向他人请教学习的正确提问方式

有一个北大EMBA（高级管理人员工商管理硕士）的朋友和我说，他们班上有一位特别憨厚可爱的同学，“长得像熊猫，瞪着一双好奇的大眼睛”，下课的时候哪儿热闹往哪儿凑，不多说话只认真听，偶尔问几句。后来熟了一问，原来是爱国者的冯军。

这就是高手的聪明之处——谈话，尤其是高手的对话，都是一个大家穷尽多年智慧、综合很多实践、全力秀智力肌肉、生怕被鄙视的场合。这个时候不争得失，认真听、好好问，看似傻，其实是最聪明的做法。

这种人都是“问题少年”，他既能提出精妙的问题，又有小学生的心态。问题少年是让个人无法拒绝的学习姿势。

不过有的问题很少有人回答，有人则屡投屡中——如何提出一个让人无法拒绝的问题？

不做伸手党，准备充分、目标清晰。

“我真的想得到更好的个人成长，我该读什么书？”

“古典老师，我看完了你的《超级个体》的豆瓣书单，研究了当当和京东的排行榜，还综合了知乎的一些帖子，列了一个20本个人成长书籍的阅读方向，附在下面。我现在的情况是……按照我这个情况，请你给我推荐一本最适合我的入门书，以便我快速入门。”

你会回答哪个？后面那个努力、具体、指向清晰，很难拒绝这样的问题少年。我对自己的员工有一个“百知谷”要求——一个问题，没看完百度、知乎和谷歌搜索前三页，不要浪费别人的时间去提问。

好的，大家看完了吧，没看完也没有关系，接下来，我分享一下对这个片段的理解

【what】这个拆页，作者说明了要学习做好一个“问题少年”，在向高手请教时，谦卑的心态，精妙的问题，是非常重要的

【why】

学习的方式是多元的，信息时代的发达，自学已不再是唯一的学习方式，还有一种获取新知、新思想更快的学习方式就是直接和最好的头脑、优秀的人交流。

但有些人在向他人请教的时候，习惯做伸手党，不经过一点点思考就直接提问：“xx老师，我该怎么办？”

这其实是在浪费他人和自己的时间，也是非常有可能会错失掉一个和他人交流学习的机会。

我们提前做充分的准备和明确自己的需求去交流，也是对自己的负责，自己收集、思考的过程也会有很大的收获，而且高手看到这样用心的请求，是无法拒绝的，还会对你留下好印象，觉得我们是个有脑子，会思考，对自己负责的人，也能充分体现我们的重视与尊重。

【how】

那我们怎么才能向高手提出一个无法拒绝的请求呢？

原文给出的方法是不做伸手党、准备充分、目标清晰。12个字，听上去很简单也很正确，对吧，但是该如何应用呢？

我根据这几个关键词和书上的案例来分解这两个方法，成为3个步骤

第一步：不做伸手党，为提问做尽可能多的准备

比如：在提问之前，提前先去互联网上搜索，比如百度、谷歌、知乎等，或者去一些学习平台上听相关课程，比如得到等，如果对方是一个公众人物，可以去搜索他的演讲、文章、书籍等，并从这些搜索中、课程学习中，归纳整理你了解到的信息

第二步：说明你所做所思以及实际现状

比如：说明你对这个问题曾经付出过哪些努力？搜索过哪些资料？有什么自己的思考和想法？实践过哪些方法？

第三步：说明具体的请求和目标

比如：请你帮我看看，针对xx事情背景，我遇到了什么具体的障碍和困惑？我希望通过提问达到什么目的？希望解决什么具体问题？

【预防异议】

说到这里，有的人会担心，如果自己问的具体的问题，高手会不会嫌弃自己的能力水平低。其实不会，你问的问题越具体，他人越会觉得你的态度认真、诚恳，打心眼里想学习请教，于是会更愿意帮助你

【where】

这个3步提问法适合复杂问题，也适合和对方不熟悉，如果是一两句就能讲清楚的简单问题，比如如何去某某地方，或者对方对你过去和现在都非常清楚了，就不建议使用3步提问法这种方式。

