开场:
【自我介绍】
请问观察家老师拿到记录表、准备表和拆页了么?
请问各位小伙伴都拿到我的拆页了么?好的,现在正式开始今天的晋级。
大家好,我是今天2-1的拆书者,我叫任静。现在我以三个标签介绍自己:第一个标签-9年企业内训管理、第二个标签-爱学习爱分享、第三个标签-拆书帮新人。作为一名拆书帮新人,在过往的晋级经历中,各位前辈的点评让我对自己有了充分照镜子的过程,感谢遇到拆书帮让我收获满满。希望自己能习得一套完整高效的拆书法,可以学以致用,成人达己。
【图书介绍(FAB法)】
【F】今天我要拆解的片段来自《重要的事情说3点》,作者八幡纰芦史是日本广告策划届的先驱者和经营战略咨询专家,他根据长期研究的战略性思考和沟通能力总结出一套高效交流思想,即“3的法则”,使我们在沟通中的观点更容易被对方接受。
【A】与其他书籍相比,本书有以下3大优势:
1、书籍正文内容只有172页,作为一本小书读起来轻松无负担;
2、配合着卡通及结构性的插图,既有趣又有干货;
3、内容聚焦在如何用好数字3来让我们的表达更加结构化,场景全面易学易上手。
【B1】如果我们想在沟通中给对方以充实感、创造性和安定感,那么以魔法数字3为轴心来构建我们的对话,会让别人觉得我们思路清晰、自信满满、充满力量。重要的事情不止说3遍这么简单,重要的事情要说3点,相信运用本书中的技巧,一定会让大家有出乎意料的收获!
【B2】今天给大家带来的拆页来自“只要能回答3个问题就能说服任何人”章节,当我们希望,在说服他人时的理由更充分,让对方听得更信服,进而提高沟通效率时,可以使用这个方法。
【学习目标(确定目标并说出来)】
这个表达法叫做“用三个条件说服他人”,我们今天的学习目标就是,大家在跟随我完成本次RIA现场学习后,大家能够完整运用表达法中提到的“三个条件”来进行一次现场应用分享。
稍后我会将拆页原文发到聊天区中,请大家花2分钟的时间阅读拆页,读完后可以在聊天区回复“1”。
片段来源:《重要的事情说3点》
【主题】用三个条件说服他人
【R:阅读原文】
以“3”为轴心展开话题,把理由整理为3点,你就会让对方听得信服了。
为此,你必须以“因果关系”“例证”“价值基准”这三个条件来说服对方。
“因果关系”展示了你有这样的意见的原因。
例如,销售量提升这一点,加上“销售量会提升是因为需求激增了”的说明。这就像是针对结论说明理由一样。
“例证”则是列举出具体的数字和客观的事实。
”需求激增”这一句话只是主观意见,欠缺说服力。
所以你要再加上“具体来说,新商品A发行之后女性客户增加到了原来的5倍”这样的事实数据。
自然,不管是因果关系还是例证,能准备3个来列举是最完美的了。
那么“价值基准”是什么呢?它就是“以什么为基准是好的”这一尺度。
例如,在面对“是去年的150%”这样的业绩时,有人会感到非常开心和满足,但也有人会觉得不够而感到不满。甚至还会出现说出“这样根本没什么提升”的负面评价的可怕上司。
你想把“是去年的150%”积极地展现给对方的话,你需要如下说明。
“竞争公司的B社今年的业绩只是他们去年的110%相对来说我们的数字绝对不差!”
这种价值基准将会是支持你论点的不可欠缺的要素。但是在日常生活的对话中有这种意识的人少之又少。为了在被反问道“你真的这么认为吗”的时候不萎缩退却,我们需要提前进行准备,这样别人也就会更加信任你了。
好的,我看到大家已经看完拆页了。接下来,我分享一下我自己的理解和体会。
【what】这个片段给我们介绍了如何利用三个条件说服他人的表达方式。为了提高对方对我们的理解和支持,我们在表达观点时应从三个方面去支持、佐证自己的观点。
【why-强调不那么做的坏处】在日常生活和工作中,当我们希望说服对方同意我们的观点时,通常会反复与对方强调自己的观点,将观点一股脑地描述给对方。有时话说了很多,但感觉对方仍然理解不到我们想表达的内容,偶尔我们还会因为对方的不理解不支持而感到懊恼。
此时,我们可以换位思考一下,如果我们抛出的观点没有足够的逻辑支撑,没有体现出较大的可信性。这的确非常容易引起对方异议和不理解,双方会将过多时间纠缠在我们表达的观点上而非解决问题本身,对话将很难按照预期高效进行。
【how】用“三个条件说服他人”的表达法刚好可以解决说服他人难的问题。具体步骤如下:
1、说因果:我提出这个观点的原因是什么,与刚刚提出的观点呈现出明显的“因果关系”,让观点存在的理由更充分。
2、举实例:以具体的数字和客观的事实来进一步对以上原因进行补充说明。我们所提出的每一个数据、事实,都将成为观点的重要基础,所以请务必要确保数据、事实的准确性和真实性。
