记忆力“还有”擅长数字“，是跟”头脑“有关的，分在一组。而其他人情味啊个头高啊，明显不在这个范畴，其他以此类推； 

第3步：概括总结：要从每个类别的信息里面，根据共性提炼出一个结论，直到得出金字塔顶的结论为止。最终得到一层二层三层的金字塔结构出来。

注意：结论要是要有观点的，比如这里三大类别的信息，分别为“头脑“”待人“和”外表“，这些方面怎么样呢？加上我们的观点，总结为“脑筋好”，待人亲切”，一表人才”，这样才是结论。以此类推，得出金字塔顶的结论就是“这个小伙子脑筋好，待人亲切，而且一表人才”。

第4步：分层表达：有如下3步骤 注意：尊重和理解听众，分层一级一级表达

（1）先说第一层，总体概述内容

（2）再说第二层，分别论述的内容

（3）最后第三层，具体细化的内容

正面案例：

年已经过完了，我觉得今年在自己家过年，安排得井然有序，感觉非常好。然而我想和老公复盘一下，毕竟生活是自己经营的嘛，总结好的经验之后继续沿用。我想过年做了很多事，打扫房子、采购物资、外出提醒小孩注意理解礼貌、商量娱乐方式、按需要准备礼物、外出提醒注意外表干净整洁，做菜等等做了很多啊我想让他清楚的了解我要表达的主题和内容。正好看到这个片段，就用这个方法。我先把我们准备的事项思所之后全部罗列在纸上，就是写出来。然后看这些信息，把他们分类打扫房子、采购物资可以放在一起，第三个外出提醒小孩注意礼貌和前面不是一个范畴的暂时分到第二组，商量娱乐方式这个要和前两类也不是一类的分第三组，按需要准备拜年礼物和提醒注意外形干净整洁这个都是出门需要准备的可以放在一起，做菜是放第一组的。我再检查看看有分组就是这个外出提醒小孩注意礼节礼貌单独一个，可以把准备拜年礼物和提醒注意外形干净整洁放在第二组。那么就是分了三类，三类份好了，那么他们叫什么名字了，概括总结一下。第一组共同讲的是家里准备的东西，概括一下是家里的准备，加上观点就是家里准备充分。第二组说的是接待客人，加上观点是热情招待客人。第三组都说的是串门拜年，加上观点是自然大方串门拜年。这样三个分别论述内容出来了，金字塔顶端的结论。最后一句话总结结论：我们今年在自己过年大家感觉舒服很好，有几大方面做的很好，家里准备充分，热情招待客人，大方自然串门拜年。昨天晚上我就和老公复盘，我说：“老公，今年在自己家过年大家感觉挺好的很舒服，其实我们有几个方面做的很好，家里准备充分，热情招待客人，串门拜年是大大方方的。老公说听完停了一会说：嗯，好像是的，比前些年好点。然后我说：就是三个方面做的好我们家准备充分，热情招待客人，大方串门拜年。老公说：“我想一下啊，是这样的。你说的这些都是怎么个热情招待法，我们怎么热情，怎么准备充分法。”我们准备充分是先打扫屋子家了看的感觉整洁，再就是采购过年物资跑了一天才买完，然后是花了两天时间做菜。热情招待客人是跟他们商量吃完饭怎么玩，去江边还是在家。大方串门拜年是出门的时候提醒大家注意外形，和提醒小孩注意礼节礼貌，还有就是各亲戚准备他们需要的礼物。这三个方面准备的好，大家就会感觉好感觉舒服。你说是不是，我觉得可以打80分，你觉得打几分？”老公说：“可以打85分吧，沿用好的经验，还有提升的空间…”这样我们做了一次愉快的交流。

【预防异议】也许有人觉得这样做下来挺麻烦的，但如果不是通过这样的方式来整理和表达信息，零乱的信息不能让对方快速理解和接受你的内容，这样是浪费他人的时间和精力，而一个有结构的表达能提高效率，减少沟通成本。

【适用边界】当然了，如果需要整理和表达的信息过少而且简单，那就不一定要用这样的方式了。

拆书家提问设计：

刚刚学到的新技能我们来应用一次吧，请大家仔细听接下来要演练场景内容：

一位银行学员小余跟客户沟通，向林总推荐银行电子汇票业务。他跟林总说：林总，我行近期推出的电子银行汇票业务是一项全新的业务，行里也在花很大的精力推这项业务。它有多种签收兑付形式可选，有见票即付、定日付款等形式，而且它的单笔金额也可以高达1个亿，另外，操作上只需登录网银即可，也省去了您跑到网点办理业务的麻烦。王总最近刚刚办理过，觉得挺好的………”林总听到上面这段话，直接会晕掉，听的一头雾水。小余表达的信息太零散，不知道新的银行汇票业务好在哪里，更不要说听小余推荐了。

（以下对应观察家记录表：A3技能点指令清晰，学习者可以根据拆书家设定的案例场景，进行小组讨论、应用知识点并形成一个解决方案）

现在的任务是请大家进行讨论，用今天学习的方法，给一个解决方案，怎么整理信息怎么向林总推荐新的银行汇票业务。5分钟后请一个伙伴给大家分享这个解决方案，整个小场景呈现用时不超过2分钟。我们一起回忆一下四步骤：1.罗列信息  2.信息分组 3.概括总结 4.分层表达 分层表达有3步骤4.1 先说第一层，总体概述内容 4.2 再说第二层，分别论述的内容 4.3 然后说第三层，具体细化的内容。有需要可以记录关键词汇句子，为大家准备了表格，请大家按表格填写。

请大家注意我们这次演练真正的目标不是现场解决场景中的实际问题，而是希望在现场学会运用刚才我们所学到信息整理和清晰表达四步骤，所以对于小余向林总推荐的内容不要求非常完美，表达大概的意思即可，无须纠结。