《如何说孩子才会听，怎么听孩子才肯说》

首先，我们回顾一下，当成人希望孩子配合时常用的几种方法。读每个例子的时候，把自己想象成一个孩子，在听父母对你说话。仔细体会这些用词，把你的感受写下来。(也可以让一个朋友大声地读，你闭着眼睛听。)

1.责备和问罪

“你的脏手印又弄门上了！怎么老这样？……到底怎么回事？你就不能做得好点？……诉过你多少遍了，要用门把手。你从来就不听。”

如果我是孩子，我的感受：

2.谩骂

“今天气温都零下了，你就穿一件薄夹克!你怎么这么蠢啊！”

“来，让我来给你修自行车吧。你笨手笨脚的，”

“看看你吃饭的样子！真恶心。”

“把屋子弄这么脏，你真是个懒虫，简直跟猪一样。”

如果我是孩子，我的感受：

3.威胁

“再碰灯泡，你就会电死的。”

“再不把口香糖吐出来，我就到你嘴里抠出来。”

“我数三下，你还不穿好衣服，我就丢下你走了。”

如果我是孩子，我的感受：

4. 命令

“马上把屋子打扫干净。”

“帮我拿一下包，快点！”

“你怎么还没倒垃圾呢？现在就去！……还等什么？快！”

如果我是孩子，我的感受：

5. 说教

“你觉得从我手里抢书，做得对吗？你不知道好的行为习惯有多重要。你必须明白，如果我们希望别人对我们有礼貌，我们就要对人有礼貌。你是不是也不愿意别人抢你的书？那你就抢别人的书。己所不欲，勿施于人。”

如果我是孩子，我的感受：

遇到如上类似情况，想想真实生活中的孩子会是什么样的心情。

那么，有什么更好的方法可以替代吗?有没有一种方法，可以让孩子和我们配合，而不至于伤害他们的自尊，也不会让他们有逆反的心理？有什么办法可以让家长少付代价，又好操作呢？

下面，我们一起来分享非常有帮助的五个技巧。不是每一个技巧都适用于每个孩子，也不是每个技巧都适合你自己，这些技巧也不是每次都见效。但是，这五个技巧帮助我们和孩子建立起互相尊重的平台，而互相尊重正是合作的开始。

鼓励孩子与我们合作的五个技巧

1. 描述：描述你所看见的，或者描述问题。

2. 提示。

3. 用简单的词语表达。

4. 说出你的感受。

5. 写便条。

第一个I

【承接语】【what】孩子在做出一些不当行为时，家长有时会用责备、谩骂、威胁、命令等方式希望孩子改变，但效果往往不明显。该片段提供鼓励合作的五技巧，可以引导孩子和我们配合，而不伤害他们的自尊。分别是描述、提示、用简单的词语表达、说出你的感受、写便条。

【why】【不这样做的坏处】如果孩子长期在责备、问罪、谩骂、威胁、命令的环境中，会怎么样呢？会不会因为担心被骂而拒绝迎接挑战？会不会总是怕得罪他人？会不会也经常谩骂、威胁、命令别人呢？大家一定都不希望自己的孩子成为这样。没有尊重的沟通通常是无效的，构建尊重的平台，耐心的引导，正是合作的开始。

【how】那么，具体怎么做呢？原文总结了鼓励合作的五大技巧

1、描述。描述你所看到的，或者描述问题。当人们不断指出孩子做错时，孩子往往会有抵触情绪，而不太愿意去做应该做的。如果大人只描述问题，孩子就能有精力集中在问题本身。

2、提示。当我们给孩子们提示的时候，他们往往就知道该怎么做了。孩子接受提示比接受谴责容易的多。

3、用简单的词语表达。孩子不喜欢说教和长篇大论，对他们来说，越短越容易记住，越有效。

4、说出你的感受。孩子愿意听到父母的真实想法。父母通过表达自己的真实感受，会变得更诚恳，同时也不会伤害别人。

5、写便条。有时候，文字比口头说更有效。

（根据书中案例脉络给出了更贴切实际的例子）

举个例子，有几次，孩子洗澡出来，把湿的毛巾随手放我床上。我一进卧室就看到，说他＂你怎么又把湿毛巾放到床上了？跟你说了多少遍了！怎么老是不听！＂

有时候，也会威胁他说：“在放我床上，我就揍你！”

