《沟通的方法》P97-98

我和这名企业家相识于一场宴会。这样的饭局是特别典型的破冰场 景：一顿饭下来，宾主尽欢，很多原先互相不认识的人临走时加上微信， 算是“破冰”了。而这位企业家叫人叹服的地方在于，他可以借由加微信这个简单的动作，在破冰之余向对方展现关切。

他是这样说的：“咱俩能不能合张影？”微信有一个功能，就是可以在好友的备注里附上照片。这位企业家添加完对方微信之后，就会当着对方的面把二人的合影添加到备注里，同时和对方说：“这样，我可就再也 忘不了你了。”因为这位企业家旗下有美术馆，在此之后他还会向对方发 出邀请：“欢迎你随时来我的美术馆看展览，提前告诉我，我让秘书去接 你。”在场的人里面，他地位最高。当他这般谦虚地发起破冰时，每个人都感到非常意外，也因此对他满怀敬意。

我们都把加微信当作跟对方破冰的最后一步。但对这位企业家来说， 加微信只是关系的开始。首先，当面备注并且加上照片，意味着不管对方 以后换微信名还是头像，你都可以通过这张照片立刻想起对方，想起自己 是在什么情境下认识了对方。下次见面，说不定你还可以就照片中的细

节，向对方表示关切，再次展开交谈。

其次，邀请对方看展览也是一种表示关切的方法。因为微信上存着对 方的照片，秘书接送时也可以根据照片找到人。这就让你的邀请区别于一般意义上的客套话。

好时间到，如果还有伙伴没有读完也不要紧，我将在下面的分享中继续为你讲解。

【WHAT+WHY】

那什么是破冰呢？破冰是帮助我们在陌生场合把人与人之间的间隔给消除，讲的是你与对方的关系，让对方记住我们，能给彼此之间带来什么价值，同时产生连接，达成相应的合作。

【WHAT对比】

我们很多人会把“破冰”和“热场”混淆在一起，而这两个表达出来的效果完全不一样。那这2者之间有什么区别？

那什么是破冰？破冰是在陌生场合把人与人之间的间隔给消除，“破冰”不是一个一次性的动作，而是一个动态的过程。

破冰是双向的，不仅仅展现自我，还要展现你与“对方的关系”，能带来怎样的价值，同时赢得信任。

什么是热场？“热场”属于一次性动作 是单向的，热场的目的是让参与者保持专注或者是兴奋的程度，简短且生动。

【案例辨析】

接下来我举几个例子，我们详细对比一下哪个是破冰？ 哪个是热场？。

案例一：大家好，我是李新科，非常感谢好友的邀请，给大家做销售知识分享，很高兴认识各位，我看到今天来到现场的都是行业的精英，让我听到你们的尖叫声好吗？

提问：请问各位这里是破冰还是热场？

学习者：热场

分析：是的这个属于热场 ，因为这个是单向的，让大家兴奋起来。

案例二：大家好 我是来自常州的李新科，麦秆画非遗传承人，今天第一次来到我们拆书帮的现场，非常感谢驰驰的邀请，今天给在做的各位每人准备了一份小礼物，麦秆画。各位可以看到我手中的这幅画，看到这幅画，你此时想到了什么？现场有喜欢的伙伴吗？有喜欢的伙伴，请走上前来。哇，我们有好几位伙伴都上来了，掌声欢迎他们。

提问：请问各位这里是破冰还是热场？

学习者：热场

分析：很多朋友说了这是热场 为什么呢？因为这个介绍是属于单向的 让大家专注和兴奋

案例三：大家好 我是李新科，我是一名喜欢读书的麦秆画非遗传承人，今天第一次来到我们拆书帮的现场，非常感谢我的好朋友，驰驰推荐我来到这里，我了解了各位老师的工作和喜好，给每位老师都精心制作了一幅麦秆画，会后我会给到大家，这是我的微信，晚点我把每幅画的寓意，私法给您。谢谢大家！

提问：请问各位这里是破冰还是热场？

学习者：破冰

分析：是的，这个里面就充分介绍了经纬线，我是谁以及为什么来 再到展现关切，最后留微信  营造掌控。

从介绍到结束，都有双向的输出，是一个动态的过程  所以这个是破冰

而如果我们用破冰三步法，不仅思路清晰，还能让大家第一时间记住你，愿意与你产生连接。

【HOW】那么如何运用破冰三步法呢，我们可以通过以下三个要素：

1、自我介绍，交代“我是谁”标签有哪些，我们可以理解为经线；同时介绍你与别人之间的共同关系，可以是同好，同伴等；这个就属于纬线，可以统称为双线卡位。

2、 展现关切，我和你不仅有共同关系，我还非常关心你。如认识的场景或图片。这主要取决于我们是不是足够用心，提前把“功课”做好了。做个有心人

3、 营造掌控，把自己的一部分交给对方，营造掌控感。比如：你的联系方式，或者一个可以马上落实的行动。

【预防性异议】有人会问：“我们用了这个技巧，在破冰环节就一定可以营造掌控感？”其实我们并不是所有的破冰，都需要掌控感。我们的目的不是去当主持人，而是彼此之间相互沟通，相互学习。

