拆解书目: 《好好说话》 所属活动: 台灣籌備分舵第15次過級(15線上) 所在级别: TF2-3 学习主题: 掌握談判的主動權,委婉的拒絕別人

开场:

大家好我是江品仪,首先用三个标签介绍我自己,我是一位芳疗师,是一位一級拆書家,也是一位常常不知如何拒絕別人的「好 人」。

为了方便一会儿大家讨论,今天只有五個人,所以自成一组。

【学习目标】:在跟随我完成本次RIA学习后,你可以應用四步驟,委婉拒絕他人借款的請求。保住自己錢包和朋友的交情。

【图书介绍】

【Feature特征】

今天我要拆的片段选自于《好好说话:新鲜有趣的话术精进技巧》。由奇葩说的马薇薇、黄执中等多位知名辩论高手联合著作,是一本围绕话语权的书。书中将话术分为沟通、说服、谈判、演讲、辩论这五个维度。想要呈現说话的奧秘精妙,这五个维度缺一不可。

【Advantage优势】

本书是沟通类书籍,在微博粉丝破千万、当当网6万好评,目前已經影響了100多万读者,被奉为说话宝典。罗振宇、李笑来、樊登等人大力推荐。

与同类沟通类书籍相比,其最大的特色是新鲜、有趣、有用,课堂没有教的说话技巧,它的核心理念就是--说话是权力的游戏,激发你的说话思维,綜合提升你的说话能力。

【Benefit利益】

(B1)你是不是想加薪卻不知如何開口,与人谈判常处于劣势。本书的说话冠军团队用五维话术,教你如何运用说话技巧,帮你解决说话难题。

(B2)学会今天的拆页,你能掌握談判的主動權,委婉的拒絕別人想要向你借款的請求。

接下来请大家花2分钟看完原书拆页「别关心金额,先关心原因」,P53-54看完后麻煩說一聲向我示意。

片段一
R 原文片段

别关心金额,先关心原因

遇到亲友借钱,第一步,一定不是先关心“借多少”,而是先关心“为什么”。唯有这样,才能把焦点放在对方身上,掌握这场谈话的主动权。

其差别在于:对于“借多少”,这个话题是落在我们身上;但对于“为什么要借”,这话题是落在对方身上。别忘了,借钱时给我们一个合适的理由是对方的义务。而先问原因,一方面显得咱们重情重义,关心对方的生活;另一方面也把压力转嫁到对方的身上,更容易采取下一步的举动。

此时,对方说出的借钱理由也不外乎两种:

一是救急,比如说家人生病要借钱救命,这个时候我们的态度往往是能帮就帮。如果对方借钱的数额实在太大,借不了那么多,或是压根儿不想陷入无止境的催钱与拖债中,也可以将你认为合适的金额用包个红包的方式送给对方,而原本是想借钱的亲友也不太可能挑你的理。

二是免息,比如说对方是因为买房、买车等一切购买行为而借钱,目的是为了省去银行利息,把我们当免息并且无限期还款的银行在用。面对这种理由,一旦开始借钱,基本上以后双方的关系就是催款关系;不借,反而可能还有一线生机。

当对方说出诸如买房之类的借钱理由时,不要马上说“买房啊,不借”这样让人尴尬的话,而是要进一步以关切的态度来确定对方缺钱的原因,比如:

“买房首付不够啊,理解理解,现在房子的确太贵了。”千万不要傻乎乎地直接问对方,凭什么买超过自己支付能力的房子,这样显得很不客气。只要我们开始感叹房子太贵,跟对方做出同仇敌忾的样子,对方一定会顺势进一步解释不是自己非要超前消费,而是丈母娘或者老婆逼的,这就间接帮助我们确定了对方借钱的根本原因及压力所在,同时也为提出拒绝理由打下了基础。

而探听清楚原因后,接下来,我们就可以根据对方的原因给出一个不借的相似理由,比如:

“我借钱是因为最近想筹划买房,你看能不能帮我周转周转。”

“哎呀,怎么这么巧,我恰好最近也在计划买车,手头的资金压力也很大,想帮你也是有心无力啊。”

此时,大家都是为了自己的美好生活在努力攒钱,对方脸皮再厚也不会说“你的美好生活先等等,我的美好生活比较急”吧?