跟他说了好多遍，他还是经常把湿毛巾随手放在床上。让我恼火，好像他是故意与我做对似的。

（How 原文拆页的建议: 反例变正例）：

恰好，刚学习了赢得合作的5个技巧，我决定现学现用。昨天，孩子又把湿毛巾放在我床上，我平静的对孩子说“毛巾把我的床弄湿了”。而不是以前用的威胁或者啰嗦。他明显感觉一愣，然后边说“好的，我知道了”一边把毛巾放到洗衣机中了。我使用的技巧就是描述。

我还可以接着说：“湿毛巾应该放进洗衣机。”这是使用提示技巧。

如果他不理我，还在想别的事情，我可以提高嗓门：“包包，毛巾。” 这是使用用简单的词语表达。

假设他还不动，而我的火气开始往上窜，我可以再大声：“包包，我不想晚上睡在湿乎乎的床上！”这是表达感受。

如果我想歇一歇，不想说话，也可以写一张便条，放在他的书桌上，“湿毛巾放在我床上，让我很生气。”

鼓励孩子合作的5个技巧，不是步骤。可以根据你遇到的情景，使用一个或几个。

（给出了学习者可能异议的预防性讲解）

【预防异议】这五个技巧适合鼓励孩子合作的场景，不是全部都适合你，也不是每次都见效，但是它能帮助我们和孩子，建立起相互尊重的氛围，相互尊重是正式合作的开始。【适用范围】

拆书家提问设计：

【A1显像提问】现在，请各位回想一下，在过去的半年内，当孩子出现不良行为时，想要纠正却失败的案例。比如你想让孩子起床后先喝一杯水，每次回家先洗手，睡觉前要刷牙，不要边玩闹边吃饭等。但总是都要催好几次，或者用指责、威胁、命令等方式沟通，效果不佳。

请将过去失败的经历写下来，时间、地点、孩子什么行为、家长是怎么沟通的，并在组内轮流分享。时间2分钟。

学习者案例记录：

丹丹：我们接送孩子是三个小组家庭轮流接送，轮到别人接送的时候，我们家孩子早上总会拖拉、会迟到一会儿。自己总是担心孩子迟到，我失败的沟通方式是不断责备、抱怨或威胁孩子“快起床了”“你怎么又要迟到啦！”“你这样迟到是耽误别人的时间，耽误别人时间是谋财害命呀！” 我的沟通并没有鼓励孩子改变行为。

拆书家提问设计：

【A1+】根据刚才大家分享的案例，如果下次你再遇到类似的情况时，你如何运用学习到的鼓励孩子合作的技巧呢？请把具体事件与沟通方法写下来，然后在小组内讨论。

时间2分钟。

【分享】接下来，我请一位小伙伴分享下，再遇到类似的场景，你怎么用鼓励孩子合作的技巧？

学习者案例记录：

周周：之前说的案例是小朋友2岁，在家里太闹腾了，有时候他会随便乱打人。之前我处理方式就会打他，他打我那么我就打回去，或者骂他、威胁他“不要打人，再打人就揍你！”。现在学了这个技巧，我再遇到类似小朋友乱打人的情况，我不打回去或者骂他，而是说“哎呀，仔仔，你刚才打我了，我脑袋被你打疼了，我感觉好难受。”这样，我认为小朋友可能就会过来摸摸我，说“对不起。”不会在随便乱打人了。

【反馈】她的分享中，明确使用“鼓励孩子合作的技巧”中“说出你的感受”的技巧，让我们掌声送给她！

（拆页一 的分享到此结束。）（拆页一总时长不超过15分钟）

【过渡语：两个片段的逻辑关系】

刚刚我们一起学习了鼓励孩子合作的技巧，它帮助我们在遇到孩子行为不当时，引导孩子纠正不良习惯。那么，当孩子做出良好行为时，我们要有效的鼓励赞赏孩子，通过描述性赞赏的正向反馈，帮助孩子持续坚持好行为，养成好习惯。第二份拆页就是如何赞赏孩子，所以这两个片段是递进关系。

【学习目标2】

希望大家在跟我完成第二个片段的现场学习后，学习者能够针对孩子的良好行为进行描述性赞赏，引导孩子坚持好行为，强化内在动力，并能够把描述型赞赏的三步骤，现场演练出来。

请大家阅读我刚才发的拆页2，阅读完毕之后，请举手示意我。时间为3分钟。

【拆页2】

参加了吉诺特博士的前几次课程后，我开始明白为什么我越表扬孩子，孩子越拒绝。他告诉我，评价事物的词语比如：“挺好”，“真美”，“太妙了”会让孩子产生和我们刚才练习里一样的不舒服的感觉。最重要的是，我从他那里学到了有益的赞赏来自两方面：

