解决问题的第一步是，自己主动去发现“哪里有问题”，分辨“问题是什么”。以一种打破沙锅问到底的态度，反复探求某一问题的本质，这种“质问的能力”是不可或缺的。

其次，要细究问题产生的原因，并提出使用什么样的方法能排除对于这些原因的假设。在此阶段最为重要的是对于“为什么”的问题，以“会不会是这样的原因”给出自己的假设。

而为了使自己的假设成立，下一步就要进行验证。假设就是假设，不能以它作为解决问题的基础。如果实践验证了最初假设的不正确，那么就马上提出新的假设。这样才能找到问题产生的真正原因。

这就是解决问题的一般过程。也就是说，一个人是否具备解决问题的能力，其特征不在于是否能够在问题出现的时候给出自己的答案，而是能否用上述方式解决问题。

真正具备解决问题的能力的人，不是在遇到问题时及时给出自己的答案，而是能够运用下面一整套解决问题的方式。

1.积极主动的找出问题；

2.仔细研究问题出现的原因，并提出解决问题的假设；

3.反复验证自己所提出的假设，直至找出问题关键所在。

A1

我时常不能高效的完成任务。就拿今天来说，下午本来安排的是完成日常工作任务后，花两个小时搞定剩下的几篇拆书作业，再联系好印刷书签的商家。结果几件事情混在一起，搞得我手忙脚乱，一件也没有完成好，而且都下班两个多小时了才无奈的从公司离开。

A2

我想，如何成为一个高效能人士是我现在尤其需要重视的一个问题。那么，我需要运用这套系统的方法。

1.积极主动的找到自身所面临的问题，那就是工作效率低；

2.仔细分析了一下之前类似的情况，并且总结得出了如下结论：摆在我面前的事情越多，我就越容易分心，很难专心完成一件事情以后再完成另外一件；注意力容易分散，受周围环境的影响。我想我在比较安静，无人影响的环境中更容易投入进去；而且手头的工作不要太多，一两件就足够了，那么我面临的压力就会小一些，足够有效的完成任务。

3.最近一周，我会把2中模拟的假设运用到实际工作中去，看看自己的工作效率会不会有明显的提高！