背景：白天，幼儿国老师带领琳琳参观了消防大队。晚上，妈妈和琳琳聊参观的事情。

妈妈：“今天去消防大队看到了什么？” （客观性层次）

琳琳：“看到了红色房子，还看了叔叔们住的地方，吃饭的地方。”

妈蚂：“有你觉得特别有意思的事情吗？” （反应性层次）

琳琳：“有呀，叔叔们床上的被子都叠成了豆腐块。”

妈妈：“为什么老师带你们去参观消防大队？” （诠释性层次）

琳琳：“老师想让我们自己做家务。”

妈蚂：“那你以后怎么办呢？” （决定性层次）

琳琳：“妈妈。明天早上起床后，我自己叠被子。”

我看小伙伴们都举手示意了，下面我来和大家分享一下我对这段话的理解。

【What】：片段中妈妈用四个提问（也叫聚焦讨论法）跟孩子聊参观活动的事情，最终引导孩子做正确的决定。

【Why】：通过聚焦讨论法的提问，不仅让举办或参加的活动有价值和意义，而且还能让遇到的问题一通百通。

【不那么做的坏处】（PS：要写一般做法的坏处，而非个例的坏处）

而大部分的聚会或团建活动，只有第三方提供的吃喝玩、没有对本次活动想达成的目的做设计，比如不了解参与者当前的生活或工作状态，不知道参与者对其现状的感受，也没有询问的环节；也没有人问参与者关于活动的意义，致使参与人认为活动没意义，导致不愿意参加或认为参加活动就是在浪费时间。

或当遇到难题时，不问难题是怎样的？带来的感受是什么？解决了难题会有啥价值或意义？也就找不到下一步的行动是什么。

【How】:聚焦讨论法的步骤如下：

第一步，询客观。客观是指数据、事实、是外在的现实。比如：看到了什么？你在哪里工作？工作内容是什么？

第二步，问感受。对客观事实立刻出现的情绪、感受以及客观事实所带来的回忆、联想。

第三步，扣主题。寻找客观事实带来的意义、价值、重要性及其探寻具体的行动策略。比如问：为什么带我们参加这个活动？

第四步，提行动。给对话画上句号，促使对话者形成决定、采取行动。

【分享案例】

分享个我的案例，新年头一天也就是除夕夜晚上，我和我的家人相约线上聚会。聊天过程中，为了让孩子跟我的娘家人更熟悉些，就让孩子过来跟家人问候，但过程中孩子有些腼腆，不怎么回答问题。 聊天结束，我问：“你为啥不回答亲戚的问题呢？”

孩子：“不喜欢聚会时让我回答问题，我只是想看看对方长啥样，不想回答问题”。

我：“你怎么能这样呢？你得配合啊。”

