开场：
3-1练级预备表《高效能人士的七个习惯》
【自我介绍】一分钟
大家好欢迎来到拆书练级3-1的活动现场。
首先我给大家做个自我介绍，我叫何小华。
我的三个标签是:
1.非暴力沟通探索者。
2.太极爱好者。
3.二级拆书家。
为了方便大家更好的学习和讨论，我们分为两个人一组。
【学习目标】 大家在跟随我完成本次RIA现场学习后，学习者能够在现场运用移情聆听三步法来理解对方（行为），站在对方的角度来了解他的思维方式和感受（澄清），并将自己的理解反馈给对方（界定），促进双方心与心的交流。
图书介绍--场景介绍法（二分钟）《高效能人士的七个习惯》
【事件场景】
去年三月份朋友来家玩和我聊起孩子高考的事，他说孩子学习不主动，上高三了还不自觉，成绩上下波动很大，说到这时他叹气起来。听到这我连忙安慰道：不要担心，不是每一个孩子都爱学习的，只要孩子身体好就行，做哪一行还没有个饭吃啊，就是孩子万一考不上大学，那还可以上专科呀。听完我的话朋友脸上露出一丝变化，我还以为我说的话促动到他了呢。通过深入沟通我才知道，朋友只是担心孩子考不上好的大学而已。
【提问】
不知道大家是否有过类似的经历呢？当你想和朋友倾诉苦闷，然而朋友却不顾及你的感受，在那里夸夸其谈，你心里的委屈没处诉，反倒听朋友说了一大堆糟心的事，你当时的感受是怎样的呢？
【影响】
当朋友向你倾述心里的委屈时，是希望得到你的陪伴和安慰，而此时的你却不顾及对方的想法和感受，大谈一番自己的高见，结果弄得朋友以后都不敢找你倾述了。特别是双方需要通过沟通解决问题的时候，你的自说自话，就会把矛盾累积，导致严重的后果，造成无法收拾的局面。
【解决】
那如何才能达成有效沟通呢，《高效能人士的七个习惯》的作者史蒂芬·柯维给出了一种解决方法，书中第八章的习惯五知彼解己中，有一种《移情聆听法》，它能有效的解决心与心之间的交流问题，让你能站在对方的角度了解他当时的真实意图和心理状态，帮助你快速的了解对方，拉升彼此之间的关系，增加你处理问题的能力。
【阅读原文拆页】：片段来源：《高效能人士的七个习惯》P260-P261
好的，接下来请大家阅读原文片段，时间一分钟，有阅读完的小伙伴可以举手示意我。
移情聆听是指以理解为目的的聆听，要求听者站在说话者的角度理解他们的思维方式和感受。
移情（Empathy）不是同情（Sympathy）。后者是一种认同和判断形式，更适合用来表达感情和做出回应，却容易养成对方的依赖性。移情聆听的本质不是要你赞同对方,而是要在情感和理智上充分而深入地理解对方。
移情聆听不只是理解个别的词句而已。据专家估计,人际沟通仅有10%通过语言来进行，30%取决于语调与声音，其余60%则得靠肢体语言。所以在移情聆听的过程中,不仅要耳到,还要眼到、心到；用眼睛去观察,用心灵去体会。
如此聆听效果显著,它能为你的行动提供最准确的信息。你不必以己度人也不必费心猜测,你所要了解的是对方的心灵世界。聆听是为了理解,是心和心的深刻交流。
【I拆书家讲解引导】（四分钟）
现实生活中有些人在与他人沟通时不等说话者表达出全部的意思，就以自己的经验和思考方式给出观点和建议，没去理解对方想表达的全部意思，更没有顾及对方的感受，这样的聆听会让说话者觉得很痛苦。
【概念对比讲解】引出逻辑步骤
那什么是移情聆听呢？移情聆听是以理解他人为目的，站在说话者的角度去理解他当时的思维方式和感受，再根据自己对所观察到的事实和感受的理解向他人做出反馈。
为了方便大家更好的区分什么是移情聆听，下面通过我和女儿上高三时的聊天来区分。
例1：周二女儿放学回家说：“爸爸，今天有个同学上课睡觉，被老师叫家长了”。我对这个话题没兴趣，就嗯、啊、哦的应付着。请问大家这是移情聆听吗？学习者：不是。拆书家：是的，这是装模作样的听，没有给予说话者事实的反馈。移情聆听是复述对方的话：今天你同学上课睡觉，老师叫家长来学校了，是吗？
