拆解书目: 《在任何场合说服任何人》 所属活动: 上饶筹备分舵第16次线下练级 所在级别: TF1-2 学习主题: 学会说话 学习目标: 学会提问

开场: 我今天要拆的这本书的名字叫做《在任何场合说服任何人》,简而言之就是学会说话。这本书的作者陈璐,他是一名公关活动策划人,知名培训师和社交达人。他一向提倡“一切事业都是人际关系的事业”。其实说话是一个大学问,每个人都会说话,但是如何说话让别人不拒绝你,让别人愿意和你成为朋友,这才是问题的难点。

片段一
R 原文片段

   第二,探索式提问。

     探索式提问指的是围绕具体某一个要点进行提问,它可能是一个问题,也可能是一连串的问题。这个提问技巧的关键就在于所有的问题都聚焦在要点周围,你在提问的时候必须清楚自己的最终目的是什么,所有的问题都要因这个目的而存在。

    当然,这并不是说问题越多越好。相反,要尽量以较少的问题达成目的。因为问题越多,你需要关注的内容就越多,这样就很容易偏离谈话的主题,忘记自己最终的目的,更别提突出要点了。所以,如果你要采用探索式提问的技巧,就必须在提问之前做好充分的准备,保证自己提出的每一个问题都紧紧围绕要点。千万不要问和主题无关的问题,这只会让对方的回答偏离主题。

     不仅如此,在提问的时候,还要注意问题的前后顺序。一般来说,要把简单的、对方比较愿意回答的问题放在前面,然后逐步深入主题。这样可以减轻对方回答问题的压力,防止对方产生厌烦的情绪。同时,还要保持问题与问题之间的连贯性,加深对方对你们所谈重点的印象。

   第三,引导式提问。

   有时候我们想通过提问得到一些信息的时候,可以先找出这些信息中的关键点,然后有针对性地提问,这样就可以避免对方的回答不是自己想要的信息。而这种提问的技巧就是引导式提问。

    比如说,你想知道某人是哪里人,而如果你直接问“你是哪里人”就会显得有些不礼貌,而如果你说:“听你口音,是安徽人吧?”如果对方的确是安徽人,就会说:“是啊!你也是安徽人吗?”即使对方不是安徽人,也会说:“不是,我是河南人。”这样,你就很容易获得自己想要的信息。

     引导式提问依据一定的信息量假设一个前提,将对方的思路导向谈话的要点,这样就可以有效防止你们在谈话的过程中脱离要点。

    第四,确认式提问。

    我们在和别人交谈的时候,经常会遇到一些高谈阔论的人,他们往往话很多,但很难找到重点,即使我们多次提醒,效果也不明显。这个时候,我们可以尝试一些确认式提问。



I 拆书家讲解引导

   片段中共提到了三种提问的方式来获得我们想要的信息

第一种就是探索式提问。这种对于需要获取一个要点信息的人,这个时候你就可以设计一些与目的相关的问题。使用这种方式需要注意三个小问题:1、问题不是越多越好,以尽量少的问题来获取你想要的信息2、注意问题顺序要从易到难,减轻对方的心理负担;3、主要问题的连贯性。比如说你在火车上遇到一个漂亮姑娘你想搭讪问她去哪儿,你就可以设计一些问题啊,比如说:“你是从鹰潭来的吧?”“你是坐XXXX车吗?”“你是去旅游吗?”“那你一定是去XX地”。就这么几个问题,就可以获取你想要的信息。

第二就是引导式提问。对于要获取的信息有针对性的提问,让对方跟着你的思路来。比如文中的“听你口音,你是安徽人吧?”

第三就是确认式。就是对于一些没重点的人,用你的谈话话题帮他们总结重点并进行确认,让他们不论是否正确都能围绕你的主题来进行谈话。比如:“您的意思是……”


A 学习者拆为己用

A1 激活经验


拆书家提问设计:交谈在我们日常生活是必不可少的,大家在平时的生活中有没有通过交谈达到自己目的的一些经历,可以是成功的经历也可以是失败的经历,请小组讨论分享一下你们的经验
学习者案例记录:
学习者A:就是一个家长咨询我说他不知道怎么引导孩子看绘本,我就问他:“你给孩子看绘本的目的是什么?”她说:“想提高他的阅读量呀!”我就说其实看绘本真正的目的在于培养读书的快乐,我觉得这是一个引导式提问正面的经验



A2 催化应用


拆书家提问设计:现在请大家在纸上写下A2,也就是你学习了今天的这个知识点后,打算如何运用到今后的生活中,提醒大家一点:A2不能仅仅只是决心或感想,而是需要具体的做法,要有具体可衡量或可观测的预期结果。

学习者案例记录:

学习者A:今晚用探索式提问和女儿沟通一下月考后的心情和计划学习者B:团队入成员谈心会:1、利用探索式提问寻找出团队成员心中的痛点及感想所在2、加之引导式提问对团队成员的一些心结进行引导治愈3、最后用确认式提问确定大家的问题并确定解决方案,提升凝聚力及团队办事效率。