【R】 阅读原书拆页

感受是由你的想法创造的

事实证明，在他人的行为和我们的感受之间的确存在着一个中介环节。这个环节的存在是因为行为本身无法，也不会造成情绪反应。正因为如此，10个人面对完全相同的情况才会有10种不同的情绪反应。例如，在和路易这样的人一起工作时，有些人会觉得是种侮辱，有些人会感到好奇；有些人觉得愤怒，有些人会感到被关心甚至是被照顾。

那么这个中介环节是什么呢？它是这样一种心理状态，在观察到对方行为之后，产生某种情绪之前，我们在大脑中构思的想法或情节。换句话说，我们会对观察到的事实赋予某种意义，猜测这种行为背后隐藏的动机，即他们为什么会这样做？同时，我们还会加入自己的判断——这种行为是好是坏？然后，在这些想法或情节的基础上，我们的身体开始对情绪做出响应。

如果用图形来体现，整个过程如图所示。我们把这个模型称为行为方式模型，因为它解释了情绪、想法和体验是如何导致我们出现特定行为的。（如图）

【I】拆书家讲解引导

【承接语】

我看到小伙伴们都看完了拆页，给自己的快速阅读鼓掌，（说明：这是外来文，大家读起来可能有点蒙，不太理解），接下来我带领大家理解原文片段

【what】

这段话用一个“行为方式模型”向我们解释了：感受是受我们的想法创造的。从拆页中我们了解到，在他人的行为和我们的感受之间确实存在一个中介环节。

【互动】

拆书家：请大家看看，这个中介环节是我们图示中的哪一部分？

学习者：主观臆断

拆书家：主观臆断在影响我们，这是不是就解释了，为什么不同的人面对同样的事实，有些人的反应却更强烈。

学习者：是的

【why】

“行为方式回顾”这个模型可以帮助我们：从自己的主观臆断聚焦到事实上面来，从自己的行为，感受，想法，见闻一层层的往下分析与剖析自己，从而判断自己的想法是否正确，避免出现激动的行为。

我就遇到过这样的事情，跟大家分享我的切身经历。

【不这么做的坏处】

上个月我跟我的同事就发生了一件不愉快的事情。由于工作需要做课程宣传，她给我看了一个视频，我一看，视频居然是说专注力这个课程是骗家长的，心里就不舒服了。

马上回她：那孩子的专注力被无知的家长破坏了，怎么办？你认为什么样的孩子需要专注力训练呢？

信息一发，她就急忙解释，不是质疑，只是想探讨课程宣传，但到现在，我们都没有讨论课程的宣传。

【结果】：你看，由于我没有管理好情绪，做了个不理智的应对行为（指责了对方），导致她对我冷暴力，所以我们的工作也无法开展。

这就是不这么做的坏处。

【how】

接下来我们一起学习这个模型，请看黑板，我分了4步：

（1）回顾行为。及时暂停（重点），回顾行为。可以用“我/你是怎么应对的呢？是否表现出沉默或暴力应对方式？”问自己。

互动：

我：当时，如果我能停下来，回顾行为，问问自己，可能事情就不会是这样子了，对吧？但是我没有这么做，所以，我回顾自己的行为。我刚刚应对方式是什么？

学习者：暴力。

我：对，在言语上指责了对方。

（2）寻找感受。确定行为背后的感受。可以问自己“是什么样的心情或情绪或感受，导致我/你做出这种行为？”

学习者：激动，生气。

我：对，这是我的感受。

（3）分析想法。分析感受背后的想法，可以问自己“我/你为什么生气？”

学习者：被否定了。

我：对。她不相信我,质疑课程。这是我的想法。

（4）寻找事实。寻找想法背后真正的事实/原因。一个简单的标准“有没有可看到或听到的东西作为依据？有没有别的原因存在？”

我：有没有可看到或听到的东西作为依据？并没有，事情的真正原因是什么？

学习者：她只是想探讨课程怎么宣传。

所以，我们就通过这个模型：回顾行为，寻找感受，分析想法，寻找事实四步骤。了解到在自己脑子里形成的想法和事实是不一样的，从而管理我们的情绪。

【where】

这个方法适用于在沟通中，双方或者自己单方面产生强烈负面情绪时，用以平复激动的情绪，帮助自己走出主观臆断，聚焦于真正的事实上来。

【预防性讲解】

在暂停，回顾行为这一步，大家会不会有这样的疑虑：我就是停不下来啊，而且当我们回顾行为的时候，有时候会觉得“就是对方的错”“谁叫他们不说清楚的”？当出现这种情况时，很多时候是我们在指责，有时还推卸责任，为自己的行为寻找借口。