孩子：“我不配合就不配合。。。”做了个鬼脸就跑开了。

让孩子参加聚会的目的不达到，我抱怨孩子不懂事儿。

【意译案例】

【背景】看到原文片段后，想到了，新年早上，我们全家给老公那边一大家人线上拜年。线上视频结束后，我跟孩子聊天。

我问：刚刚我们视频电话干什么了？（询客观）

孩子：给二爷、三爷、二奶奶、三奶奶、大姑奶、三姑奶、姑爷、姑姑、姑父 等拜年。

我问：拜年过程中，你看到了什么或感受到了什么？（问感受）

孩子：看到了二爷和米粒妹妹等，想起了二爷家妹妹的小坐便了。还有一些人我不太认识。

我问：为什么要跟他们视频拜年呢？（扣主题）

孩子：能看看他们还能聊聊天。

我问：那以为若有二爷二奶姑姑等的视频，你怎么做呢？（提行动）

孩子：我也要跟他们视频，给他们问好，看看他们。

【Where】:焦点讨论法提问，不仅可促进妈妈和孩子之间的交流，还适用于工作会议、解决难题、各种聚会…不适应于漫无目的活动或聊天。

【预防异议】

听完这些后有的伙伴可能会认为，它的使用场景会不会太狭隘了？怎么用此法解决难题？对于活动完成后，通过上边分享的案例，想必大家都会使用了；

而对于难题或进行中的事情，通过聚焦讨论法，逐一问现状及其感受，再问预期事情的意义及其下一步的行动措施，就能解决难题或让进行中的事情更加有趣。

片段给出的是解决思路，具体运用中，大家结合实际情况，按此思路来运用就会有效果。

【A3促动学习者现场演练】

我们刚刚学习了可以用聚焦讨论法来解决难题、引导观后感或设计会议/聚会，现在我们运用刚才学习到的方法进行一个现场讨论和演练。

【A3设定场景】

请大家认真听一下要演练的场景：

小A遇到了一个是继续在现公司干还是转行的难题，正在跟他的闺蜜说事情的经过：小A说我平时工作兢兢业业，2021年为部门稳定性做了很大贡献，以为年终时能拿到最多的绩效奖金。但年底，部门领导找他谈绩效，说他的绩效并不是最多。原因是领导将某些项目的延期归结为是小A的问题。其实根据就不是小A的原因，但小A并没有做任何的解决。之前，小A就认为，现在的工作对他未来30年的发展没有太大帮助，就有转行的想法。

【A3角色扮演】

一个人扮演小A，一个人扮演领导小C，一个人扮演闺蜜小D，A先跟领导C面谈绩效的事情。A再向闺蜜D寻求帮助，闺蜜小D用聚焦讨论法提问小A，帮其解决选择职业的问题。

【给出清晰指令】

因人数不算太多，就不分组了，大家直接讨论，讨论时间为5分钟。

好，5分钟到，请大家做下演练。

成昕说：我扮演小A，大程说：我扮演领导小C，李敏说：我扮演闺蜜小D。

成昕：领导，我觉得我今天工作的挺好的，为什么我的年终奖给的这么少呢？

大程：是，今年工作的挺好的，但是给你安排的一些项目，有一些延期情况，导致了公司的业绩本来能更好的，导致了公司的一些项目延期没有达到预期，所以说给你这些年终奖。

成昕：但这个延期也不是我一个人能决定的，还有其他部门的原因。

大程：其他部门的原因我这边已经都核实清楚了，你只考虑你自己那方面原因就行了，你没必要去替其他部门操心，这个年终奖绩效的分配问题我这边已经决定了，暂时就是这样，希望你继续努力。好的，你可以出去了。

成昕：好吧，领导我知道了。转头跟闺蜜李敏诉说事情。

李敏：领导找你发生了什么事了么？

成昕：我今年辛辛苦苦、勤勤恳恳的工作了一年，结果他就给我降绩效，就是因为之前生产那批设备，因为物料组的物料没到，物料组说不能生产。等物料到了以后，生产组的人又说人没到，人没到齐，他们不能生产，然后等到递交给客户的时候，客户说我们延误工期了，所以就把尾款给克扣了。因为这个原因，我的年终奖没按照之前谈好的发给我，减了很多。

李敏：这个事情已经发生了，那你现在是有什么感受呢？

成昕：我就觉得自己特别委屈，我很努力，辛辛苦苦的努力了一年，让我背锅，我觉得很累。

李敏：你站在老板的角度考虑这个问题，这个事情你认为领导这样做的意义是什么？

成昕：我觉得老板有了难处，因为最近没有按期交付，我们整体的这个项目的尾款都没有拿到，全部的扣了尾款，再加上整个的成本的话，估计他也赚的不多，所以他会发我这些，他想借此事情让我把工作做得更好。

李敏：那如果是这样，你以后打算怎么做呢？

成昕：我觉得在今年的时候，在上一批物料快结束的时候，采购的时候考虑到下一批物料，我要跟各个部门沟通好，要提前规划好这些。我会按刚说的方式再试一次，如果要是还是不行，我可能就会离职。

【拆书家反馈】

谢谢3位小伙伴用运用聚焦讨论法，对工作中遇到的难题进行的演练，看来大家掌握的很好。

【结束语】

以上就是我今天的分享，用四步讨论法不仅能解决遇到的难题，还能使参加或设计的活动更有质量和意义。

谢谢大家的聆听和参与。