序言的讲故事结构包含4个要素：S是情景、C是冲突、Q是疑问、A是回答（解决方案），为便于记忆称为SCQA。

情景就是一个大背景，冲突是在这个背景下发生了哪些变化后的问题，疑问是如何在这个背景下解决这个问题，答案就是解决问题的方案。下面的练习就是一个特别标准的序言结构，它的四个要素分别对应如表2—6所示。

从我行实行企业业务专营模式以来，业务实现了快速增长，但小企业客户资金自身平衡问题成了制约业务进一步发展的瓶颈，如何实现我行企业业务的可持续发展？我部计划面向客户推介×××产品，实现业务联动、多方共赢。

表2—6 序言的基本要素

S（情景）需要让对方产生共鸣，必须让对方听完以后产生一种“对对，你说的没错”的反应。只有情景被认同了故事才能够继续发展。

C（冲突）是打破开场时给对方的安全感，确认面临的问题。

Q（疑问）是从对方的角度会关心的问题。

A（回答）是基于这个问题我给你的回答。 这就是序言结构的构成。序言的主要作用是在没有出中心思想之前，用来提醒对方关心一个疑问，从而引发对方的兴趣，而这个疑问的回答就是你要表达的中心思想。

序言是在中心思想的上面，也可以简单地理解是一种引出中心思想的开场白。

在任何场合的表达，都需要有开场白，开会轮到你发言、你要演讲、要工作汇报了，SCQA都可以帮你快速地组织内容。

「what」片段采用SCQA原则，概述了序言的基本结构，以及如何运用此原则迅速构思出较短文章的结构。

「why」小伙伴们有没有和我一样的感受，我们看一篇故事或者文章，如果在开篇或者序言都吸引不到你，你会看下去吗？因此 我们很有必要精心设计一次汇报的开篇或者开场，那么，我们应该如何设计出一次精彩 吸引人的开篇呢？原文片段给我们介绍了四步骤，请小伙伴认真阅读一下ppt中的拆页。

「how」拆页中介绍了一种设计开场白的方法叫结构思考力的序言讲故事的SCQA法-就是：情景-冲突-疑问-回答4个内容。

第一步：S交代背景也就是从大家的共同背景知识开始说起，把所有人代入情景中。先介绍一个大家比较熟悉的且和所讲主题相关的故事背景，吸引对方兴趣和注意力，使其能积极的投入和参与；

第二步：C表明冲突接着引出前面故事背景下存在的矛盾或问题，引出对方心里的疑问，目的明确的同时，矛盾的冲击也很明显。

第三步：Q提出疑问发现问题才可以解决问题，揭示出背景和冲突下的问题，同时这也正是对方心里要问的”怎么办？”让对方对后面的内容产生兴趣，继续听下去；

第四步：A做出回答通过前面的铺垫，答案就成了大家最关心的问题，也是你真正想表达的主题，同时也引出所要表达内容的主题。序言及所讲内容在此汇于一处，对方已被带入，接下来即可展开所讲内容。

以上就是结构思考力的序言讲故事的“SCQA”法。

举个例子：S场景: 今天恰逢周日，睡懒觉起来一睁眼就开始刷手机，一刷2h没了

C冲突: 浪费这么多时间，出现效率底下，皮肤状态也不太好的情况，还会陷入自我厌恶心理

Q疑问: 手机就是一个黑洞，是一个浪费时间的坑，我该如何改变，避免掉入这样的坑呢？

A回答: 做好时间管理，尽可能把零碎需要用手机的事情比如刷微博、逛淘宝、翻小红书、回微信、看闲鱼、查看手机短信……这类一打开手机就容易出现连锁反应不知不觉就浪费时间的APP都放在一个文件夹，然后集中在一个时间段查看，比如晚上泡脚的一小时里。其他时间有意识地觉察提醒自己不要翻看。

「where」 此方法无论是在演讲、工作中向上级汇报、和同事交流想法时，还是在生活中都可以使用，只要你想要对方有兴趣听完你所想表达的内容，就可以使用此方法。

A学习者拆为己用：「A1-激活经验」

刚刚我们已经简单地解读了这个拆页，接下来，请大家用4mins的时间，回想一下之前工作汇报失败的场景或者是跟朋友沟通评论某些事情，你说了半天，对方不但没明白你在表达的内容含义，有的都甚至走神了，或者也可以分享一下之前成功运用此原则的案例。 请在小组当中讨论分享一下自己过往经历。注意哟！大家要写清楚：在什么时间、什么地方、都有谁、你们在一起做了什么，那我们现在开始回忆一下吧。讨论结束后我会邀请一位朋友分享一下她的经历。

田田「案例分享」

S场景: 作为职场人士，我们可能经常面临着和同事、领导交流汇报工作

C冲突: 但你会发现，有的人在阐述和分析问题时组织语言比较欠缺，不能有效激发听众的兴趣

Q疑问: 有没有什么方法能够提高这方面的能力呢

A回答: 有啊，那就是可以阅读《结构思考力》这本书，他能有效的让我们思考更清晰，表达更精准

「A2-催化应用」大家已经对SCQA原则有了一个清晰的了解，在未来一周内，在什么地点，和谁，在一起发生了什么事情，或者你在单位汇报工作计划、提出购买计划、分享工作理念等场景。这些场景的表述中均可使用SCQA原则作为开场白，给大家2mins的时间，讨论一下，然后请一位小伙伴分享一下。

旭鹏「案例分享」

太原地铁一号线的一个运营筹备工作。在筹备工作中，我们所涉及的原材料。相关的各方面的资源需要比较多，但是？对于我们来说，其他地铁公司都有相应的这个资金来做运营筹备的费用，但目前我们就是由于没有相应咨询方导致。现在一些工作会停滞不前，然后因为涉及到很多需要投资的事情。所以我的想法就是我的，我的冲突，但是我遇到的冲突情况就是由于资源会比较少一些，我没法有效地推进相关的工作。我们的疑问就是遇到问题就是如何来沟通，和领导进行沟通，可以争取到一些资源帮助，起到开展这些工作，那么我的想法就是。就是对我现在遇到的问题进行整体的一个梳理，然后对这些事情进行梳理完以后。形成一份报告，向领导进行汇报就是。就是你同时也再次利用我们的SCQA原则，然后来给领导汇报我们当时遇到的背景。其面面临的冲突就是我们相应资源缺乏，没有咨询单位。然后我们假如说需要解决的话，需要领导提供资源。做做一个这样的一个汇报，然后让领导重视到我们这项工作的重要性。

感谢旭鹏哥的精彩分享，大家已经掌握了如何运用SCQA原则，最后，祝大家在沟通的道路上越来越高效！我今天分享就到此结束，谢谢大家。