1. 成人用赞赏的语气描述他所看到的和他所感受到的。

2. 孩子听到这样的描述后，就能够赞赏自己。

我回忆起自己第一次实践这个理论的经历。我四岁的孩子从幼儿园回到家，手里拿着一张纸，上面是些铅笔涂鸦，放在我眼前，问：“画得好吗？”

我的第一反应就是：“非常好！”但是又马上意识到：不行，我得描述。我开始纳闷：怎么去描述一张孩子的涂鸦呢？

我说：“你花了一个圈，一个圈，又一个圈……一个拐弯，一个拐弯，又一个拐弯……点，点，点……线、线、线！”

“咿”他狂点头。

我说：“你怎么会想到要这么画？”

他想了一会儿，“因为我是个艺术家！”

我心想：“这真是个历史性进步。成人描述之后，孩子真的就会赞赏他们自己。”

通过下面的漫画，你可以看到更多使用“描述”技巧的例子。

你可能更明白孩子对“评价性”的赞赏有什么反应：

“你是个好孩子。”

“你是个很棒的演员。”

“你终于变成优秀学生了。”

“你真体贴人。”

你也同样清楚了孩子对“描述性”的赞赏有什么感受：

“我看见你自己穿上了T恤衫，标签朝后；你拉上了裤子的拉锁；两只袜子还是同一双的，穿好了鞋。你做了这么多事，多不容易啊！”

“你是个雍容华贵的女王！站在那里，显得高大挺拔，你讲话的时候,声音响彻整个剧场。”

“看来你最近在功课上下了不少功夫。我注意到你的作文有老师的评语，你的报告也提前交了，你还找到了自学单词的方法。”

“我喜欢这些黄气球和红心。让我很受安慰。看到这些,我觉得病好多了。”

描述性的赞赏还有别的方法，那就是我们在描述后面，把他们值得赞赏的行为总结成一个词。

what： 在原文片段中我们看到了两种赞赏方式：评价性赞赏与描述性赞赏。

评价性赞赏是针对一件事或者行为表达的好的观点。常用的语言有“你真乖。”“真漂亮。”“很好看。”“真不错。”等。这种语言比较空洞，虽然孩子有时可能也会开心，但没有持续性。

描述性赞赏是在赞赏别人时，注意表达出你看到的细节和你的真实感受，把所见所感描述出来。在家里经常得到有效赞赏的孩子，比起那些得不到赞赏的孩子，他们的自我感觉会更好，更乐于接受生活的挑战，也更乐于为自己设立更高的目标。

描述性赞赏的优势在于把注意力的焦点放到事件的细节中去，父母的焦点在哪里，孩子的注意力就在哪里。比如孩子写作业慢，先进行观察，有多慢？写完一份作业需要多少时间？正确率如何？将观察结果客观地不带任何评价的告诉孩子。我发现你今天花了25分钟完成了语文的抄写作业，其中有两个错别字。相比上次30分钟的抄写有5个错别字，你这次在时间和正确率上有了很大的进步。这样孩子就会清晰看到自己的进步和努力，也能感受到自己努力过程的美好，下次也就更加愿意将力气花在努力的过程中。

每个孩子都希望获得成人的肯定，这对他们的自尊和自我认同非常重要。从我们日复一日对孩子细微处的描述，孩子们也在不断地增加他们内心的力量，提升自信与自尊，也更愿意为自己设立较高的目标，强化内在动力。

why（不那么做的坏处）：

（一般人的做法）（坏处）

有效赞赏，可以帮助孩子提升自尊与自信水平。而赞赏，也是需要谨慎。我们有时候在赞赏孩子时，习惯使用“你真棒”“你很乖”“很不错”“真漂亮”等评论性的言语。这种评论性的赞赏，除了感觉不错以外，有时可能还有有如下误解：

比如：

孩子拿来一幅画给我看，问我：“我画的好吗？”

我说：“多好的一幅画呀！”

她问：“怎么好了？

我说：“怎么好？多美呀......太漂亮了。”

她说：“哦......你根本不喜欢......”