所以，我们就可以通过回顾行为四步骤，帮助自己作出正确的选择。

【A3角色扮演】

为帮助大家更好理解这四个步骤，接下来咱们做一个现场演练，场景是这样的：

（场景）小美是培训学校的负责人，周一开开心心去上班，按惯例去巡视，并检查卫生，用手一摸前台有灰尘，心想：今天的值日生怎么不用心呢？再看窗户没擦，卫生间也没洗，便觉得是这人偷懒，立马说：“今天不是小B值日吗？看看，都什么时候了，还没打扫卫生？”

请大家根据提供的场景，在小组内进行角色扮演，要运用刚刚学习的回顾行为方式四步骤，来组织一段对话，帮助小美管理情绪。

要求：有人物，有情节，有发展。时间3分钟，3分钟后我们请一组小伙伴来分享一下。

【说明】对话参考模型：

角色：A(小美） B（闺蜜）

【学习者案例分享】：

事情原因：小美周一检查卫生，发现小B没打扫卫生，很生气，。

角色：小美（海川） 闺蜜（康梅）

【对话】：

小美（海川）：这个小B怎么回事，你看，这么晚了，地没扫，卫生间没扫，真是很不负责任。

闺蜜（康梅）：当时，看到这个情况，你去找她了吗？你怎么解决的呀？

小美（海川）：我肺都气炸了，直接找她过来批评（回顾行为）。

闺蜜（康梅）：你当时表现出的情绪是很生气，愤怒的，是吧？（寻找感受）

小美（海川）：是啊。简直就是气死我了（感受：生气，愤怒），从没有看到过这样的人，这么不负责任。

闺蜜（康梅）：你生气的原因是什么？小美（海川）：就觉得这个人很不负责任。我觉得她没完成她的职责。（分析想法）

闺蜜（康梅）：那你当时有没有去找她，问清楚原因啊？你看哦，平时我们学校家长来访多，现在也年底了，家长来咨询课程，那她在前面有没有当时忙忘了呢？去负责家长的对接了啊？有没有找她深入的了解一下？（启发帮助寻找真正的事实/原因）

小美（海川）：这倒没有，当时都被气疯了，没想那么多了。

闺蜜（康梅）：这样子啊，如果说，下次遇到这种情况，我建议：第一，先要冷静，不要愤怒，因为愤怒的情绪会影响我们的判断，说出去的话也会影响到别人，可能当时她真的有重要的事情耽搁？第二，找到她详细的了解经过，第三，和她对接，如果遇到这种情况，可不可以让其他同事来帮忙打扫卫生，她负责对接等安排，找到一个解决方法？

小美（海川）：听你这么帮我梳理后，我发现可能还有其他原因，这学期也没有那么不负责任，像这一次没打扫，好像真有原因，我当时也没考虑这么多，晚点再找她聊聊。（寻找真正的事实/原因）

闺蜜（康梅）：好咧，好咧。能帮到你，我很开心。好闺蜜。

小美（海川）：果然是好闺蜜。

【回应/反馈】

拆书家回应： 掌声送给两位（海川和康梅）精彩的表演。你有这样的领导喜不喜欢？

康梅：喜欢哦。

拆书家：我也喜欢。做一个有温度的领导。非常感恩两位伙伴的精彩表演，掌声再次鼓励。

你看，他们都用到了“行为回顾方式”的四步骤：(停下)回顾行为，寻找感受，分析想法，最后寻找真实的事实/原因，非常的棒！

【布置任务】

为了让伙伴们更好的吸收和运用今天学习到的内容，我给大家布置一个小作业。

【事后复盘】

接下来，请大家在未来的一到三周里，刻意的留意你与他人的沟通，当遇到生气，难过，愤怒，恐惧或受伤的情况等负面情绪时，请大家试着,用今天学到的管理情绪的四个步骤，平复自己的情绪。要对实施结果进行事后复盘，想想看运用这个方法是不是帮助了自己？有哪些地方自己可以在下一次做的更好？

复盘的格式：

事件（包含时间，地点，经过）：

当时你是怎么做的：

反思：1. 自己做的不够好的地方

2. 如果下一次遇到类似事件发生，请运用“回顾行为方式“四步骤解决问题，你会怎么做？

【结语】

时间过得很快，到这里我们的拆书分享也进行到尾声了，我们来回顾一下今天的学习内容：“行为方式回顾”模型，也可以叫做管理情绪的四个步骤①回顾行为-②寻找感受-③分析想法-④寻找事实。

 大家是不是觉得在很多场景下都可以使用呢？亲密，亲子，家人，朋友，同事以及社会关系都可以运用。

当学习了一种新技巧后，我们需要刻意练习，让知识成为能力！分享是最好的学习，希望每次进步一点点。感谢大家的聆听与陪伴。我们下次拆书见。

【布置任务--事后复盘】

分享者1：佩皮诺的星期六

分享者2：杨杨