【where】

也许你会说，这个破冰三步法适用于什么场合呢？主要适用于陌生场合的破冰：比如读书会，新入职做介绍，从原有部门调到新部门等。其目的是让我们在陌生场合中让对方认识我们，从而建议关系，达成合作。

在熟人较多的情况下，就不太合适破冰法，因为大家相互之间熟悉，没有神秘感，好奇心不强，这类情况下，就很难产生好的连接。

【举例子】 正例

回到开始的案例：如果在遇到新入职的情况，学习了破冰三步法，我会这样讲：

（11月1号 ）大家好，我叫王驰驰（经线），我是研发部李总推荐的（纬线），我比较擅长UG，CAD，SolidWorks等着制图软件，为了方便大家记住我，同时能更好的工作中，我给大家带了点美食，当你想到吃的，就会想到部门还有一个驰驰（展现关切），我有了解到各位前辈的背景，对于我们部门的一些疑问，稍后我会向各位前辈一一请教。这是我的微信，加上微信我会带上一句话：我是王驰驰，我的联系方式是135XXX，请惠存，有事您随时招呼。

会后我会找到部门所有前辈

我：您好李工，我是王驰驰，

李工：我记得你，你叫驰驰，会画图。

不忙的时候，多来我这边，我多给你传授一下经验

我：谢谢李工
。。。我相信，通过这样的破冰方式，部门的前辈一定对我印象深刻。

【A2】

强化应用：通过以上的分享，想必大家已经掌握了破冰三步法，为了加强运用，我们今天尝试编一个故事。首先大家先思考一下，在未来的一周或一个月内，试想一个属于你的场景，比如你换了新的部门，或者你第一次参加新社群的线下活动，根据我刚刚分享的案例，你将如何运用破冰三步法来进行破冰呢？

案例在拆页的反面

请大家在小组中编写一个剧本，几百字即可，说明清楚故事中的时间、人物、地点，事情的起因、经过、结果和当时双方的对话/动作等，最重要的是你如何将今天讲解的破冰三步法（自我介绍（经纬线），展现关切，营造掌控）运用到其中。时间5分钟。5分钟后我们请一位伙伴来讲讲他的故事。现在开始。

（4分钟时，提醒大家一下）5分钟后，好的，时间到了，那么下面请丁丹老师来给我们分享一下？

时间：2022.4.10

地点：培训公司

场景：思维导图培训现场

人物：HR伙伴：A伙伴；我：丁丹

事件内容：丁丹老师给HR伙伴 分享思维导图训练课程，进行活动开场破冰

对话内容：

我：大家好我是丁丹，为了方便记忆，你也可以叫我丹丁先生，我曾经和在做的伙伴一样，也是一名HR，

我知道HR的工作是非常辛苦的，每天都是与人打交道，不过我们今天的培训会，基本上不要沟通，只要大家听完我讲的动手就可以啦，不用动嘴。我知道在做的各位，基本上都有小孩，我相信我今天分享的内容，对你教育小孩，也是有一定效果的。同时，我会保证，在今天4点半准时下课。

课后如果大家还有什么问题的话，可以找我沟通。如果待会没有时间的伙伴，大家可以添加我的微信138xxx，后续我们保持持续的沟通。有问题大家可以随时找我。

课后小伙伴来找我咨询思维导图的问题

A伙伴:丁丹老师你好，对您分享的课程印象深刻，有几件问题要咨询您
我：好的，具体哪方便学习问题。。。

【号召鼓掌+结束语】感谢丁丹老师的精彩分享，让我们把热烈的掌声送给他！这个故事完整的演绎了破冰的三个步骤。通过刚才的分享，我们一起学习了破冰三步法，破冰=自我介绍（经纬线）+展现关切+营造掌控 ，陌生场合的破冰就是这么简单，本书中还有很多有效的方法值得我们去学习，我相信大家一定能掌握更多的破冰方法和沟通技巧。以上就是我的TF3-1的分享。感谢大家的参与。