误解1：赞赏可能会产生被否认的感觉。

比如：傍晚的时候家里来了一位不速之客，你热了一罐鸡汤和一些鸡肉，还做了点快餐米饭，客人说：“你真会做饭。”你可能会想：她真的觉得我很会做饭？她要么在撒谎，要么就是不懂美食。

误解2：赞赏可能会产生怀疑。

误解3：赞赏可能会产生敷衍的感觉。“他说我聪明绝顶，这太夸张了吧？”

误解4：赞赏可能会带来压力，可能会引起焦虑。“他说我弹琴很棒，下次若是弹不好，就不棒了。我现在弹琴开始有些紧张了。”

有时候，我们越是大肆表达我们的赞赏，他们可能还不领情。

（反例）

上周末，我们家举行大扫除，我们也让小朋友积极参与，培养孩子养成自我整理的习惯。平时乱放的衣服、杂乱的书、玩具都进行整理分类，打扫卫生，经过2个小时的整理，孩子把自己的房间整理的很舒适。我看到以后，也很高兴，顺嘴就开始表扬“豆豆包包真棒，很不错，你们可以下楼玩了。”孩子听到也很开心，下楼出去玩。但事后，我思考，孩子并没有培养自我整理的习惯，他们也并没有从赞赏中得到有效的肯定与鼓励，赞赏很空洞，一次良好的行为没有办法持续，以后房间可能还是依旧脏乱。

how【细化原文的行动建议】【给出更贴近实际的例子】【反例变正例】：

那么，如何进行描述性赞赏呢？我们其实可以分下面三步来进行，结合我们家打扫卫生的这个案例：

第一步，描述所见。描述自己看到的细节，闪光点。只需要说出事实，而不是评论做的好。这一步可以从两方面看：

（1）可以描述你看见的结果：“地板很干净，床很平整，书整齐的放在书架上，衣服也叠好分类放到衣柜里。”

（2）也可以描述你看到的行为：“我看到你拿着拖把，把地板拖干净。所有的书全部整理出来，然后一本一本进行分类。”

第二步，描述所感。正面说出自己的感受。这一步也可以从两方面理解：

孩子的行为与结果带给我的感受：“走进这间屋子，感觉很舒服。”    

我对孩子行为的看法：“觉得孩子懂事了”

第三步，一个词总结。把孩子值得赞赏的行为总结为一个词。“你把笔都分了类，将彩笔、钢笔放在了不同的盒子里。这就叫做‘整洁有序’”。也可以理解为下定义，让孩子明白当前行为的特点，能帮助孩子更好的建立认知，树立正确的价值观。

孩子听到我对她描述性的赞赏，特别高兴，脸上洋溢着灿烂的笑容，自己说：“是的，我就是一名让家里整洁有序的小学生。”

预防异议：可能有些家长会疑惑，我现在学习不同的赞赏方式，但有时候还是会忘记，脱口而出“太棒了!”或者“真好！”怎么办？

其实，我们不必压抑自己的第一反应。如果你是真诚地在说“太棒了！”，那么孩子能从你的声音情绪中感受到你的热情。你可以在你的第一反应后面，用“描述”来补充对孩子的赞赏，真诚的描述所见所感。

适用边界：关于赞赏，我们也需要了解一些注意事项：

1、赞赏要适用孩子的年龄与能力。你对一个3-4岁的孩子说“我看到你每次都认真吃饭”，他会觉得被肯定。但对一个十几岁的孩子，那就会感受到被羞辱了。

2、关注孩子的自尊，避免提及他过去的弱点或失误。尽可能的用一种纯粹赞美的方式，表达在关注孩子，是发现他们的优点。

3、“我从来没想到你考试能及格，你这次居然及格了！”这样表达就会让人不舒服。

4、避免比较。一个人的成功不是建立在其他人的失败上。我们成人有种强烈的欲望，就是希望通过比较让孩子自动成长。“你都能自己独立吃饭了，弟弟还不会”“你都能自己收好玩具了，姐姐还经常到处乱放”。经常出现这样的赞美，会让比较者和被比较者都产生压力，还会让亲子关系“如履薄冰”。

A3【给出具体场景】：

拆书家提问设计:我们学习了描述性赞赏的三个步骤，来设想一下这样一个场景：小明同学是小学三年级的学生，平时放学回家，写作业总是比较磨蹭。一会儿吃个苹果、一会儿又喝个水，一会儿又上个厕所，致使作业经常做到很晚才完成。有一天，小明同学放学回到家就开始写作业，语文作业有写字、背诵古诗；数学作业预习课本与每日口算；体育作业有300个跳绳。小明同学非常认真高效的完成，不拖拉、不磨蹭。

