拆解书目: 《关键对话》 所属活动: 2月19日(周六)拆书帮武汉珞珈分舵线下练级场(街道口) 所在级别: TF2-2 学习主题: 布置任务四步骤

开场:

【自我介绍】

大家好,我是袁梦名,是一名旅游爱好者、美食爱好者、培训项目管理者。

【分组】

由于我们会有涉及到讨论这个环节,现在我们做一个简单的分组,请这边的小伙伴一组,那边的小伙伴一组。

【学习目标】

希望通过今天的学习,学习者能够描述出通过沟通布置任务的四步骤,并现场运用四步骤设计出一场任务布置的方案。

【FAB介绍图书】

今天向大家分享的拆页来自《关键对话》这本书。

F(特征)

这是一本非常经典的沟通技巧书籍,主要作者凯瑞·派特森(Kerry Patterson)著有多部获奖培训作品,史蒂芬.柯维、樊登都重磅推荐。

A(优势)

同时、这本书相对于同类型的书籍,每一个沟通技巧都给出案例帮助读者理解,并且这些案例是通过20多年的研究和对10万多人跟踪调查所写,具有很强可操性和实用性。

B(利益)

(书)本书告诉我们一套完整的沟通流程,从明确对话目的,到控制自己的情绪,以及如何让他人畅所欲言,以解决生活和工作中难以应对的沟通问题,让我们沟通更高效,营造无往不利的事业和人生。

(拆页)一场沟通最终要的是目的能产出实际行动,今天分享的片段带来的方法,能确保布置的任务落实有效,以最快的时间完成工作。

接下来,请大家花2分钟时间看下我发给大家的拆页,如果完成阅读,请举手示意。

片段一
R 原文片段

布置任务决策执行环节

下面我们来看看最后一步。你已经展开了健康对话,在对话中交流了丰富的观点,并在此基础上做出了决策,接下来是时候开始行动了。尽管有些问题已经在对话过程中得到完全解决,但还有些问题需要人们做出具体行动才能解决。因此,你必须为他们分配任务

当你的决策涉及多个参与者时,任务布置不明确肯定会造成一定的行动混乱。为避免出现这些问题,你应当考虑以下四个因素。

1行动人

2行动目标

3行动时间

4检查方法

看到大家已经看完拆页了,接下来我向大家分享我的理解与体会。

I 拆书家讲解引导

【what】该片段表明一个好的沟通需要落实到实际行动去解决问题,我们可以利用布置任务四步骤来规划行动、落实结果。

【why】这样布置任务可以避免对工作结果理解的不一致,减少反复沟通的成本以及对结果的不确定性。

【HOW】

想要达到这样的效果,我们需要明确以下布置任务的四步骤。

1、确定参加行动的人员名单。

2、明确行动最终目标

3、明确完成的时间截点。

4、告知检查目标达成的标准。

【举例子】

1月26号,我组织一场兼职讲师的培训活动,需要联动各子公司对接人,以确保培训活动的宣传以及告知学员培训信息。

1、行动人:确认各子公司的对接人

2、行动目标:全部学员查看培训通知,我制作海报宣传图、宣传文案及培训名单,发送至对接群,各对接人将海报宣传图、宣传文案及培训名单发送各子公司群内

3、完成的时间截点:1月19日

4、稽核的标准:各对接人发送群内,通过钉钉查阅是否全员已查看

【预防异议】

听完上面的方法或者例子,你可能会问,用这个方法会不会说得太多了,原来可能只需要说一句话,现在需要把四个步骤都说清楚,听得人会觉得啰嗦,不耐烦。但是,我们把布置任务的四步骤在最开始的时候都沟通清楚,比后期做事的时候再反复沟通,这样沟通的成本大大降低,做事的效率也会更高。

【Where】

适用于团队合作,家庭分工。需要一人及一人以上配合完成事情的都可以运用这种方法。

当然,如果你想要你家人或者朋友帮忙你做些事情的时候,我们可以用更加缓和的方式进行沟通,而不是类似于布置任务,容易给他们造成压力。

A 学习者拆为己用

【A2】分步催化--包含情景或场景-学习者联想自己的场景应用。

接下来,请大家回想一下,在接下来的一周或一个月里,你有没有给其他人布置任务的事情呢?比如说:工作里,需要大家配合公司品牌宣传、培训组织等事情。或者是生活中,组织朋友们一起聚会、策划全家的旅行,等等这样类似的事情。符合多人在固定时间内完成的一项工作的情景即可。大家可以把想出来的场景写在便签上,时间两分钟。

学习者案例记录:组织培训、组织跨部门沟通会议

【A2】分步催化-具体行动

我看到你们已经写出了具体的场景了。接下来,请大家结合今天分享的布置任务四步骤规划一下具体如何行动,大家可以在小组内分享一下,时间四分钟。最后,我会邀请一个小伙伴进行分享。

陶然学习者案例记录:2月25日,需要组织120人的会议

行动人:陶然及各单位牵头人

行动目标:所有人员准时参加会议
行动时间:2月24日

稽核的标准:各单位牵头人返回参会回执

感谢分享,大家今后遇到团队合作,家庭分工。需要一人及一人以上配合完成事情的都可以运用布置任务的四步骤的方法。今天的2-2分享到此结束,感谢大家~