【案例对比】

我想起自己十月份的时候，看到CEO在群里给我们宣导节假日的客户经营素材和方式，在客户经营方面我一直有些困惑，于是向CEO请教了一个问题，大概的意思是：“我担心主动给客户发消息会打扰到他人。如何在不干扰他人的情况下，向他人介绍自己的产品和服务信息”。对方只回复一句说“收到，我明天早上回复你。”

第二天早上，她没有回复我，我想着她可能太忙了，这件事情就不了了之了。但学习了今天的拆页后，我之前的提问太泛了，我应该使用3步提问法再来问这个问题。

1. 我在书上看到以及向哪些绩优高手请教过，做好客户经营，让客户有好的用户体验有哪些方法？

2. 我过去是怎么做的，得到的结果和反馈是什么？我是如何思考的。

3. 我目前的困惑是我担心主动给客户发消息会打扰到他人或被拉黑，能不能给我一些具体的建议该如何做？以及如何克服这种心理的障碍？

如果我这样提问，我相信对方就会根据额她的经验给我指导了。

【A3】促动参与（给出一个非常具体、确定的场景）

拆书家提问设计（逐字稿）：

我们今天学习了如何向高手提问的正确姿势，你想体会一把演员的感觉吗？为了让我们印象更深刻，运用更灵活，接下来有个情景演练需要大家倾情演绎运用这3步骤喔。

【场景设计】

小A和小L，小H同在一个互联网销售平台，每个月小B都是平台的销售冠军，每个月月初就早早的完成目标，并且出了很多大单，而小A的业绩平平，到月底了距离目标还差一大截，这让小A很羡慕。小A想找小H请教一下，自己怎么才能像她一样，销售好产品，完成业绩，但是自己又担心会被小H拒绝，于是小A想请教一下小L，该如何像小H请教才能得到有效的帮助。

【小组讨论】

请小伙伴分组讨论，一个人扮演小A，一个人扮演小L。请大家讨论5分钟，等会邀请小伙伴上台分享。

【清晰指令】

如果你是小A，你该如何运用向高手请教的3步骤，让小L乐于教她销售的方法，有经验的也可以充分发挥你的专业经验

小L只需要回应小A的请教，看他是否有用提问3步法打动到你。

学习者案例记录：

小A：L哥，你好，我现在不是业绩很差吗，我就想请教一下销售冠军B哥，可是上次我问问题他都不搭理我，我看你每次和他交流，他都非常热心，为啥他对你这么好呢？

小L：你平时去问他，你是怎么问的呢？

小A：我就直接问，你平时是怎么跟客户的啊，他就说哎呀这个东西你得自己悟啊

小L：那这样子问的问题太大了。你应该这样子，你第一步应该要去做下调研或者对自己的目标做下定位；第二步你还要准备一下哪些问题在哪个过程中遇到了问题你解决不了的。

小A：啊，明白了，就是说先做些准备工作。

小L：对。第二说明你在跟进客户的哪个环节遇到了什么问题

小A：哦，就是需要准备充分

小L：第三说明你想要实现什么目标的，结果却如何

小A：哦，懂了，就是不能泛泛而谈。好的，谢谢L哥。

好，以上就是我今天的分享。

今天我们学习像他人提问的3步法，“不做伸手党、准备充分、目标清晰。”

好的提问，不止提高别人回答你问题的机率，给你带来好答案，还能在这三方面帮你做得更好

1.让你的人际关系更融洽（给人留下好的印象：有礼貌、好学、上进、爱思考、逻辑清晰）。

2.让你的独立自主意识更强（主动思考问题，甚至主动实践一些方法）。

3.让你的学习思考更高效。（在信息爆炸时代，竞争优势已不再是记忆和背诵知识，而是信息搜索和挖掘能力，而提问就是最好的信息挖掘机）

希望我今天的分享能对大家有帮助，期待你们在应用的过程中给我反馈。