例2：女儿接着说：“自从我上高三后每天晚睡早起，我好累啊。”我说：“女儿啊，人活着哪有不累的，你现在不吃学习的苦，以后就得吃生活的苦。”请问大家这是移情聆听吗？学习者：不是。拆书家：是的，这是选择性的听，只关注自己感兴趣和敏感的部分。移情聆听是诠释对方的话：你上高三后每天晚睡早起，你觉得上学好辛苦，对吗？
例3：女儿有点不耐烦的说：“爸爸，我上课学的知识以后在生活中不一定能用得上，学懂了又有啥用啊”。我很认真的听着，并说到：“你上课学的知识以后在生活中是不一定能用上，学懂了我也不知道有啥用，但你不学能怎么办呢”。请问大家这是移情聆听吗？学习者：不是。拆书家：大家答对了，这是聚精会神的听，我有在认真听孩子说话，也给予了反馈，但我没有关注到孩子的感受。移情聆听需要关注孩子的感受：你觉得上课的知识在今后不一定能用得上，你认为学习这些知识没必要，为此你觉得很烦躁，是吗？
上面我举了包含移情聆听三要素的例子，下面我来讲解一下具体的行动步骤：
【HOW】
1. 复述。重说对方说过的话，让他（她）知道你一直很尊重并认真的听他（她）说话。
2. 诠释。站在对方的角度用自己的理解说出对方想表达的意思，确认理解无偏差。（不评判、指责、给建议）
3. 反馈感受。观察对方的感受并向对方说出核实。过程中不加入自己的情感（同情、愤怒、开心、喜悦）。
【解决问题】
学习过移情聆听三步法后再回到朋友找我聊孩子学习不主动的案例，我会和朋友这样说：你觉得孩子学习不主动（复述），担心孩子考不上好的大学（诠释），为此你很焦虑是吗（反馈感受）？
如果当时我能用这样的方法和朋友聊天就不会有尴尬的场景出现了，朋友在得到我的反馈后，即使出现偏差也会及时给予说明，这样的沟通有助于对方说出心里话，拉近彼此间的感情。
【适用边界】
移情聆听适用于亲人或朋友间进行倾述烦恼、梳理思路的场景。不适用于双方互不信任、想通过这种方法来操控他人，或紧急情况下（救人、救火）的场景。
【预防异议】
有人也许要说了，学习移情聆听会耗费很多的时间和精力，太麻烦了？是的，刚开始你会觉得很麻烦，但当你能熟练运用移情聆听法获得对方认可，你的影响圈越来越大，愿意和你沟通的人越来越多时，你就会认为学习移情聆听太值得了。通过移情聆听既有助于你解决问题，还能增进朋友之间的情感。
【A2催化应用】（八分钟）
A学习者拆为己用：
请大家想想在未来的一段时间内，你有可能会在哪些场景里使用移情聆听法，例如：婆婆干涉媳妇教育孩子起争执、夫妻因家务分配问题发生矛盾、同事因工作分配不合理起冲突。接下来我给大家五分钟的时间，请大家独自设计出一个有对话的故事，里面包含时间、地点、人物、起因、经过、结果，需要把移情聆听的三个步骤运用到故事里，等会我会请一位小伙伴上来分享两分钟。
远方老师分享：
时间：明天晚上。 地点： 家里。 人物：我和女儿。
起因：后天女儿要考试，可还有好多知识点没背，怕考不好就长吁短叹的。
经过：
女儿:“妈，后天我就要考试了，可我还没准备好，咋办呀”。
妈妈:你后天要考试，可你还没做好准备，是吗？
女儿:“嗯，我怕考不好，老师会说我”。
妈妈:哦，你是怕成绩不好会被老师点名批评，对吗？
女儿:“是的，想到这我内心很不安”。
妈妈:“为此你很担心，是吗？
女儿：“是的，我怕因为我的低分拖了全班的后腿，影响班级排名，这样老师会不高兴的，以后我要认真复习，不再浪费时间了”。
结果：经过移情聆听，女儿把担心的事情说出来，能正确面对问题，紧张情绪也舒缓了许多，心情也慢慢平静了。
【总结】感谢远方老师的分享，我看见她把“移情聆听法”运用到了故事里，通过向对方复述、诠释、反馈感受，真正的理解对方，让对方说出了心里话，达成高效人际沟通。好的，我的3-1练级到此结束，感谢大家的陪伴赋能。