再比如:

“最近老板承诺的奖金一直没到位,生活实在有点困难,你能不能帮帮我?”

“啊?你也遇到一样的问题啊!我们老板也是一样,工资都拖着不发,现在的老板怎么都这样啊!”

直接表明与对方遭遇一样的困境,还可以借势与对方一起抱怨老板,情感上也可以下得了台阶。

这个诀窍的巧妙之处在于:当对方以某种原因为理由向你借钱时,对方一定会觉得这个理由本身很有说服力,他人无法拒绝,而用同样的理由来拒绝对方时,他也同样没办法再接着纠缠,或否定你的理由不重要。

I 拆书家讲解引导

好,我看大家都已经看完了,下面我来说一下我对原文的拆解。

【what】原文解决什么样的问题

在日常生活中,當親朋好友開口向我們借錢,但你並不想借錢給他人時。可以先不关心借多少?而是先关心为什么?站在他的立場說話後,再以相同理由婉拒他人借錢的請求,同時對方也說不出什麼別的話。

【why】

《一般的做法》

通常遇到親朋好友的借款,一般的做法通常是兩種

一種是直接拒絕,容易得罪人,也破壞彼此交情。第二種是不好意思拒絕,那就得傷害荷包,還要擔心對方日後不還款,彼此成為借貸關係,同時影響感情。

《举例》

在这里和大家分享一个我的案例:

一年前,許久不見的一位閨蜜來找我?由於她很擅長投資,是朋友圈裡有名的包租婆。

閨蜜:品儀好久不見,最近可好!

品儀:還行吧!真的是好久不見了!

閨蜜:我最近碰到了件麻煩事!你能不能先借我點錢?

品儀:你需要借多少?

閨蜜:這樣吧!你先借我50萬,下個月我股票回本,就連本帶利還給你60萬,怎麼樣?

品儀:我手上沒那麼多錢耶!我先湊5萬塊、妳先拿著好嗎?

閨蜜:5萬元遠遠不夠?看在我們幾十年的交情,幫幫忙!多借我一些吧!

品儀:我實在是沒有那麼多錢!真是抱歉!

閨蜜:好啦!我知道妳捨不得借給我這麼多錢,罷了!5萬就5萬。

閨蜜很不高興的拿了我5萬元,就開車離去,從此了無音訊,打電話也不接,託她家人轉達,也不理不睬!我收不回5萬元,又失去了一位朋友,悔不當初,還不如找個理由不借。

【how】細化原文行動建議的步驟

原書中介紹了委婉拒絕別人借錢的三個步驟,面對朋友開口借錢,先不問借多少?查明原因,再用朋友所提出的理由,與他站在同一立場,最後也使用相同的理由委婉拒絕。

雖然委婉拒絕,對方說不出什麼!但心理上總會不太愉快、所以我細化原文,多加了一個步驟,請求對方原諒,沒能幫上忙。這樣既能保住錢包,也能讓對方感受到,我幫不上忙的難過!

具體步驟:

第一步:別問借多少?先問原因?

例如:

朋友:我最近碰到了件麻煩事!你能不能先借我點錢?

主角:你最近是遇到什麼困難了嗎?

朋友:可不是嗎?我前一陣子因為疫情,好幾個租我店面的,房租都拖欠半年了,到現在還沒給我呢?

 第二步:與對方站在同一陣線

例如:

主角:真的,各行各業,受疫情影響的層面太廣了!除了房租,物價也慢慢上漲呢?真不知要怎麼辦?