3、定标尺:指出好坏标准的参考线,说明我提出这样观点的标准,什么样的是差,什么样的是好。判断标准会因人而异,所以要想解决问题,需要统一双方的标尺。无论是商业问题还是家庭问题,最客观的标准应该是第三方,比如:同行、同龄人等。当我们拿出客观、公正的标准,这时候对方再想推翻我们的观点,估计是很难的了。
【举例子】下面我举一个例子帮助大家理解以上三点具体是怎么应用的。
上个月的月初,我向领导提报新财年的培训预算,希望领导可以尽快审批。当时领导质疑为什么今年的预算费用会比去年同期预算高出很多。我当时的回复主要是从新增的项目入手,说明了具体的费用都用在了哪些项目上,每个项目大概是怎样设计的,在各个项目运营环节中费用花费是什么样的。滔滔不绝说了很多。领导最终虽然同意了预算,但前后共沟通了3次,时间持续了将近2周。
而如果用“三个条件说服他人”的表达法,我就会这样说:
1、说因果:今年培训预算增加主要是因为公司业务扩张,导致的整体人数增加。
2、举实例:按人均培训预算来说,今年的人均预算比去年的要低50%(今年人均350元,去年人均700元)
3、定标尺:参考了行业内培训费用调研数据,人均培训预算在1000元左右,相比之下我们的人均350元已经是非常节约的费用了。为了更好的赋能员工,为公司的进一步发展持续输出合格人才,希望老板能够审批今年的培训费用预算。
我相信加上以上三个条件“说因果、举实例、定标尺”,一定会取得比之前的汇报方式更好的效果。
【Where】需要提醒大家的是,这种“用三个条件说服他人”主要适用于需要与对方认真谨慎的开展分析和讨论的事项。比如说服领导审批提议、说服同事支持/协助、夫妻间希望对方同意某项提议等。因为结果会对企业、家庭、个人产生一定的影响,值得我们投入时间精力去分析研讨。
如果对方受情绪影响,处于不冷静的状态,无法正常地理解、消化你的逻辑时,不适用于以上表达法,可以等对方情绪平和后再按如上方法进行说服。
【A1】激活经验(显像提问法)
【拆书家提问设计】
请大家回想下在既往的工作生活中,你的一次说服别人的经历,比如:某个傍晚,你说服你的爱人同意你买一款你很喜欢但有点贵的包。又比如:你想开展一个绩效改进的项目,但领导担心项目推进过程中的种种风险,迟迟不批准项目,你试图说服你的领导同意你启动这个项目。
我给大家1分钟的时间,大家可以回想一下,那个场景发生在什么时间、什么地点?当时对方做了什么,你是如何说服他的?大家在回忆的过程中只需要描述出这件事,暂时不需要应用我们的三个条件进行表达,1 分钟后我们会请小伙伴进行分享。
现在开始计时……还有20秒,……时间到了,有人愿意来分享下他的经历吗?有请这位伙伴给我们分享。
【学习者案例记录】
案例来自学员余立慧
我向大家分享一个说服不成功的案例。我去年买了50节的瑜伽课用完了,今年要再续50节,一节课单价200元,一共要1万元,前几天试图说服老公同意这笔支出。
“我要续瑜伽课大概需要1万元”,老公回复“怎么还要续课程呢,你都学了这么久了不能自己练吗,为什么还要老师教你呢”“老师不教的话,我练习起来很辛苦,而且如果我自己练没有老师敦促的话,是很难坚持下去的,”老公回复“为什么不可以呢,你要长期练你就要下定决心呐”“我是要下决心呢,可还是需要啊”
最后,老公怪我自己不能坚持,没有必要继续报。我心里是很不开心的,很想继续可以学下去。
【A1+】反思加工
【拆书家提问设计】
好的,非常感谢这位小伙伴的分享。今天我们学习了"用三个条件说服他人”的表达法,刚刚又回忆了以前不是那么起作用的说服表达,现在想一想,如果再回到当时的情景,现在运用我们今天所学拆页,你会怎样去重新说服他人,赢得他的认可。
请大家在小组内分享,每个人1-2分钟时间,总时不超过5分钟。5分钟以后我请某位小伙伴来给大家做分享。现在开始计时……最后1分钟……时间到,有人愿意来分享下你准备怎么做的吗?有请这位伙伴来跟大家分享!欢迎!
【学习者案例记录】
案例来自学员余立慧
如果用今天学习到的“用三个条件说服他人”的表达法,我会这样说服老公同意瑜伽这笔支出:
1.说因果:我想让自己的身体素质更好,体型更好看。
2.举实例:去年通过练习瑜伽,我的膝盖不疼了,颈椎病也有了极大的改善,肩变平变薄了,肚皮也小了很多,并且去年一年都没感冒过。
3.定标尺:如果我去健身房一节私教课还要300多来这个老师上门才200一节,很优惠了,还节约我的时间。
【总结】好的,以上就是今天给大家带来的“用三个条件说服他人”介绍,“说因果、举实例、定标尺”,当我们希望,我们在说服他人时的理由更充分,让对方听得更信服,进而提高沟通效率时,可以使用这个方法。希望今天的分享能对大家有所帮助。最后,感谢大家的参与、聆听和分享,谢谢大家!