【给出清晰指令】：

按照我们刚才的两两分组，一个人扮演家长，一个人扮演小明同学，家长与小明同学进行沟通，对小明同学及时完成作业表达赞赏，希望小明同学持续良好行为。运用描述性赞赏的三个步骤，并现场演练。

大家先交流、讨论5min,把对话内容先写下来，然后，我们邀请一组小伙伴给大家分享他们的角色扮演。

【角色扮演/小组讨论，给出解决方案】演练2分钟

学习者案例记录：

小明同学：（高兴的说）妈妈，我作业全部做完啦。

家长：（开心的说）好棒呀！一回到就就看到你在写作业，而且作业完成的又快又好，字体工整。跳绳作业也完成了，很棒!

小明同学：下午扫地的时候，老师夸我扫地干净，扫的好，是个好孩子。我也要把作业完成的好。

家长：看到你这样积极，我太开心了。你要继续保持。懂事了，小大人了。

小明同学：老师还让我做了组长。我觉得我要做好自己的事情，才能管好我们这个小组。

家长：祝贺你当了组长。这个就叫做“主动管理”！

小明同学：好的，我一定是能管好自己的好学生。

【拆书家回馈与反应】【关联到原文知识点的回应或反馈】：

拆书家：听了这两位小伙伴们的分享，非常棒，他们在角色扮演中，运用了描述性赞赏的三步骤：

第一步：描述所见，描述了小明同学认真写作业，完成作业很工整，而且主动在家里找到了扔了好几天的跳绳，在家门口跳，完成了300个跳绳的作业。

第二步：描述所感，描述了妈妈看到小朋友及时认真完成作业，效率很高，非常开心，并且感觉小朋友长大了。

第三步：一个词总结，总结小朋友这个行为叫“主动管理”。

非常棒！我们把鼓励的掌声送给他们。

A2【分步催化1—指向未来的显像提问法】【联想特定情境】：

拆书家提问设计:学习知识是为了更好的运用，大家现在试想一下，在未来一个月里，家里的孩子可能会有什么行为让我们忍不住赞赏一下呢？比如连续每天做30个仰卧起坐、比如吃饭没有剩饭、比如主动承担家务、或者弹了一首优美的钢琴曲、画画课上表现优秀得到全班表扬等。（请注意：本环节大家只需要讲述时间、地点、孩子的具体行为）

思考讨论3min之后，邀请一位小伙伴分享。

学习者案例记录：

分享者周周：我们家孩子2岁了，在未来一个月里，在家里，要是看到孩子能把家里卫生、玩具收拾好，地上的小零件、小纸片都能捡起来放好，因为以前家里到处都是小玩具、小纸片。我就会觉得特别好，想要赞美他一下。

拆书家：好的,非常棒！小朋友把家里卫生收拾好，把家里的小玩具、小纸片捡起来，整理干净，会情不自禁的想要赞赏一下。非常棒的分享。

【分步催化2—学习者加工未来场景中的应用】：

那么，针对刚才我们分享的场景，孩子有良好的表现，使用描述性赞赏，大家把具体的三个行动步骤与赞赏话术用文字写下来，写完后小组先讨论，时间5分钟，之后邀请一组学习者给大家做分享。

学习者案例记录：

分享者周周：刚才说的把家里玩具、纸片收拾很干净，我就会这么说：“哇塞！仔仔，你都把家里玩具都收拾好了，家里好干净！你看，地板上都没有灰尘了，没有纸片了。看到你这么做，我感觉特别欣喜、特别开心，特别欣慰，你现在是大宝宝！真的是大宝宝了，是个爱干净、爱整洁的宝宝!”

【拆书家回应与反馈】：

拆书家：哇！太棒了！感谢分享，让我们把掌声送给他！通过小伙伴上述的分享，她已经熟练的运用了我们今天所学的描述性赞赏三步法，学习力非常棒！

【强有力的结语】：

好了，今天的拆书活动马上就要结束了，在这里非常感谢大家的倾情参与。希望通过今天的拆解，大家在遇到孩子行为不当时，可以运用“鼓励合作五技巧”（描述、提示、用简单的词语表达、说出你的感受、写便条），引导孩子纠正不良习惯。并且当孩子做出良好行为时，运用描述型赞赏的三步骤（描述所见、描述所感、一个字总结），有效肯定孩子，帮助孩子持续良好行为，树立信心，强化孩子内在动力。期待，不久的未来，我们都能成为更好的家长！谢谢大家！（总时长57分）