第三步:用相同的理由去婉拒對方

例如: :

主角:我家給珠寶商開闢的商場,別說房租啦!連物業費到現在也沒收上來,一催款就關門面休息,影響商場景觀,害得我也不敢催款,真是進退兩難!所以你的心情我很能理解!

朋友:原來你們商場也這樣,看來我們真是同病相憐了!我再去想想別的辦法吧。

第四步:向對方請求原諒,沒有幫上忙!

主角:唉!真的很對不起!我目前的狀況,沒有能力幫到你實在很抱歉、也很難過。希望你能原諒我!

朋友:你這是說哪的話,是我給你添麻煩了,有空時我再過來找你喝茶啊!

【预防异议】

借錢不外乎二種理由,一個是救急,例如:家人生病住院。二是免利息,還可拖欠還款。

若朋友借款屬於第二項,大可找個理由不借,但如是救急,不借可能就有點不近乎人情。

所以遇到救急借款,可衡量下自己的情況,可以就借,沒有太多錢可借,就包個紅包給對方,祝福病人早日康復!

這樣對方能感受到你的心意,也不好再多說什麼。

【where】适用于哪些场景?

適用於周邊的親朋好友,不適用於陌生人、緊急、救急的事件。

A 学习者拆为己用

A3促動參與

【拆书家提问设计】:

【场景设计】

剛剛我們學習如何掌握談判的主動權,委婉的拒絕別人,現在一起做一個演練,實踐一下剛才學到的方法。

【场景背景】

我們今天給出的演練场景有2個角色: 大勇和堂姊茉莉

大勇和女朋友相戀多年,好不容易女朋友母親同意了婚事,唯一的條件是必須先買房!茉莉是大勇的堂姊,從小兩人感情最好,大勇想找堂姊茉莉湊房子頭期款。

【A3指令】请大家应用今日所学的知识点,进行角色扮演,来形成一个解决方案。

演练时间6分钟,6分钟之后我會请小夥伴展示你们的方案,並請一位夥伴,扮演大勇,另一位扮演茉莉,现在请⼤家开始讨论。

时间到了,現在我們邀請二位小夥伴來演練:

【学习者案例纪录】

目標 : 應用今天所學的四步骤,形成一个解决方案,來演練案例大勇的借款。

行动 : March扮演大勇,小雲扮演茉莉

大勇:堂姊好久不見!今天有一件事想要拜託你耶!想要向你借50萬。

茉莉:發生什麼事了,你一下需要這麼多錢?

大勇:你也知道,我與小美相戀多年,好不容易,小美她媽媽終於同意我們的婚事!但前提是,要我先買房。所以想找堂姊幫忙,周轉一 下。

茉莉:哇!恭喜!恭喜!你們有情人終成眷屬。不過現在房價真的很貴!這個要求真不簡單。我和我男朋友也準備在明年初結婚,所以最近也在看房子,房價真的很驚人,頭期款都要一百多萬。所以我很能理解你們的壓力。

大勇:原來堂姊也快結婚了,恭喜你!我再去想想別的辦法。

茉莉:真的很抱歉!你的人生大事我竟然幫不上忙,還請你能原諒我。

大勇:堂姊妳言重了!是我給你添麻煩了!那我就先告辭了!

 【结束语】

请给二位小夥伴掌声,非常谢谢他們的演練。

谢谢小雲和March的演練,看的出来大家經過討論和演練,都已经學會了「掌握談判的主動權,委婉的拒絕別人」的用法,現在我们来总结一下,

第一步:別問借多少?先問原因?

第二步:與對方站在同一陣線

第三步:用相同的理由去婉拒對方

第四步:向對方請求原諒,沒有幫上忙!

希望大家都能够灵活运用今天的拆页,保住錢包,也保住交情。

一会儿麻烦大家把手上写的便条纸交给我,方便做大家的学习纪录。

非常感谢大家今天的参与,以上就是我今天的分享,谢谢大家!